デスクトップ クライアントのスピーカーまたはマイクの問題に関するトラブルシューティング

参加者にご自身の発言が聞こえない場合、または通話中にデバイスからサウンドが聞こえない場合は、スピーカーまたはマイクに問題がある可能性があります。 以下の手順に沿って、スピーカーとマイクが正しく機能していることをご確認ください。

この記事では、次の項目について説明します。

• スピーカーまたはマイクの問題をトラブルシューティングする方法
  • デバイスを確認する
  • オーディオ設定を確認する
  • プライバシー設定を確認する

スピーカーまたはマイクの問題をトラブルシューティングする方法

デバイスを確認する

• マイクとのケーブル接続が適切なポートに完全に挿入されていることをご確認ください。
• Zoom がマイクを検出できない場合は、デバイスのプラグを抜いてから再度接続します。
• Bluetooth デバイスの場合は、電源が入っていて正しく接続されていることをご確認ください。
• Zoom のサポート対象となる USB デバイスを使用していることをご確認ください。
  注: 上述の記事に記載されていない USB デバイスでも、Zoom で動作する場合があります。 ただし、記載されているデバイスは、最適な体験向けに推奨されています。 サポート対象の USB デバイスでは、オーディオの問題が発生する可能性が低くなります。
• マイクがミュートされていないことを確認します。
  • ミーティング コントロールでミュートされたオーディオ アイコンが表示される場合、クリックしてご自身でミュート解除します。
    それでもミュートが継続する場合は、ミーティング参加時にホストによってミュートされた可能性があります。 ホストにチャット メッセージを送り、ミュートの解除を依頼します。
  • 一部のマイクまたはヘッドフォンには物理的なミュートボタンがあり、ご自身でオフにしてミュート解除します。
• 音量ボタンまたは通知パネルを使用して、お使いのコンピュータまたはノートパソコンの音量を上げます。 Zoom ではスピーカーがオンに設定されていても、デバイスの音量がミュートまたは振動のみに設定されている場合があります。

オーディオ設定を確認する

1. Zoom デスクトップ クライアントにサインインします。
2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
3. [オーディオ] タブをクリックします。
4. [スピーカー] では、次のことができます。
   
   • スピーカーのテスト。
   • ドロップダウン メニューで使用するスピーカーを選択します。
   • 出力の音量スライダーを使用して、出力の音量を増減します。
5. [マイク] では、次のことができます。
   
   • マイクのテスト。
   • ドロップダウン メニューで使用するマイクを選択します。
   • 入力の音量スライダーを使用して、入力の音量を増減します。

注:

• オーディオ デバイスが Zoom 内に表示されない場合は、Zoom にアクセス権が付与されていない可能性があります。 Zoom に対してマイクへのアクセス権が有効になっていることを確認します。
• ミーティング中にマイクまたはスピーカーを変更するには、コントロール ツールバーで、[ミュート] オプションの横にある上向き矢印 をクリックします。

プライバシー設定を確認する