Zoom Contact Center のアカウント設定の変更

Zoom Contact Center の管理者は [環境設定] ページで、エージェントとコンシューマーの体験に影響を与えるアカウントレベルの設定を変更できます。

この記事では、次の項目について説明します。

アカウント レベルの設定を変更するための前提条件

アカウント設定の変更方法

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[コンタクト センター管理]、[環境設定] の順にクリックします。
  3. 以下の設定を変更します。

アカウントタブ

一般設定セクション

エージェント ステータスとエクスペリエンス セクション

コンシューマー エクスペリエンス セクション

メッセージ エンゲージメント セクション

音声エンゲージメントとビデオ エンゲージメント セクション

パフォーマンス セクション

プライバシーとデータ保持セクション

エントリ ID タブ

ビデオフローのエントリ ID を管理します。

変数タブ

カスタム変数を管理します。