注: 上記の方法以外に、既存のロールを複製して新しいロールを作成することもできます。 最後の列の省略記号アイコン
をクリックし、[複製] をクリックします。- ロール名: 識別するための表示名を入力します。
-
説明: ロールの内部向けの説明を入力します。
注: このオプションはロールを複製する場合は利用できません。
Zoom Contact Center の管理者は、ロール管理機能を使用して、Zoom ウェブポータルの機能と設定へのアクセスを制御できます。 たとえば、特定のエージェントをスーパーバイザーとして割り当ててキュー分析ダッシュボードを表示するアクセス権を付与し、キュー KPI を追跡できるようにすることができます
この記事では、次の項目について説明します。
メンバーを追加できるデフォルトのロールは 3 つあります。 これらのロールは削除できませんが、これらのロールを複製して新しいカスタムロールの開始点として使用できます。
| ロール名 | アクセスレベル |
| 管理者 | ウェブポータルとデスクトップ クライアントのすべての Zoom Contact Center 機能と設定。 |
| スーパーバイザー | ウェブポータルとデスクトップ クライアントの管理機能の一部の権限。 |
| エージェント | すべてのデスクトップ クライアント機能、ただしウェブポータルは管理機能無し。 |
ロールにメンバーを追加して、ロールの権限にアクセスできるユーザーを指定します。
をクリックし、[複製] をクリックします。