| シナリオ | 着信通知に表示される内容 |
|---|---|
| 外線の発信者 |
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同じアカウント内の内部Zoom Phoneユーザー または 連絡先に追加された外部Zoom Phone |
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| 外部Zoom Phoneユーザー |
Zoomデスクトップアプリ、Zoomモバイルアプリ、Zoomウェブアプリで着信を受ける場合、発信者がどのように転送されたかを識別できるように、発信者情報（直通番号、会社番号、コールキューなど）を表示します。
以下のセクションでは、一般的なシナリオと、Zoom Phoneの着信通知に表示される内容について説明します。
注:
注: 以下の表でアスタリスク（*）付きの項目を表示するには、Zoom Phone管理者がポリシー設定を有効にする必要があります。
ZoomアプリとZoomウェブアプリの着信通話通知の表示には、次の制限があります。
どの着信通知にも、発信者の名前と番号が表示されます。この名前と番号は、発信者が内線か外線かによって異なります。
| シナリオ | 着信通知に表示される内容 |
|---|---|
| 外線の発信者 |
|
|
同じアカウント内の内部Zoom Phoneユーザー または 連絡先に追加された外部Zoom Phone |
|
| 外部Zoom Phoneユーザー |
注: 電話番号が同期された連絡先にある場合、同期された連絡先の名前で発信者の発信者番号通知名またはZoomプロフィール名が上書きされます。
| シナリオ | 着信通知に表示される内容 | 着信通知ボタン |
|---|---|---|
| 発信者が直通番号にダイヤルする |
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| 発信者が内線の自動受付またはIVRによって転送される（これには発信者が会社代表番号および内線番号をダイヤルする場合のシナリオが含まれます） |
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| シナリオ | 着信通知に表示される内容 | 着信通知ボタン |
|---|---|---|
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自分がメンバーとなっているコールキューによって発信者が転送される （注Aを参照） |
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自分が通話中に、自分がメンバーとなっているコールキューによって発信者が転送される （注Bを参照） |
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注（A）
注（B）: 現在通話中の場合は、コールキューからの着信通知が表示される場合と表示されない場合があります。この動作は管理者の設定によって変わります。詳細については、管理者にお問い合わせください。
| シナリオ | 着信通知に表示される内容 | 着信通知ボタン |
|---|---|---|
| 外線発信者（または外線Zoom Phoneユーザー）により、通話が自分に直接転送される |
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| 内線Zoom Phoneユーザーにより、通話が自分に直接転送される |
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| 発信者により、通話が自分に打診転送される（転送完了前に通話をかけることを意味します） |
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連絡先を同期した場合、発信者の名前と番号は、サードパーティの連絡先ディレクトリに指定したとおりに表示されます。これにより、発信者の発信者番号通知名と番号が上書きされます。サードパーティの連絡先サービスに内線Zoom Phoneユーザーを追加した場合、サードパーティのサービスで指定した名前により、ユーザーのディスプレイ名が上書きされます。
注: 連絡先同期は、Linux、Zoomウェブアプリ、Android、iOSではサポートされていません。Zoomモバイルアプリを使用しており、電話の連絡先照合を有効にしている場合は、発信者の発信者番号通知名の代わりに、電話のデフォルトの連絡先アプリの名前が表示されます。
通話中に着信が入った場合は、次のオプションが表示されます。
注: 現在通話中の場合や、コールキューからの通話が無効になっている場合、Zoom Phoneユーザーはコールキューからの着信通知を受信しません。
代理通話担当者、代理または共有回線グループのメンバーの場合、着信通知を詳しく記載した代理通話または共有回線グループに関する記事をご覧ください。
グループコールピックアップのメンバーであり、他のメンバーが電話に出られない場合、小さなサウンド通知で着信通話が届き、応答または拒否することができます。デフォルトでは、着信通話通知にはサウンドがありません。管理者は小さな通知サウンドを有効にできます。
ミーティング中に着信が入った場合は、通話通知は次のオプションを表示します。
（特定のシナリオにおいて）