Zoom Rooms ソフトウェアのアップグレードまたはダウングレード

概要

アカウント管理者またはオーナーは、Zoom Rooms ソフトウェアを最新バージョンにリモートでアップグレードしたり、Zoom ウェブポータルを使用して以前の Zoom Rooms バージョンにダウングレードしたりできます。 Zoom Rooms Controller ソフトウェアは、手動でアップグレードすることも、ウェブポータルから Zoom デバイス管理ツールを使用してアップグレードすることもできます。 コントローラ ソフトウェアをダウングレードすることはできません。

注: Zoom Rooms とコントローラで、バージョン 5.0.5 以降が実行されていることを確認してください。 Zoom Rooms とコントローラ間の暗号化が強化されているため、このバージョンはルームが機能するにはこのバージョンが必要になります。

この記事の内容:

• Zoom Rooms のアップグレード
• Zoom Rooms のダウングレード
• Zoom Rooms Controller アプリのアップグレード
• Zoom Rooms 専用ハードウェアのアップグレード
• トラブル シューティング

前提条件

• カンファレンス ルーム向け Zoom Rooms
  • Windows: 5.0.5 以降
  • macOS: 5.0.5 以降
• Zoom Rooms Controller
  • Android: 5.0.5 以降
  • iOS: 5.0.5 以降
• アカウント オーナーまたは管理者特権

Zoom Rooms 専用ハードウェアのアップグレード

Poly X30、X50, G7500、DTEN の Zoom Rooms 専用ハードウェアは、個別にアップグレードする必要があります。 場所およびアカウント別の更新はサポートされていません。

注: Neat Bar の Zoom Rooms 専用ハードウェアは、Neat から自動更新を受信します。

アカウント内の全てのユーザーの Zoom Rooms 専用ハードウェアをアップグレードするには、次の手順に従ってください。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション パネルで、[ルーム管理]、[Zoom Rooms] の順にクリックします。
3. [デバイス] タブをクリックします。
4. [フィルター] をクリックします。
5. 最後のドロップダウン メニューで、[ZDM に登録済み] を選択して、Zoom Rooms 専用ハードウェアを探します。
6. アップグレードする Zoom Rooms 専用ハードウェアを探します。
7. 省略記号 をクリックして、次のオプションから選択します。
   
   • OS のアップグレード: デバイスの OS をアップグレードします。
   • Zoom Rooms のアップグレード: デバイスの Zoom Rooms アプリをアップグレードします。
8. （オプション）表示されているすべてのデバイスをアップグレードするには、[OS をアップグレード] または [Zoom Rooms をアップグレード] ボタンをクリックします。
9. [アップグレード] をクリックして確定します。

   アップグレードが完了したら、Zoom ウェブポータルを更新して最新バージョンを表示します。

トラブル シューティング

このプロセス中に問題が発生した場合は、以下のオプションをご検討ください。

• Zoom Rooms デバイスを再起動します。
• Zoom Rooms アプリケーションをアンインストールして、再インストールします。
• エラーコードまたはメッセージが表示された場合は、ミーティングおよびウェビナーのエラーコードとメッセージの一覧をご覧ください。