アカウントで生じた不正行為の疑いについての報告

お使いのアカウントで、心当たりのない料金の請求、購入した覚えのないサービス、そのほか既存のZoomアカウントに対する詐欺行為について報告したい場合は、Zoomのトラスト＆セーフティチームにリクエストを送信してください。Zoomのトラスト＆セーフティチームは、各リクエストを確認し、詐欺行為が確認された場合には措置を講じます。

注: アカウントがハッキングを受けた場合は「アカウントの侵害を報告する方法（英語）」をご確認ください。アカウントに関連付けられたメールアドレスを変更する必要がある場合は、Zoomでメールアドレスを更新する方法を確認してください。

目次

Zoomアカウントの不正を報告する方法

  1. トラスト＆セーフティのリクエストフォームを開きます。
  2. 名前とメールアドレスを入力します。
  3. [何かお困りですか？] で [詐欺を報告する] を選択します。
  4. 自分がZoomアカウント所有者であるかどうかを確認します。
  5. 前のステップで [はい] を選択した場合、Zoomアカウントに関連付けられているメールアドレスを入力します。
  6. 不正な請求を報告するかどうかを確認します。
  7. 前のステップで [はい] を選択した場合、支払い情報に関連する追加の必須フィールドに情報を入力します。同じ手順を必要な回数、繰り返します。
  8. Zoomアカウント番号やアカウントに何が起きかの説明など、必要に応じて追加の情報を提供します。
  9. （オプション）ファイル、スクリーンショット、または文字起こしを添付します。
  10. メールアドレスを入力し、[コードを送信] をクリックします。
    入力したメールアドレスに確認コードが送信されます。
  11. メールで受け取った認証コードを入力してください。
  12. [送信] をクリックして、Zoomのトラスト＆セーフティチームにリクエストを送信します。

Zoomをほかの人々と安全にコラボレーションできる場にするためのZoomトラスト＆セーフティチームの取り組みについて、詳細情報をご覧ください。

不正な請求を報告する方法

Zoomアカウントをお持ちでない場合は、Zoom請求サポートに電話でお問い合わせください。お住まいの国または地域の電話番号は、[Zoomサポート連絡先] ページの下部にあります。