Zoom Roomsのアップグレードまたはダウングレード

アカウント内のすべてのユーザーのZoom Roomsをアップグレードするには、次の手順に従ってください。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションパネルで、[ルーム管理]、[Zoom Rooms] の順にクリックします。
3. [デバイス] タブをクリックします。
4. 以下のオプションのいずれかをクリックします。
   
   • OSのアップグレード: すべてのデバイスのOSをアップグレードします。
   • Zoom Roomsのアップグレード: すべてのデバイスのZoom Roomsアプリをアップグレードします。

1つのデバイスでアプリを更新する場合は、更新するデバイスを選択します。

1. Zoom Roomsにアクセスできるロールとして、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションパネルで、[ルーム管理]、[Zoom Rooms] の順にクリックします。
3. more-button.pngアップグレードするデバイスの横にある省略記号 をクリックし、以下のオプションから選択します。
   
   • OSのアップグレード: デバイスのOSをアップグレードします。
     このオプションを選択した場合は、ステップ5に進みます。
   • アプリをアップグレード: デバイスのZoom Roomsアプリをアップグレードします。
4. （オプション）[このアップグレードをスケジュール]、[ルームアクティビティを上書きしてアップグレードする]、またはその両方を選択します。
5. [Zoom Roomsをアップグレード] ウィンドウの左下で、ボックス内にあるドロップダウンの矢印をクリックし、更新するバージョンを選択します。
6. 選択内容に応じて [アップグレード] または [スケジュール] をクリックします。[ルームアクティビティを上書きしてアップグレードする] を選択した場合は、[アップグレード] をもう一度クリックします。

複数のデバイスでアプリを更新する場合は、必要なデバイスを選択します。

1. Zoom Roomsにアクセスできるロールとして、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションパネルで、[ルーム管理]、[Zoom Rooms] の順にクリックします。
3. 目的のデバイスを選択します。
4. 右上にある [アップグレード] をクリックします。
5. [アプリ] をクリックします。
6. （オプション）[このアップグレードをスケジュール]、[ルームアクティビティを上書きしてアップグレードする]、またはその両方を選択します。
7. [アプリをアップグレード] ウィンドウの左下で、ボックス内にあるドロップダウンの矢印をクリックし、更新するバージョンを選択します。
8. 選択内容に応じて [アップグレード] または [スケジュール] をクリックします。[ルームアクティビティを上書きしてアップグレードする] を選択した場合は、[アップグレード] をもう一度クリックします。

注: Zoom Roomsは、アップグレードを続行する前に最大30分待機し、進行中のミーティングや開始直前のミーティングがないか確認します。より早くアップグレードする必要がある場合は、ルームアクティビティを上書きしてアップグレードすることもできます。

Zoom Rooms専用ハードウェアをアップグレードする方法

Logitech Rally Bar、Logitech Rally Bar Mini、Poly X30、X50、G7500、およびDTEN Zoom Rooms専用ハードウェアは、個別にアップグレードする必要があります。ロケーション別およびアカウント別の更新はサポートされていません。

注: Neat BarのZoom Rooms専用ハードウェアは、Neatから自動更新を受信します。

アカウント内の全てのユーザーのZoom Rooms専用ハードウェアをアップグレードするには、次の手順に従ってください。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションパネルで、[ルーム管理]、[Zoom Rooms] の順にクリックします。
3. [デバイス] タブをクリックします。
4. [フィルタ] をクリックします。
5. 最後のドロップダウンメニューで、[ZDMに登録済み] を選択して、Zoom Rooms専用ハードウェアを探します。
6. アップグレードするZoom Rooms専用ハードウェアを探します。
7. more-button.png省略記号 をクリックして、次のオプションから選択します。
   
   • OSのアップグレード: デバイスのOSをアップグレードします。
   • アプリをアップグレード: デバイスのZoom Roomsアプリをアップグレードします。
8. （オプション）表示されているすべてのデバイスをアップグレードするには、右上にある [OSをアップグレード] または [アプリをアップグレード] ボタンをクリックします。
9. [アップグレード] をクリックして確定します。

   アップグレードが完了したら、Zoomウェブポータルを更新して最新バージョンを表示します。

ルームから直接アップグレードする方法

この機能を有効にする

1. Zoomウェブポータルにサインインし、[ルーム管理]、[Zoom Rooms] の順にクリックします。
2. 位置階層を使用すると、この設定を特定のルームまたは場所に対して有効にすることができます。アカウント全体に対して有効にするには、[アカウント設定] をクリックします。
3. 左側にある [デバイス管理] をクリックし、[許可] の横にある切り替えボタン をクリックして、ルームから直接アプリをアップグレードします。
   注: この機能を使用するには、Zoom Roomsアプリケーションがバージョン5.13.0以降である必要があります。
4. （オプション）この機能をすべてのルームに対して必須にするには、ロックアイコン をクリックします。

ルームコントローラから更新する

1. [設定] アイコン、[Zoomについて] の順にタップします。
2. [Zoom Roomsバージョン] または [コントローラバージョン] の横にある更新矢印をタップします。
3. （オプション）必要に応じてルームのパスコードを入力します。
4. [更新] をタップします。キャンセルするには [後で] をタップします。

タッチ画面ディスプレイから更新する

1. [設定] アイコンをタップします。
2. [アプリバージョン] の横にある更新矢印をタップします。
3. （オプション）必要に応じてルームのパスコードを入力します。
4. [更新] をタップします。キャンセルするには [後で] をタップします。

Zoom Roomの問題をトラブルシューティングする方法

このプロセス中に問題が発生した場合は、以下のオプションをご検討ください。

• Zoom Roomsデバイスを再起動します。
• Zoom Roomsアプリケーションをアンインストールして、再インストールします。
• エラーコードまたはメッセージが表示された場合は、ミーティングおよびウェビナーのエラーコードとメッセージの一覧をご覧ください。