この記事は、この Zoom Mail サービスと組織の相性を評価するお客様のサポート資料として用意されています。 Zoom Mail サービス（ベータ版）の場合、ユーザー数が最大 50 名のお客様向けにサービスが用意されています。
Zoom Mail サービスは、Zoom が主催するメール プロバイダーであり、Zoom Mail サービス システムの有効なユーザー間で直接、送受信するメールにはエンドツーエンド暗号化が施されます。 メールの送信者と受信者の間でのプライバシーを特に重視した設計になっています。 このため、エンドツーエンド暗号化が施されたメッセージの中の情報は非公開となり、この情報には Zoom であってもアクセスできません。
以上の理由から、企業がほかのメール プラットフォームで使ってきた一部のサードパーティ製セキュリティ ツールと Zoom Mail サービスには、互換性がありません。
注: Zoom は現在、Zoom Mail サービスのエンドツーエンド暗号化を無効にすることができません。
この記事では、次の項目について説明します。
Zoom Mail サービスを有効にするための前提条件
- アカウント オーナーまたは管理者の特権
- 米国またはカナダの Zoom One プロまたはスタンダード プロアカウント
ユーザーの制限
- ユーザーは Zoom デスクトップ クライアントでのみ、Zoom Mail サービスと Zoom Calendar サービスにアクセスできます。 この設定にはバージョン 5.12.7 以降が必要です。
- Zoom Calendar サービスのコンテンツは、エンドツーエンド暗号化の対象外です。
- Zoom Mail サービスは、ウェブブラウザからのアクセス、Outlook、Thunderbird といったサードパーティのメール クライアントとの連携には対応していません。
- インライン添付ファイルをプレビューする機能はありません。
- 検索は、ユーザーのローカル デバイスで実行されます。 コンテンツが非公開になっているため、グローバルでのメッセージの検索とインデックス付与（キーワード、関連ファイル、語句の一致など）は実行できません。
- 現時点では、メーリング リスト宛てのメールは、メールの受信者全員が Zoom Mail サービスのユーザーであったとしても、エンドツーエンド暗号化が適用されません。
- サードパーティのメールサービスとの Zoom Mail クライアントを通じた連携は、別の製品です。このような連携のユーザーが送受信するメッセージは、エンドツーエンド暗号化の対象外です。
管理者の制限
- Zoom Mail サービスとサードパーティのデータ損失防止（DLP）ソフトウェアは、連携できません。 Zoom Mail サービスのユーザーどうしで送受信するメールに施されるエンドツーエンド暗号化により、参加者のメール交換の過程でメッセージを点検または「のぞき見」して、機密情報を確認することはできなくなります。
- Zoom Mail サービスと電子情報開示プラットフォームは、連携できません。 これらのツールを利用する場合、確証を保管するには、メールの内容、データ、関連属性を点検、検索する必要があります。
- ワークフローの一環でメールを使用するほかの Zoom 製品、ほかのサードパーティの連携で Zoom Mail サービスを利用する場合にも、同じことが当てはまります。 具体的な方策
- Zoom IQ: 取引分析のためのメール連携
- コンタクト センター ソリューション: メールがお客様のチャンネル キューとして暗号化される Zoom Mail サービスを使用
- メール アーカイブ ソリューション: 将来使用できるように取得しておくべきメールをオフロードする Mimecast、Proofpoint など
- サービスデスク、ITSM、CRM の連携: Zoom Mail サービスを使用して各種機会、チケットにメールを共有し、それぞれのデータベースの一部として情報をアーカイブ
- 現在、メールの復号に必要な暗号化キーは、送信と受信に使用されたデバイスが保管するため、アカウント管理者はメールにアクセスできません。 今後リリースする機能では、アカウント設定に応じ、ユーザーキーに対するコントロールをある程度、アカウント オーナーか指定されたアカウント管理者に提供する可能性もあります。
Zoom Mail サービスで暗号化が適用される仕組み
Zoom Mail サービスが処理したすべてのメールのフッターに、メールの送信時または受信時に適用された暗号化の種類が、「E2E 暗号化済み」または「サーバー暗号化済み」と表示されます。
注: サードパーティのメールサービスとの Zoom Mail クライアントを通じた連携は、別の製品です。このような連携のユーザーどうしで送受信するメッセージは、エンドツーエンド暗号化の対象外です。
E2E暗号化済み
Zoom Mail サービスは、Zoom Mail サービスのアクティブ ユーザー間で直接送受信されるメールに、デフォルトでエンドツーエンド暗号化を施すように設計されています。 メールにエンドツーエンド暗号化が施されているときは、該当するユーザーと、設定によってはアカウント オーナーまたは指定されたアカウント管理者のみが、暗号鍵を制御できるため、メールの本文、件名行、添付ファイル、ユーザーがインボックスでメッセージに適用したカスタムラベルといったメール内容へのアクセスも、前記の人物に限られます。 送信者、受信者、mimeID、添付ファイルの数とサイズ、タイムスタンプなどの情報は、プレーンテキスト形式のままとなるため、Zoom Mail サービスは適切にメールを伝送できます。
Zoom Mail サービスでエンドツーエンド暗号化を使用するには、ユーザーとユーザーのメール送信相手が、Zoom Mail サービスを通じて割り当てられたメールアドレスを使用し、各メールアドレスに 1 台以上のデバイスを関連付けた有効なユーザーであることが必要です。 現時点では、メーリング リスト宛てのメールは、メーリング リストの受信者全員が Zoom Mail サービスのユーザーであったとしても、エンドツーエンド暗号化が適用されません。
Zoom Mail サービスで送信されたメールの受信者は、メール内容を閲覧、保管するほか、Zoom Team Chat へのメール共有など、ほかの人々と共有することもできます。 暗号化されたコンテンツを Zoom Team Chat に共有する、暗号化されたメールを Zoom Mail サービスのアカウントを持たないサードパーティの受信者に転送するといった方法で、受信者が暗号化されたコンテンツを他者と共有した場合、共有または転送されたコンテンツは、Zoom によるエンドツーエンド暗号化の埒外となります。
サーバー暗号化済み
Zoom Mail サービスのユーザーとほかのメールサービスを使用する人が交わすメールは、Zoom が保管する分には暗号化が施されます。 Zoom Mail サービスは、サードパーティのメールサービスからの受信メールを受信後ただちに暗号化し、サードパーティのメールサービスに送信するメールの暗号化前のコピーは、正常に送信が完了した後まで保持しません。
Zoom Mail サービスでのカスタム ドメイン
すべてのお客様のデフォルトは、Zoom が提供する「zmail.com」ドメインとなりますが、将来的にはほかのドメインも使用できるようになります。