Zoom Phoneから発信した場合、受信側の電話会社や通信事業者によって、お客様の通話が迷惑電話としてブロックされたり、タグ付けされたりする場合があります。通話がブロックされたり、迷惑電話としてタグ付けされたりしないようにするための一般的な提案については、この記事をご覧ください。
消費者を不正なロボコールから保護するために、通話ブロックプログラムを導入する通信事業者が増えています。
たとえば、米国では、AT＆T、Verizon、T-Mobileの各社が、単一の電話番号から大量かつ短時間に発信される通話など、ロボコールの特徴に該当すると判断した通話をブロックしたり、迷惑電話としてタグ付けしたりしています。
通話がブロックされる原因は以下の通りです。
お客様の発信通話が無線通信事業者によって迷惑電話や詐欺電話として分類されないようにするために、発信者通知番号を許可するよう事前にリクエストすることができます。
たとえば、Zoom Phoneの電話番号を使用して、顧客に短い発信通話を頻繁にかけて約束を知らせる場合、無線通信事業者によって詐欺電話に分類される可能性があります。
受信者側の通信事業者がわかっている場合は、事業者に連絡して電話番号を許可してもらうことができます。また、受信者側がNomoroboなどのロボコールデータベースサービスを利用しているかどうかも確認できます。サードパーティサービスに連絡して、電話番号の許可を受けてください。
以下は、問い合わせが可能な一般的な米国の通信事業者とロボコールデータベースサービスです。