Salesforce Lightning向けZoomアプリのインストール

Salesforce向けZoomの連携を使用する前に、まずアカウント管理者がインストールを行う必要があります。管理者は、Salesforce AppExchangeまたはZoom App MarketplaceからZoomアプリをインストールできます。最初のインストールが完了したら、管理者は、サポートされている1つまたは複数のZoomプロダクト（Meetings、Webinars、Phone、Events、Contact Centerなど）をSalesforceに設定します。

SalesforceにZoomアプリをインストールするための要件

• Zoomプロ、ビジネス、エンタープライズアカウントのいずれか
• Zoomアカウントオーナーまたは管理者の権限
• 管理者権限があるSalesforce EnterpriseまたはSalesforce Unlimitedアカウント
• Salesforce Trailblazerアカウント

注:

• 管理者ユーザーのメールアドレスは、ZoomとSalesforce間で一致している必要があります。
• SalesforceのShield Platform Encryptionを使用している場合、取引先責任者とリードのフィールドに確定的暗号化のみを使用するようにしてください。確率的暗号化を使用すると、アプリのインストールがブロックされます。

Salesforce向けZoomアプリのインストール方法

1. アカウント管理者としてZoom App Marketplaceにサインインします。
2. 画面右上の検索ボックスに「Salesforce Lightning向けZoom」と入力してアプリを検索します。
3. 検索結果から、Salesforce Lightning向けZoomアプリを見つけてクリックします。
   注: このアプリはZoom Contact Center向けですが、すべての連携プロダクト用パッケージをSalesforce環境にインストールするため、必ず追加する必要があります。
4. 必要に応じてアプリを事前承認し、[追加] をクリックします。
   このインストールでは、Salesforce AppExchangeのリストにリダイレクトされます。
   注: Zoomでは、特定のユーザーやユーザーグループではなく、このアカウントのすべてのユーザーに対してアプリを事前承認することを推奨しています。ほとんどのユーザーはSalesforce Lightning向けZoomアプリを承認する必要はありませんが、Zoom Phone、Zoom Meetings、Zoom Webinarsの各Salesforce Lightning向けZoomアプリは [Zoomユーザー設定] からユーザーが承認するため、多くのユーザーは各アプリを承認する必要があります。
5. [今すぐ入手] をクリックします。
   まだサインインしていない場合は、Salesforce Trailblazerアカウントにサインインするよう求められます。
6. 画面の指示に従ってアプリをインストールします。
   Salesforceアカウントにサインインするよう求められます。
7. 必要に応じて、Salesforce管理者アカウントにサインインします。
   このアプリをインストールするユーザーを選択するプロンプトが表示されます。
8. [管理者のみのインストール] を選択し、[インストール] をクリックします。
   注:
   • 「すべてのユーザー」ではなく「管理者のみ」にインストールすることをおすすめします。これにより、Salesforce内でのSalesforce Lightning向けZoomアプリの管理者権限が昇格されます。管理者は、ユーザーに適切な権限を割り当てる必要があります。権限がないと、エンドユーザーはSalesforce Lightning向けZoomの連携にアクセスできません。アプリに含まれるデフォルトの権限セットを割り当てる方法については、Zoom Meetings、Zoom Webinars、Zoom Phone、Zoom Events、Zoom Contact Centerの各設定ガイドを参照してください。
   • カスタム権限セット（独自またはプロフィールの権限を使用）は、Zoomのサポート範囲外です。関連する / アクセスするすべてのフィールドに対する権限が付与されている必要があります。カスタムの権限セットを使用することもできますが、Zoomサポートで公式なトラブルシューティングを行うには、関係するユーザーにデフォルトの権限セットを追加する必要があります。
9. プロンプトが表示されたら、サードパーティのアクセスを確認して承認し、[続行] をクリックします。
   アプリがインストールされます。
   注:「Oauthに失敗しました。キャッシュ内に検証コードが見つからず、Oauth検証コードのチェックに失敗しました。再認証してください」または「このアプリはアップグレードできません。プラットフォームキャッシュパーティション機能がありません」というエラーメッセージが表示された場合は、Salesforceサポートにお問い合わせください。

候補リストの値の更新方法

これらの手順は、候補リスト機能を適切に動作させるためにSalesforce Lightning向けZoomアプリを1.Xから2.1に更新し、SalesforceとZoom Meetings、Zoom Webinars、Zoom Phoneとの連携を設定する場合にのみ必要です。Salesforce Lightning向けZoomアプリを新規にインストールする場合は、このセクションを飛ばして次のセクションに進んでください。

1. 管理者権限のあるSalesforceアカウントにサインインします。
2. 右上の歯車アイコン をクリックします。
3. [Developer Console] を選択します。
4. ツールバーの [Debug] メニューをクリックします。
5. [Open Execute Anonymous Window] をクリックします。
   または、Ctrl + Eショートカットで開くこともできます。
6. [Enter Apex Code] ウィンドウで、以下のテキストを入力します。
   

   zvc__Zoom_Product_Setting__c zpsc = new zvc__Zoom_Product_Setting__c();
   zpsc.zvc__Status__c = 'Activated';
   zpsc.zvc__Description__c = 'HD video and audio collaboration';
   zpsc.zvc__Product_Name__c = 'Zoom_Meeting';
   Database.insert(zpsc);

7. [Execute] をクリックして、ミーティング候補リストを追加します。
8. ステップ4～5を繰り返して、[Apex Code] ウィンドウを再度開きます。
9. [Enter Apex Code] ウィンドウで、以下のテキストを入力します。
   

   zvc__Zoom_Product_Setting__c zpsc = new zvc__Zoom_Product_Setting__c();
   zpsc.zvc__Status__c = 'Activated';
   zpsc.zvc__Description__c = 'Humanize your connection with large audiences'; 
   zpsc.zvc__Product_Name__c = 'Zoom_Webinar';
   Database.insert(zpsc);

   注: 上記のコマンドを入力する前に、ステップ6で入力した前のコマンドを消去する必要があります。
10. [Execute] をクリックして、ミーティング候補リストを追加します。

注: ステップ6と9のコマンドを同時に実行すると、「Execute Anonymous Error」メッセージが表示されます。

次のステップ

Salesforceアプリのインストールが完了したら、以下のガイドに従って、サポートされているSalesforce向けの各ZoomプロダクトでZoomアカウントを設定します。

• Zoom MeetingsでのSalesforce設定
  • SalesforceでZoom Meetingsを使用する
• Zoom WebinarsでのSalesforce設定
  • SalesforceでZoom Webinarsを使用する
• Zoom PhoneでのSalesforce設定
  • SalesforceでZoom Phoneを使用する
• Zoom Contact CenterでのSalesforce設定
  • Zoom Contact CenterとSalesforceの連携を使用する
• Zoom EventsでのSalesforce設定
  
  • SalesforceでZoom Eventsを使用する

Salesforce向けZoomアプリを使用しているアカウントは、新しいSalesforce Lightning向けZoomアプリへの移行を開始できます。このアプリは長期的にサポートされ、さらなるZoomプロダクト（Zoom Meetings、Zoom Webinars、Zoom Phone、Zoom Contact Center、Zoom Eventsなど）をサポートします。Zoom Meetingsの記録、Zoom Webinarsの記録、Zoom Phoneの記録を移行して、取引先責任者やリードとのやり取りの履歴記録を管理する方法の詳細をご確認ください。