概要

通知やアクティベーションのメールなど、Zoom からのメールが届かない場合は、次の情報を使用してトラブルシューティングを行うことができます。

アカウントに関連するすべての通知は、no-reply@zoom.us から送信されます。ほとんどのメールサーバーでは、数分以内に Zoom からのメールが届くはずですが、一部のメールサーバーには 30 分以上かかる場合があります。

メールが組織によって管理されている場合は、 会社のメール サーバーで、
no-reply@zoom.us と次の IP アドレスが許可されていることを確認するよう依頼してください。

注: サポート チケットのメールは support@zoomus.zendesk.com から送信されます。

一部のサービスでは Zoom からのメールが迷惑メールとして誤ってマークされる場合があるため、迷惑メールフォルダを確認する必要があります。

Gmail

1. [もっと見る] を選択します。
2. [迷惑メール] を選択します。
3. no-reply@zoom.us を検索します。

注: Gmail の場合は、[詳細] で [すべてのメール] を選択し、no-reply@zoom.us の検索を行うことで、すべてのメールフォルダを検索することもできます。

Outlook

1. [迷惑メール] を選択します。
2. no-reply@zoom.us を検索します。

Yahoo

1. [迷惑メール] を選択します。
2. no-reply@zoom.us を検索します。

メールが見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。