概要
アカウント管理者またはオーナーは、Zoom Rooms ソフトウェアを最新バージョンにリモートでアップグレードしたり、Zoom ウェブポータルを使用して以前の Zoom Rooms バージョンにダウングレードしたりできます。 Zoom Rooms Controller ソフトウェアは、手動でアップグレードすることも、ウェブポータルから Zoom デバイス管理ツールを使用してアップグレードすることもできます。 コントローラ ソフトウェアをダウングレードすることはできません。
注: Zoom Rooms とコントローラで、バージョン 5.0.5 以降が実行されていることを確認してください。 Zoom Rooms とコントローラ間の暗号化が強化されているため、このバージョンはルームが機能するにはこのバージョンが必要になります。
この記事の内容:
- Zoom Rooms のアップグレード
- Zoom Rooms のダウングレード
- Zoom Rooms Controller アプリのアップグレード
- Zoom Rooms 専用ハードウェアのアップグレード
- トラブル シューティング
前提条件
- カンファレンス ルーム向け Zoom Rooms
- Windows: 5.0.5 以降
- macOS: 5.0.5 以降
- Zoom Rooms Controller
- Android: 5.0.5 以降
- iOS: 5.0.5 以降
- アカウント オーナーまたは管理者特権
Windows | 
macOSZoom Rooms のアップグレード
アカウント内のすべてのユーザーの Zoom Rooms をアップグレードするには、次の手順に従ってください。
- アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション パネルで、[ルーム管理]、[Zoom Rooms] の順にクリックします。
- [デバイス] タブをクリックします。
- [Zoom Rooms をアップグレード] をクリックします。
- [アップグレード] をクリックして確定します。
注: Zoom Rooms は、アップグレードを続行する前に最大 30 分待機し、進行中のミーティングや開始直前のミーティングがないか確認します。 アップグレードを迅速に行う必要がある場合は、[ダウンロード センター] から Zoom Rooms の最新バージョンをダウンロードしてインストールできます。
Zoom Rooms のダウングレード
注: 前回のバージョンにのみダウングレード可能です。
アカウント内のすべてのユーザーの Zoom Rooms をダウングレードするには、次の手順に従ってください。
- アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション パネルで、[ルーム管理]、[Zoom Rooms] の順にクリックします。
- [デバイス] タブをクリックします。
- ダウングレードする Zoom Rooms を探して、省略記号
をクリックします。 - [Zoom Rooms をダウングレード] を選択します。
- [ダウングレード] をクリックして確定します。
ダウングレードするアプリのバージョンが表示されます。 ダウングレードを停止する必要がある場合は、[キャンセル] をクリックします。
注: Zoom Rooms は、ダウングレードを続行する前に 30 分待機し、進行中のミーティングや開始直前のミーティングがないか確認します。
Android | 
WindowsZoom Rooms Controller アプリのアップグレード
これらのデバイス上の Zoom Rooms Controller ソフトウェアは、デバイス自体から手動で更新することも、ウェブポータルから Zoom デバイス管理ツールを使用して更新することもできます。
Zoom Rooms Controller 内蔵 Android
- Polycom Trio のアップグレード
- Crestron Mercury または Crestron TSS/TSW のアップグレード: これらのデバイスは、通常 Crestron によってアップグレードされます。
- Yealink CP960 のアップグレード
Zoom Rooms 専用ハードウェアのアップグレード
Poly X30、X50, G7500、DTEN の Zoom Rooms 専用ハードウェアは、個別にアップグレードする必要があります。 場所およびアカウント別の更新はサポートされていません。
注: Neat Bar の Zoom Rooms 専用ハードウェアは、Neat から自動更新を受信します。
アカウント内の全てのユーザーの Zoom Rooms 専用ハードウェアをアップグレードするには、次の手順に従ってください。
- アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション パネルで、[ルーム管理]、[Zoom Rooms] の順にクリックします。
- [デバイス] タブをクリックします。
- [フィルター] をクリックします。
- 最後のドロップダウン メニューで、[ZDM に登録済み] を選択して、Zoom Rooms 専用ハードウェアを探します。
- アップグレードする Zoom Rooms 専用ハードウェアを探します。
- 省略記号 をクリックして、次のオプションから選択します。
- OS のアップグレード: デバイスの OS をアップグレードします。
- Zoom Rooms のアップグレード: デバイスの Zoom Rooms アプリをアップグレードします。
- （オプション）表示されているすべてのデバイスをアップグレードするには、[OS をアップグレード] または [Zoom Rooms をアップグレード] ボタンをクリックします。
- [アップグレード] をクリックして確定します。
アップグレードが完了したら、Zoom ウェブポータルを更新して最新バージョンを表示します。
トラブル シューティング
このプロセス中に問題が発生した場合は、以下のオプションをご検討ください。
- Zoom Rooms デバイスを再起動します。
- Zoom Rooms アプリケーションをアンインストールして、再インストールします。
- エラーコードまたはメッセージが表示された場合は、ミーティングおよびウェビナーのエラーコードとメッセージの一覧をご覧ください。