Zoom デスクトップ クライアントまたは Zoom モバイルアプリで着信を受ける場合、発信者がどのように転送されたかを識別できるように、発信者情報（直通番号、会社番号、コールキューなど）を表示します。 以下のセクションでは、一般的なシナリオと、Zoom Phone の着信通知に表示される内容について説明します。
注:
この記事の内容:
注: アスタリスク（*）付きの項目を表示するには、Zoom Phone 管理者がポリシー設定を有効にする必要があります。
どの着信通知にも、発信者の名前と番号が表示されます。 この名前と番号は、発信者が内線か外線かによって異なります。
| シナリオ | 着信通知に表示される内容 |
| 外線の発信者 |
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| 内線 Zoom Phone ユーザー |
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注: 電話番号が同期された連絡先にある場合、同期された連絡先の名前で発信者の発信者 ID 名または Zoom プロフィール名が上書きされます。
| シナリオ | 着信通知に表示される内容 | 着信通知ボタン |
| 発信者が直通番号にダイヤルする |
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| 発信者が内線の自動受付または IVR によって転送される（これには発信者が会社代表番号および内線番号をダイヤルする場合のシナリオが含まれます） |
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| シナリオ | 着信通知に表示される内容 | 着信通知ボタン |
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自分がメンバーとなっているコールキューによって発信者が転送される （注 A を参照） |
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自分が通話中に、自分がメンバーとなっているコールキューによって発信者が転送される （注 B を参照） |
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注 (A)
注 (B): 現在通話中の場合は、コールキューからの着信通知が表示される場合と表示されない場合があります。 この動作は管理者の設定によって変わります。 詳細については、管理者にお問い合わせください。
| シナリオ | 着信通知に表示される内容 | 着信通知ボタン |
| 外線発信者（または外線 Zoom Phone ユーザー）により、通話が自分に直接転送される |
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| 内線 Zoom Phone ユーザーにより、通話が自分に直接転送される |
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| 発信者により、通話が自分に打診転送される（転送完了前に通話をかけることを意味します） |
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連絡先を同期した場合、発信者の名前と番号は、サードパーティの連絡先ディレクトリに指定したとおりに表示されます。 これにより、発信者の発信者 ID 名と番号が上書きされます。 サードパーティの連絡先サービスに内線 Zoom Phone ユーザーを追加した場合、サードパーティのサービスで指定した名前により、ユーザーの表示名が上書きされます。
注: 連絡先同期は、Linux、Android、iOS ではサポートされていません。Zoom モバイルアプリを使用しており、電話の連絡先照合を有効にしている場合は、発信者の発信者 ID 名の代わりに、電話のデフォルトの連絡先アプリの名前が表示されます。
通話中に着信が入った場合は、次のオプションが表示されます。
注: 現在通話中の場合や、コールキューからの通話が無効になっている場合、Zoom Phone ユーザーはコールキューからの着信通知を受信しません。
代理通話担当者、代理または共有回線グループのメンバーの場合、着信通知を詳しく記載した代理通話または共有回線グループに関する記事をご覧ください。
ミーティング中に着信が入った場合は、通話通知は次のオプションを表示します。