オーディオに関する問題のトラブルシューティング

クライアント使用中に、またはモバイルアプリ使用中、ミーティングに参加する前または参加後にオーディオに関する問題が発生した場合は、以下の手順に沿って対応してください。

この記事では、次の項目について説明します。

オーディオに関する問題をトラブルシューティングする前提条件

マイク、スピーカー、ヘッドフォンがきちんと接続されているか、ミュートされていないかを確認します。
デバイスの接続を解除し、再度接続し直します。
Bluetooth デバイスの場合は、電源が入っていて正しく接続されていることをご確認ください。
Zoom のサポート対象となる USB デバイスを使用していることをご確認ください。
注: 上述の記事に記載されていない USB デバイスでも、Zoom で動作する場合があります。ただし、記載されているデバイスは、最適な体験向けに推奨されています。サポート対象の USB デバイスでは、オーディオの問題が発生する可能性が低くなります。
マイクを同時に使用するアプリケーションがほかにないことを確認します。

以上の手順を試しても問題が解決しない場合は、Zoom サポートにリクエストを送信してください。