ミーティング中のオーディオエコーを管理する
ミーティング中にオーディオエコーまたはハウリングが聞こえる場合、原因は3つ考えられます。
- 参加者のコンピュータオーディオと電話オーディオの両方がアクティブである。
- 参加者間のコンピュータスピーカーまたは電話スピーカーの距離が近すぎる。
- 1つのカンファレンスルームにオーディオがアクティブな状態のコンピュータが複数存在する。
エコーの発生理由は、（テレビやサウンドバーなどの）スピーカー音量が大きすぎる、エコー除去ができていない（デバイスやパフォーマンスの問題）、またはマイクの品質が悪いことも考えられます。通常、エコーが聞こえる場合、使用中のオーディオを反響するデバイスがあることを意味します。
出席者を隔離する方法は以下のとおりです。
ミーティング中のオーディオエコーを管理するための要件
- Zoomデスクトップクライアント
- Windows: 5.2.1以降
- macOS: 5.2.1以降
- Linux: 5.2.1以降
- Zoomモバイルアプリ
- Android: 5.2.1以降
- iOS: 5.2.1以降
理由1: コンピュータオーディオと電話オーディオの両方がアクティブである
コンピュータから参加し、電話からコールインした場合、以下の手順に従ってください。
- 電話から、ミーティングの招待状に記載されている電話会議番号をダイヤルします。
- ミーティングまたはウェビナーにコールインする場合は、参加者IDを入力し、それに続けて#を入力します。
- （オプション）すでに通話中の場合は、#参加者ID#を入力します。
- （オプション）コンピュータ上で、手動でコンピュータオーディオをオフにします。
理由2: コンピュータスピーカーまたは電話スピーカーの距離が近すぎる
別の参加者との距離が近すぎる上、どちらもスピーカーをオンにしている場合、いずれかのコンピュータでオーディオカンファレンスを終了するか、電話接続を切断します。
理由3: 1つのカンファレンスルームにオーディオがアクティブな状態のコンピュータが複数存在する
複数のデバイスが存在するカンファレンスルームにいる場合は、他のデバイスのコンピュータオーディオを切断します。コンピュータからコンピュータオーディオを切断することに関する詳細は、「電話でZoom Meetingsまたはウェビナーに参加する方法」を参照してください。
注: ミュートにするとマイクはミュートになりますが、スピーカーはアクティブな状態なので、問題の解決にはなりません。
モバイルデバイス（AndroidまたはiOS）からコンピュータオーディオを切断するには、以下の操作を行います。
- Zoomモバイルアプリにサインインします。
- ミーティングに参加します。
- more-button__1_.pngミーティングコントロールで、[詳細]
を選択します。 - [オーディオを切断] をクリックします。