お使いのアカウントで、心当たりのない料金の請求、購入した覚えのないサービス、そのほかアカウントに対する詐欺行為に気づいた場合は、Zoom のトラスト＆セーフティ チームにリクエストを送信してください。 Zoom のトラスト＆セーフティ チームは、リクエストを一つひとつレビューし、詐欺行為が認められた場合には、しかるべき措置を取ります。
注: アカウントがハッキングを受けた場合は「アカウントの侵害を報告する方法（英語）」をご確認ください。 アカウントに関連づけたメールアドレスを変更する必要がある場合は、その詳細についてZoom でメールを更新する方法を確認してください。
Zoom アカウントに対する詐欺または不正請求について報告する方法
- トラスト＆セーフティ リクエスト フォームを開きます。
- お名前とメールアドレスを入力します。
- [何かお困りですか？] で [詐欺または不正請求を報告する] を選択します。
- 自分が Zoom アカウント所有者であるかどうかを確認します。
- 前のステップで [はい] を選択した場合、Zoom アカウントと関連づけられているメールアドレスを入力します。
- 不正な請求を報告するかどうかを確認します。
- 前のステップで [はい] を選択した場合、支払い情報に関連する追加の必須フィールドに情報を入力します。 同じ手順を必要な回数、繰り返します。
- Zoom アカウント番号やアカウントに何が起きかの説明など、必要に応じて追加の情報を提供します。
- （オプション）付帯するファイル、スクリーンショット、文字起こしがあれば添付します。
- メールアドレスを入力し、[コードを送信] をクリックします。
入力したメールアドレスに認証コードが届きます。 - メールで受け取った認証コードを入力します。
- [送信] をクリックし、Zoom のトラスト＆セーフティ チームにリクエストを送信します。
Zoom を常にほかの人々と安全にコラボレーションできる場にするための Zoom トラスト＆セーフティ チームの取り組みについて、詳細情報をご覧ください。