Zoom Contact Centerユーザーの管理

Zoom Contact Centerの管理者は、既存のZoomユーザーに対してZoom Contact Centerライセンスの割り当てまたは削除ができます。ユーザーの追加後は、ユーザーの設定を変更できます。

Zoom Contact Centerユーザーを管理するための要件

• アカウントオーナーまたは管理者の特権、関連するロール / 特権
• プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
• Zoom Contact Centerライセンス

Zoom Contact Centerにユーザーを追加する方法

Zoomアカウントの既存のユーザーは、Zoom Contact Centerに追加できます。

注:

• アカウントに同時ライセンスがある場合、Zoom Contact Centerユーザーはサインイン時に同時ライセンスの合計数にカウントされます。
• アカウントに同時ライセンスがない場合、Zoom Contact Centerに追加されたユーザーはライセンスの合計数にカウントされます。
• 一度に最大1,000件のライセンスを割り当てるには、ユーザーの一括追加の記事をご覧ください。

1. 管理者またはユーザー設定を編集する特権を持つ別のロールとして、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[コンタクトセンター管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. [ユーザーを追加] をクリックします。
4. （オプション）構成済みのユーザー設定テンプレートを検索して選択し、ユーザーに適用します。テンプレートは、ロール、パッケージ、キュー、スキル、その他のユーザー属性をサポートします。
5. テンプレートが使用されていない場合は、ユーザーの設定を手動で設定します。
   注: 一部の設定は、ユーザーを追加し、ユーザー設定を変更した後にのみ使用できます。
6. [保存] をクリックします。
   ユーザーにはメール通知が届きます。

既存のZoom Contact Centerユーザーを編集または削除する方法

1. 管理者またはユーザー設定を編集する特権を持つ別のロールとして、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[コンタクトセンター管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. 以下のオプションを使用して、ユーザーを検索またはフィルタリングします。
   • 検索フィールド: コンタクトセンターのユーザーを検索するには、メールアドレスまたは名前を入力します。
   • 検索フィールドの隣にあるドロップダウンメニューをクリックして、パッケージ、キュー、ユーザーのアクセス権限、チーム、アドオン、地域、ロールに基づいてユーザーを表示します。
4. 編集するユーザーを見つけ、ユーザー名の左側にあるチェックボックスを選択します。
5. 表の先頭にある [設定の編集] ボタンをクリックしてユーザー設定を変更するか、[削除] ボタンをクリックして、ユーザーからZoom Contact Centerライセンスを削除します。
   注: 一度に複数のユーザーを削除するには、[名前] 列の隣のチェックボックスを選択してから、表の上部にある [削除] をクリックします。