音声およびビデオのメトリックの用語集

以下のリストは、Zoom Contact Center の分析で使用できる音声およびビデオのメトリックを定義しています。 チャット / SMS またはエージェントの対応可能状況のメトリックの定義も参照してください。

: リアルタイム分析ダッシュボードには、当日の統計情報のみが表示されます。

コンタクト センターのメトリックを表示するための前提条件

音声およびビデオのメトリック

以下の通話結果に関するメトリックは、リアルタイム分析および履歴ダッシュボードに表示されます。