Zoom Contact Center ユーザーの管理

Zoom Contact Center の管理者は、既存の Zoom ユーザーに対して Zoom Contact Center ライセンスの割り当てまたは削除ができます。ユーザーの追加後に、ユーザーの設定を変更できます。

この記事では、次の項目について説明します。

Zoom Contact Center ユーザーを管理するための前提条件

既存のユーザーに Zoom Contact Center ライセンスを割り当てることができます。

注: 一度に 100 件以上のライセンスを割り当てるには、ライセンスを一括で割り当てるセクションを確認してください。

Zoom ウェブポータルにサインインします。
ナビゲーションメニューで、[コンタクトセンター管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
[ユーザーを追加] をクリックします。
[一般] セクションで、以下の必須情報を指定します。
- ユーザー: [ユーザーを追加] をクリックして、ライセンスを割り当てるユーザーを選択し、[追加] をクリックします。
- ロール: ユーザーに割り当てるロールを選択します。
（オプション）ユーザーの設定を変更します。
[保存] をクリックして、選択したユーザーにライセンスを割り当てます。
ユーザーはメールの通知も受け取ります。

Zoom ウェブポータルにサインインします。
ナビゲーションメニューで、[コンタクトセンター管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
以下のオプションを使用して、ユーザーを検索またはフィルタリングします。
- 検索フィールド: キーワードを入力してコンタクトセンターのユーザーを検索します。
- [キュー] ドロップダウンメニュー: キューを選択すると、特定のキューに割り当てられたユーザーのみが表示されます。
- [アクティブステータス] ドロップダウンメニュー: ユーザーのアクセスステータスを選択すると、アクティブまたは非アクティブのユーザーのみが表示されます。ユーザーのアクセスステータスは、ユーザー設定で変更できます。
編集するユーザーを見つけ、省略記号アイコンをクリックして以下のオプションを表示します。
- 編集: ユーザー設定を変更します。
- 削除: ユーザーから Zoom Contact Center ライセンスを削除します。
  注: 複数のユーザーを一度に削除するには、[名前] 列の隣のチェックボックスを選択してから、表の上部にある [削除] をクリックします。