Zoom Contact Center ユーザーの管理
Zoom Contact Center の管理者は、既存の Zoom ユーザーに対して Zoom Contact Center ライセンスの割り当てまたは削除ができます。 ユーザーの追加後に、ユーザーの設定を変更できます。
この記事では、次の項目について説明します。
Zoom Contact Center ユーザーを管理するための前提条件
- アカウント オーナーまたは管理者の特権、関連するロール / 特権
- プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
- Zoom Contact Center ライセンス
既存のユーザーに Zoom Contact Center ライセンスを割り当てる方法
既存のユーザーに Zoom Contact Center ライセンスを割り当てることができます。
注: 一度に 100 件以上のライセンスを割り当てるには、ライセンスを一括で割り当てるセクションを確認してください。
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[コンタクト センター管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
- [ユーザーを追加] をクリックします。
- [一般] セクションで、以下の必須情報を指定します。
-
ユーザー: [ユーザーを追加] をクリックして、ライセンスを割り当てるユーザーを選択し、[追加] をクリックします。
-
ロール: ユーザーに割り当てるロールを選択します。
- (オプション)ユーザーの設定を変更します。
- [保存] をクリックして、選択したユーザーにライセンスを割り当てます。
ユーザーはメールの通知も受け取ります。
既存の Zoom Contact Center ユーザーを表示または編集する方法
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[コンタクト センター管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
- 以下のオプションを使用して、ユーザーを検索またはフィルタリングします。
- 検索フィールド: キーワードを入力してコンタクト センターのユーザーを検索します。
- [キュー] ドロップダウン メニュー: キューを選択すると、特定のキューに割り当てられたユーザーのみが表示されます。
- [アクティブ ステータス] ドロップダウン メニュー: ユーザーのアクセス ステータスを選択すると、アクティブまたは非アクティブのユーザーのみが表示されます。 ユーザーのアクセス ステータスは、ユーザー設定で変更できます。
- 編集するユーザーを見つけ、省略記号アイコン
をクリックして以下のオプションを表示します。-
編集: ユーザー設定を変更します。
-
削除: ユーザーから Zoom Contact Center ライセンスを削除します。
注: 複数のユーザーを一度に削除するには、[名前] 列の隣のチェック ボックスを選択してから、表の上部にある [削除] をクリックします。