ローカルレコーディングに関する問題のトラブルシューティング

Zoom ミーティングを終了すると、ローカルにレコーディングされたミーティングが変換されます。この記事では、ローカルレコーディングの変換に関する一般的な問題とトラブルシューティングの推奨事項について説明します。

以下の手順に加えて、Zoom デスクトップクライアントの最新バージョンを実行していることを確認します。

この記事では、次の項目について説明します。

ディスク容量の低下
無効なパス
その他の一般的な問題
ローカルレコーディングの変換エラーに関するトラブルシューティングの方法

ディスク容量の低下

コンピュータのディスク容量が低下している可能性があります。 [エラーコード 614]
ディスク容量を確認し、空き容量が少ない場合は増やしてください。

無効なパス

無効な作業パス / 作業フォルダ（場合によっては、この警告で無効なネットワーク接続が表示されることがあります）。
Zoom クライアントでのレコーディング場所を変更し、有効なパス文字列 / フォルダーであることを確認します。

その他の一般的な問題

内部エラー（不正なデータストリーム）、無効なコマンド、または論理的な問題などの異常エラー。
ノートコンピュータを閉じたり、レコーディングのデータ変換中にコンピュータの電源を切ったりすると、変換処理が停止します。
レコーディングされたミーティングの変換中に　double_click_to_convert.zoom　ファイルの名前を変更すると、ファイルが破損して正しく変換されないことがあります。

ローカルレコーディングの変換エラーに関するトラブルシューティングの方法

Zoom デスクトップクライアントを使用した変換

バージョン 4.6.10 以降では、Zoom ファイルをダブルクリックしてもローカルレコーディングファイルを変換できません。ファイルを手動で変換するには、次の手順を行います。

Zoom デスクトップクライアントにサインインします。
[ミーティング] タブをクリックします。
[レコーディング済み] タブをクリックします。
ローカルレコーディングを含むミーティングトピックを選択します。
[変換] をクリックします。

ローカルレコーディングファイルの場所の確認

ミーティングまたはウェビナーをローカルにレコーディングしてそのセッションを終了した場合、Zoom により Zoom デスクトップクライアントで設定した場所に基づいてデバイスにフォルダが作成されます。フォルダが作成された場所を確認するには、次の手順を行います。

Zoom デスクトップクライアントにサインインします。
設定アイコンをクリックします。
[レコーディング
] をクリックします。[レコーディングの保存場所] フィールド内に記載されたパスがローカルレコーディングの保存場所になります。
注: ローカルレコーディングを実行したデバイスに、記載されたパスが実際に配置されていない場合（ネットワークドライブなど）、レコーディングに関する品質上の問題が発生します。

何かの理由でレコーディングが Zoom デスクトップクライアント内に記載されたパスで見つからない場合、以下の手順からローカルレコーディングファイルの場所を確認できます。

Zoom ウェブポータルにサインインします
[レコーディング]、[ローカルレコーディング
] の順にクリックします。特定のミーティングまたはウェビナーの ID を見つけて、[場所] に記載されたローカルレコーディングファイルの正確な場所を確認できます。

ローカルレコーディングの手動による変換

ローカルレコーディングファイルの場所を確認したら、double_click_to_convert_01.zoom と double_click_to_convert_02.zoom というファイルが表示されるはずです。 double_click_to_convert_01.zoom ファイルをダブルクリックすると、手動でレコーディングを変換できます。

何も起こらない、または「このファイルを開く方法を選んでください」というメッセージが表示された場合、次の手順を行ってください。

MacOS

デスクトップで [移動]、[アプリケーション] の順にクリックします。
zoom.us を見つけてフォルダを右クリックし、[パッケージの内容を表示] を選択します。
[Contents]、[Frameworks] の順に開きます。
[Transcode] を見つけ、右クリックしてコピーします。
Finder で [アプリケーション] フォルダを開き、[Transcode] アプリを貼り付けます。
ローカルレコーディングファイルの場所に戻り、double_click_to_convert_01.zoom を右クリックします。
[情報を見る] をクリックします。
[開く対象] を [Transcode
] に設定します。double_click_to_convert_01.zoom ファイルをダブルクリックすると、手動でレコーディングを変換できます。

Windows

「このファイルを開く方法を選んでください」というメッセージが表示された場合:

[その他のアプリ] をクリックします。
[参照] をクリックします。
ローカルディスクに移動して、パス C:/Users/（コンピュータユーザー名）/AppData/Roaming/Zoom/bin をたどります。
[zTscoder.exe] をクリックして、[zTscoder.exe] が「このファイルを開く方法を選んでください」ウィンドウに表示されることを確認します。
（オプション）[常にこのアプリを使って .zoom ファイルを開く
] チェックボックスを選択します。これにより、再度ローカルレコーディングを手動で変換しても同じアプリケーションが使用されます。
[OK] をクリックしてローカルレコーディングの変換の完了を待ちます。

それでもレコーディングを変換できない場合は、Zoom サポートにリクエストを送信してください。