Zoom Phoneの問題レポートの送信

1. Zoomデスクトップアプリにサインインします。
2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
3. 電話」 タブをクリックします。
4. 問題を報告する」をクリックします。
5. どの製品に問題があるかドロップダウンリストより製品を選択してください。
6. どのような問題を報告しますか]ドロップダウン リストから問題を選択します。
7. お困りの問題について教えてください」の下に、問題の簡単な説明を入力してください。
8. 添付ファイルを追加]をクリックして、問題を示す任意の画像を追加します。
9. 問題レポートと一緒にクライアントが作成したログファイルをZoom Supportに送信するには、［ログファイルを含める］の横にあるチェックボックスを選択します。
10. すでにサポートチケットを開いている場合は、「チケットIDを持っている」の横にあるチェックボックスを選択し、チケット番号を入力します。
11. 送信をクリックします。

1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
2. プロフィール写真をタップします。
3. 設定 をタップします。
4. About をタップします。
5. [問題を報告] をタップします。
6. 製品の選択]をタップして、問題が発生している製品を選択します。
7. 問題の種類を選択」をタップして、報告する問題の種類を選択します。
8. 以下の内容を指定します。
   • 問題の説明：可能であれば、問題を段階的に説明してください。
   • 発生時刻：問題が発生した日時を指定します。
   • 写真を追加します：問題を示す任意の写真を選択します。
   • ログファイルを含めるトグルをタップすると、アプリがZoomサポートにログファイルを送信できるようになります。
   • すでにチケットがあります：すでにサポートチケットがある場合は、トグルをタップし、チケット番号を入力してください。
9. 送信」をタップします。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[デバイス管理]、[デバイスリスト] の順にクリックします。
3. [デバイス] タブをクリックします。
4. リストから、Zoom Phone専用ハードウェア（ZPA）を見つけてください。
5. デバイス名をクリックしてください。
   ポップアップウィンドウが表示されます。
6. ウィンドウで、[管理] タブをクリックします。
7. [アプリのログをZoomに送信] をクリックします。
   [アプリのログをZoomに送信] ウィンドウが表示されます。
8. ウィンドウに問題の簡単な説明を入力します。
   • ユーザーによる報告: 氏名を記入します。
   • 発生日時: 問題が発生した日時を記入します。
   • 問題: 期待される動作と実際の動作に関する問題を説明します。
9. [ログタイプ] ドロップダウンをクリックし、ログタイプを選択します。
   • 基本: すべての問題が対象です。
   • オーディオ: オーディオの品質に関する問題の場合は、こちらを選択します。
   • クラッシュダンプ: アプリケーションや電話がクラッシュした場合や、アプリが応答しない場合は、こちらを選択します。
10. [送信] をクリックします。

トラブルシューティングをサポートするために、デバイスからのログ情報がZoomに送信されます。以降の流れについてはZoomサポートにお問い合わせください。データは30日後に削除されます。

1. ZPAデバイスで、[その他] を選択します。
2. [設定] を選択し、次に [一般] を選択します。
3. [Zoomに情報を送信] を選択します。
4. 問題の簡単な説明とZoomサポートチケット番号を入力します。
5. 次のように [ログタイプ] を選択します:
   • 基本: すべての問題が対象です。
   • オーディオ: オーディオの品質に関する問題の場合は、こちらを選択します。
   • クラッシュダンプ: アプリケーションや電話がクラッシュした場合や、アプリが応答しない場合は、こちらを選択します。
6. [送信] を押します。