米国、カナダ、またはプエルトリコの電話番号ポータビリティをリクエストする
番号のポートを行うと、既存の番号を単一の通信サービスプロバイダーからZoom Phone / Zoom Contact Centerに移行できます。
注: ポートのアクティベーション時間やポーティング完了までの所要時間について把握する場合、またはポーティングプロセス期間に問題が発生した場合は、Zoomのよくあるご質問ページをご覧ください。
米国、カナダ、またはプエルトリコの電話番号ポータビリティをリクエストするための要件
次の情報をご用意ください。
- 現在ご利用のキャリアのアカウント番号（該当する場合）
- 携帯電話番号の場合は、4桁の暗証番号（すべてのワイヤレスポートに必要）
また、Zoom Phoneで既存の電話を使用する場合は、事前にZoomにお知らせください。その場合、移転の日に現在のキャリアに連絡して電話のロックを解除し、Zoom Phoneにプロビジョニングする必要があります。
電話番号ポータビリティをリクエストする方法
注: Zoomウェブポータルを使用すると、一度に最大100個の番号を移転できます。100を超える番号を移転する必要がある場合は、米国とカナダ、またはプエルトリコのプロジェクト移転を請求できます。
- Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[番号管理]、[電話番号] の順にクリックします。
- ページ左上にある [番号を追加] をクリックし、次に [電話番号をポーティング] をクリックします。
- 製品ドロップダウンをクリックし、番号をポートしたい製品（PhoneまたはContact Center）を選択します。
- フィールドに番号を入力し、[ポータビリティの確認] をクリックして、番号が有効であることを確認します。
- [次へ] をクリックします。
- （Zoom Phoneのオプション）移転プロセスが完了したときにポート済み番号に置き換えられる既存の電話番号を入力します。
これにより、移転プロセス中に臨時の電話番号を使用できます。
注: 既存の電話番号を指定しても、追加のライセンスは使用されません。交換される番号はアカウントから削除されます。 - [次へ] をクリックします。
Letter of Agency (LOA) フォームをオンラインで表示できます。
- 解約するキャリアからの請求書を使用して、次の情報を入力します。
- 請求先電話番号: 請求書に記載されているお客様の会社の電話番号を入力します。
- キャリアの電話番号を入力しないようにしてください。
- トールフリー番号は入力しないでください。
- 会社: 請求書に記載されているお客様の会社の名前を入力します。キャリアの社名を入力しないでください。
- 責任者: 番号の移転を請求する権限を持つ人の名前を入力します。
- 住所: サービスの住所を入力します。サービスの住所は請求先住所と異なる場合があります。
- アカウント番号（任意）: 請求書に示されている、現在のキャリアでのアカウント番号を入力します。
これは、すべてのワイヤレスポートと一部のVoIPプロバイダーに必要です。 - PIN（任意）: 現在のキャリアから提供されたPINまたはパスワードを入力します。これは、すべてのワイヤレスポートと一部のVoIPプロバイダーに必要です。
- CRD（任意）: お客様が希望する、番号移転の日付を明記します。この日付はベストエフォートであり、保証はされません。日付が指定されていない場合、Zoomは可能な限り早い日付でリクエストを行います。
- 電話番号ポータビリティのプロセスをスムーズに行えるよう、ポーティングにおける一般的なエラーをあらかじめご確認ください。
- [送信] をクリックします。
Zoomは、LOA情報の検証のため、お客様がご利用されていたプロバイダーにリクエストを送信します。受諾されると、ナンバーポータビリティ管理センター（NPAC）はZoom Phoneおよび以前のプロバイダーと連携して、保留中の移転をアクティブ化します。承認を受けると、電話番号はZoomウェブポータルで管理できるようになります。
注：米国 / カナダの電話番号ポータビリティの実施時間は、東部標準時の午前11時30分に設定されています。これを変更することはできません。スムーズな移行のために、ポートティングする番号を事前に割り当てておくようにしてください。
電話番号ポータビリティチームへの連絡方法
ご注文について電話番号ポータビリティチームに連絡する場合は、次の手順を実行してください。
- Zoomウェブポータルにサインインします。
- ご利用中のZoomプラットフォームによって、ポートを行う場所が決まります。
- ナビゲーションメニューで [番号管理] をクリックし、[電話番号]、[関連機能]、[移行履歴] の順にクリックします。
- 電話番号ポータビリティチームに連絡したい注文の横にある省略記号
をクリックします。
- [この注文についてお問い合わせ] をクリックします。
- メッセージボックスを使用して質問を入力します。
質問が送信されると、電話番号ポータビリティチームはメールで回答します。
電話番号ポータビリティのステータスを確認する方法
- Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[番号管理]、[電話番号] の順にクリックします。
- ページの上部で、[関連機能]、[移行履歴] の順にクリックします。
すべてのセルフサービスによる移行（Zoomポータル経由で行ったもの）のステータスが表示されます。
注: 現在または過去のトールフリー番号の移行やプロジェクトポートは表示されません。 - FOC（確定注文確認）にカーソルを合わせて、ポーティング日を確認します。
現在のポーティング日が表示されます。