Zoom Team Chat メッセージ履歴の保存


アカウント オーナーまたは管理者は、チャット メッセージを Zoom クラウドおよびローカル デバイスに保存する期間を選択できます。 指定した期間の後に、すべてのメッセージが削除されます。 ローカル メッセージの保存期間が 1 か月以下の場合、Zoom Team Chat ウィンドウに黄色のバナーが表示され、ローカル メッセージの保存期間をアカウント メンバーに通知します。 クラウド ストレージが有効になっている場合、保存されたチャット メッセージを表示、ダウンロード、削除できます。

ユーザーはローカル デバイス上のメッセージを削除できますが、管理者は設定されているクラウド ストレージの保持期間の長さに応じて、削除されたメッセージにクラウド上でアクセスできます。 メッセージを保存できる最大期間は 10 年で、最小期間は 1 日です。 デフォルトでは、メッセージは 2 年間クラウドに保存され、ローカル デバイスに 1 年間保存されます。 アカウント オーナーと管理者は、チャット保存設定からこの期間を変更でき、変更はアカウント内の全ユーザーに影響します。

時間枠は、メッセージの送信時期によって異なります。 たとえば、3 日後にすべてのメッセージを削除することを選択すると、受信者のデバイスに受信されたかどうかに関係なく、送信の 3 日後に削除されます。

この記事では、次の項目について説明します。

チャット保存履歴を管理するための前提条件

チャット メッセージの保存設定の変更方法

チャット メッセージの保存期間を指定する設定を変更できます。

アカウント

  1. アカウント設定を編集する権限を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[アカウント管理]、[アカウント設定] の順にクリックします。
  3. [チームチャット] タブをクリックします。
  4. [ストレージ] で、次の設定の隣にあるトグルをクリックして有効 / 無効にします。 認証ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして、変更を確認します。
    • クラウド ストレージ: すべての持続チャット メッセージを自動的にクラウドに保存します。
      • Zoom クラウド内のメッセージとファイルの保持期間を設定: メッセージを保存する期間を指定して [保存] をクリックします。 指定したクラウドの保持期間が経過すると、持続チャット メッセージとメタデータのすべてがクラウドから削除されます。
        注:
        • 保持期間の時間枠は、メッセージの送信時期によって異なります。 たとえば、アカウント管理者が 3 日後にすべてのメッセージを削除することを選択した場合、送信の 3 日後に削除されます。
        • 1 対 1 のチャットの場合、Zoom は、両方の当事者の最小クラウド ストレージ保持ルールを使用して、メッセージをクラウドに保存します。
        • グループ チャットとチャネルの場合、Zoom はチャネル管理者のストレージ保持ルールではなく、各チャネル メンバーのクラウド ストレージ保持ルールに基づいてクラウドにメッセージを保存します。 たとえば、チャネルの管理者が保持ルールを 1 日に設定していて、チャネル メンバーの保持ルールが 30 日である場合、メンバーはメッセージが送信されてから 30 日後までの間、メッセージを表示できます。
        • 無料ユーザーの場合、クラウド ストレージはデフォルトで 2 年に設定されます（管理ポータルでアクセスできない場合でも）。
        • この設定をオフにしても、オフラインで送信されたメッセージは最大 7 日間クラウドに保存され、対象の受信者が受信すると自動的に削除されます。
        • この設定を更新すると、新しいポリシーは新しいメッセージにのみ適用されます。 既存のメッセージにはさかのぼって適用されません。
        • マスター アカウントおよびサブアカウントを持っている場合、クラウド ストレージ保持ルールはマスター アカウントとサブアカウントで別々に設定されます。
      • サードパーティのストレージにチャネルのファイルを保存（アカウント レベルでのみ利用可能）: Zoom クラウドでファイルを保存するか、SharePoint または Box と連携するか選択します。
    • メッセージ（パーソナル チャネル メッセージ以外）をローカル デバイスに保存: 指定された保持期間後に、ローカル デバイス上のすべての持続チャット メッセージとメタデータが自動削除されます。 添付ファイルは、ローカル デバイスに保存されます。 Zoom を実行しているデスクトップまたはモバイル デバイスにメッセージが保存される期間を指定し、[保存] をクリックします。
      注:
      • この設定は、アカウント管理者の内部ユーザーにのみ適用されます。 内部ユーザーが所有するチャネル / グループ チャットで、外部ユーザーが内部ユーザーとチャットしている場合でも、この設定は外部ユーザーには影響しません。
      • この設定を更新すると、新しいポリシーは既存のメッセージと新しいメッセージの両方に適用されます。
    • 編集済みおよび削除済みのメッセージ改訂を保存（アカウント レベルでのみ利用可能）: 編集 / 削除されたメッセージ（および元のバージョン）をクラウドに保存します。 保存されたメッセージは、Zoom ウェブポータルを使用して表示、ダウンロード、削除できます。
      注: このオプションを表示するには、[クラウド ストレージ] を有効にする必要があります。
    • サードパーティのアーカイブ サービスにデータを送信: サードパーティのアーカイブ サービスを利用して、メッセージやファイルをアーカイブします。
  5. （オプション）アカウントのユーザー全員に対してこの設定の変更を拒否するには、隣にあるロックアイコン をクリックしてから [ロック] をクリックして、設定を確定します。

クラウド ストレージが有効になっている場合、保存されたチャット メッセージを表示、ダウンロード、削除できます。

グループ

  1. グループを編集する特権を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理]、[グループ] の順にクリックします。
  3. リストで該当するグループ名をクリックします。
  4. [チームチャット] タブをクリックします。
  5. [ストレージ] で、次の設定の隣にあるトグルをクリックして有効 / 無効にします。 認証ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして、変更を確認します。 オプションがグレー表示されている場合は、アカウント レベルでロックされていますので、同じレベルで変更する必要があります。
    • サードパーティのアーカイブ サービスにデータを送信: サードパーティのアーカイブ サービスを利用して、メッセージやファイルをアーカイブします。
    • クラウド ストレージ: すべての持続チャット メッセージを自動的にクラウドに保存します。
      • Zoom クラウド内のメッセージとファイルの保持期間を設定: メッセージを保存する期間を指定して [保存] をクリックします。 指定したクラウドの保持期間が経過すると、持続チャット メッセージとメタデータのすべてがクラウドから削除されます。
    • メッセージ（パーソナル チャネル メッセージ以外）をローカル デバイスに保存: 指定された保持期間後に、ローカル デバイス上のすべての持続チャット メッセージとメタデータが自動削除されます。 添付ファイルは、ローカル デバイスに保存されます。 Zoom を実行しているデスクトップまたはモバイル デバイスにメッセージが保存される期間を指定し、[保存] をクリックします。

クラウド ストレージ - 管理者チャット履歴ツールの場所ルール

基本ユーザーと外部の有償ユーザーが関与する場合に、Zoom ウェブポータルの [チャット履歴] ツールでメッセージがどのように保存されるかについて、次のシナリオで説明します。

注: [チャット履歴] ツールにメッセージを保存するには、アカウントで [クラウド ストレージ] 設定が有効になっている必要があります。

チャットの種類関係するユーザーどのアカウント管理者がチャット履歴ツールでメッセージを表示できますか?
1 対 1 チャット

2 人の無料ユーザー

該当なし

（どちらもウェブポータルを使用してチャット履歴にアクセスできません）

チャネルまたはグループ チャット

内部無料ユーザー

外部有料ユーザー

有料ユーザーのアカウント管理者
チャネルまたはグループ チャット

内部無料ユーザー

外部無料ユーザー

外部有料ユーザー

有料ユーザーのアカウント管理者
チャネルまたはグループ チャット

内部有料ユーザー

2 人の外部無料ユーザー

有料ユーザーのアカウント管理者
チャネルまたはグループ チャット

内部有料ユーザー

外部有料ユーザー

両方の有料ユーザーのアカウント管理者
チャネルまたはグループ チャット

内部有料ユーザー

外部無料ユーザー

外部有料ユーザー

両方の有料ユーザーのアカウント管理者
1 対 1、チャネル、またはグループ チャット

内部有料ユーザー

外部無料ユーザー（有料ユーザーのアカウントに追加され、内部ユーザーになります）

有料ユーザーのアカウント管理者

(メッセージは、無料ユーザーが有料ユーザーのアカウントに追加された時点からのみ保存されます)

 

クラウド ストレージ保持ルール

次の表は、さまざまなシナリオで、チャット メッセージがクラウドに保存される期間を示しています。

シナリオ

関連するユーザーと有効化されている設定

これらのメッセージがクラウドに保存される期間

1 対 1 チャット

2 人の無料ユーザー

2 年

1 対 1 チャット

1 人の無料ユーザー

[クラウド ストレージ] が有効で、5 年間の保存期間を持つ 1 人の有料ユーザー

2 年

1 対 1 チャット

1 人の無料ユーザー

[クラウド ストレージ] が無効になっている 1 人の有料ユーザー

クラウドに保存されない

注: [クラウド ストレージ] をオフにしても、オフラインで送信されたメッセージは最大 7 日間クラウドに保存され、自動削除されます。

1 対 1 チャット

[クラウド ストレージ] が有効で、4 年間の保存期間を持つ 1 人の有料ユーザー

[クラウド ストレージ] が有効で、6 年間の保存期間を持つ 1 人の有料ユーザー

4 年

1 対 1

[クラウド ストレージ] が有効で、3 年間の保存期間を持つ有料ユーザー

後で別の有料アカウントに追加され、[クラウド ストレージ] が有効で、保持期間が 5 年の無料ユーザー

無料ユーザーが有料アカウントユーザーになる前は、メッセージは 2 年間保存されます

無料ユーザーが有料アカウントユーザーになった後、すべての新しいメッセージは 3 年間保存されます

チャネルまたはグループ チャット

無料ユーザー （チャネル管理者）

[クラウド ストレージ] が有効で、保持期間が 3 年の有料ユーザー

2 年

チャネルまたはグループ チャット

無料ユーザー

[クラウド ストレージ] が有効で、保持期間が 3 年の有料ユーザー（チャネル管理者）

3 年

チャネルまたはグループ チャット

無料ユーザー

[クラウド ストレージ] が有効で、保持期間が 3 年の有料ユーザー

[クラウド ストレージ] が無効になっている有料ユーザー（チャネル管理者）

クラウドに保存されない

注: [クラウド ストレージ] をオフにしても、オフラインで送信されたメッセージは最大 7 日間クラウドに保存され、自動削除されます。

チャネルまたはグループ チャット

[クラウド ストレージ] が有効で、保持期間が 3 年の有料ユーザー（元のチャネル管理者）

無料ユーザー（新しいチャネル管理者）

無料ユーザーがチャネル管理者になる前は、メッセージは 3 年間保存されます

無料ユーザーがチャネル管理者になった後、すべての新しいメッセージは 2 年間保存されます

注: 複数のアカウント ユーザーを含むチャットは、クラウド ストレージの保持期間に影響を与えることもあります。 詳しくは「Effect of Zoom Team Chat settings on inter-account communications（英語）」をご覧ください。