Zoom Contact Center のユーザー設定の変更

Zoom Contact Center にユーザーを追加したあとは、ユーザー設定を変更できます。

この記事では、次の項目について説明します。

Zoom Contact Center のユーザー設定を変更するための前提条件

Zoom Contact Center のユーザー設定にアクセスする方法

管理者は、ユーザーを Zoom Contact Center に追加したあと、ユーザー設定を変更できます。 これらの設定のほとんどは、コンタクト センターにユーザーを追加する際にも使用できます。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[コンタクト センター管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
  3. 編集するユーザーの表示名をクリックします。
    以下の設定にアクセスしたり、設定をカスタマイズできます。

表示名セクション

この設定は、設定ページの上部で変更できます。

一般セクション

キュー セクション

スキル セクション

チャネル設定セクション