注: これはバーチャル自動受付のみのオプションです。
注: これはバーチャル自動受付のみのオプションです。
注:一部のルーティングオプションには二次的なオーディオプロンプトがあります。たとえば、IVRにルーティングした場合、応答メッセージプロンプトに続いて、IVRのオーディオプロンプトが流れます。
[ルーティング先] ドロップダウンメニューでルーティングオプションを選択し、テキストボックスを使用してルーティング先を指定します。
- ボイスメール
- ボイスメールの保存先: 内線のいずれかに属するボイスメールに通話をルーティングします。
- 現在の内線番号（自動受付のボイスメール）
- ユーザー
- 自動受付
- コールキュー
- 共有回線グループ
- ボイスメール応答メッセージ: [オーディオライブラリ] をクリックして、カスタムのオーディオを選択、レコーディング、またはアップロードします。応答メッセージは、通話をルーティングする前に流れます。
注: - 別の内線のボイスメールにルーティングする場合、設定したボイスメール応答メッセージが、ルーティング先内線の応答メッセージの代わりに使用されます。
- Zoom Phoneユーザーのボイスメールにルーティングする場合、代替メッセージを選択せずルーティング先Zoom Phoneユーザーの応答メッセージを使用するには、ドロップダウンメニューから [ユーザーのボイスメール応答メッセージに従う] を選択します。
- ボイスメールの保存先: 内線のいずれかに属するボイスメールに通話をルーティングします。
- メッセージを再生してから切断: [編集] をクリックして、上記で設定した最初の応答メッセージプロンプトの後に再生されるオーディオをレコーディングまたはアップロードします。
- ユーザー: 別のZoom Phoneユーザーにルーティングします。
- Zoom Room: Zoom Roomにルーティングします。
- 共用エリア電話機: 共用エリア電話機にルーティングします。
- Cisco / Polycomルーム
- エージェント
: バーチャルエージェントに振り分ける - 自動受付（クラシック）: 別の自動受付へ振り分けます。
- コールキュー
- 共有回線グループ
- 自動音声応答システム（IVR）
- ボイスメールアクセス: ボイスメールは外部および内部の発信者双方がメッセージを確認するために利用可能です。
注: セキュリティを強化し、不正のリスクを軽減するために、Zoomは暗証番号のロックアウトポリシーを有効にし、暗証番号保護メカニズムを強制することを強く推奨します。Zoom は、権限のないユーザーによるボイスメールへのアクセスについて、一切の責任を負いません。 - Zoom Contact Center
- パートナーコンタクトセンター: アカウントオーナーと管理者は、管理者ウェブポータルを通じて、Zoom Contact Center（ZCC）をZoom Phone（ZP）にネイティブに統合できます。通話は、自動受付、コールキュー、共有回線グループ、その他のルーティングオプションから、ZCC音声フローおよび番号にルーティングできます。管理者は、電話番号が割り当てられた公開済みのZCC音声フローを表示および選択できます。また、ZCC番号をユーザー、ルーム、および共用エリアの発信者IDとして設定することもできます。
注: Zoom Contact Centerはパートナーコンタクトセンターに改名されました。このオプションは、Zoom Phoneのサードパーティのコンタクトセンターからの通話をルーティングするために使用されます。 - 外部連絡先: アカウントに外部ユーザーのディレクトリがある場合は、外部連絡先に通話をルーティングできます。
- 電話番号: 外部の電話番号にルーティングします。
注:- このオプションを有効にするには、自動受付に直通番号を割り当てる必要があります。
- 外線電話番号にルーティングされた通話は、プラン料金に基づいて請求されます。
- 外部電話番号を追加できるように、ドロップダウンメニューで正しい国 / 地域を選択してください。同じ国コードを共有している国もありますが、ドロップダウンメニューには別々のエントリが表示されます。