米国、カナダ、またはプエルトリコの番号の移転を請求する

概要

番号の移転を行うと、既存の電話番号を他のキャリアから移転して、Zoom Phone アカウントで使用することができます。

注: 移転プロセスで問題に直面した場合は、 移転に関するよくある問題と解決方法のリストを参照してください。

この記事の内容:

• 番号のポートの請求
• 移転チームに連絡

前提条件

• アカウント オーナーまたは管理者権限
• Zoom Phone ライセンス

次の情報をご用意ください。

• 現在ご利用のキャリアのアカウント番号（該当する場合）
• 携帯電話番号の場合は、4 桁の暗証番号（すべてのワイヤレス ポートに必要）

また、Zoom Phone で既存の電話を使用する場合は、事前に Zoom にお知らせください。 その場合、移転の日に現在のキャリアに連絡して電話のロックを解除し、Zoom Phone にプロビジョニングする必要があります。

番号のポートの請求

注: Zoom ウェブポータルを使用すると、一度に最大 100 個の番号を移転できます。 100 を超える番号を移転する必要がある場合は、米国とカナダ、またはプエルトリコのプロジェクト移転を請求できます。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. [電話システム管理]、[電話番号] の順に移動します。
   
3. [移転元] タブをクリックします。
4. [番号を移転] をクリックします。
   
5. フィールドに番号を入力し、[ポータビリティの確認] をクリックして番号が有効であることを確認し、[次へ] をクリックします。
6. （オプション）移転プロセスが完了したときに移転元番号に置き換えられる既存の電話番号を入力します。これにより、移転プロセス中に臨時の電話番号を使用できます。
   注: 既存の電話番号を指定しても、追加のライセンスは使用されません。
7. [次へ] をクリックします。
   Letter of Agency (LOA) フォームをオンラインで表示できます。
   
8. 解約するキャリアからの請求書を使用して、次の情報を入力します。
   • 請求先電話番号: 請求書に記載されているお客様の会社の電話番号を入力します。 キャリアの電話番号を入力しないようにしてください。
     注: フリーダイヤル番号は入力しないでください。
   • 会社: 請求書に記載されているお客様の会社の名前を入力します。 キャリアの社名を入力しないでください。
   • 責任者: 番号の移転を請求する権限を持つ人の名前を入力します。
   • 住所: サービスの住所を入力します。 サービスの住所は請求先住所と異なる場合があります。
   • アカウント番号（任意）: 請求書に示されている、解約するキャリアでのアカウント番号を入力します。
   • PIN （任意）: 解約するキャリアから提供された PIN またはパスワードを入力します。 これは、すべてのワイヤレス ポートと一部の VoIP プロバイダーに必要です。
   • CRD （任意）: お客様の請求する、番号移転の希望日を明記します。 この日付はベスト エフォートであり、保証されません。 日付を指定しない場合、Zoom はできるだけ早い日に番号を移転します。
9. 番号移転プロセスの遅延を最小限に抑えられるよう、移転における一般的なエラーをあらかじめご確認ください。
10. [送信] をクリックします。
    Zoom Phone は、LOA 情報の検証のため、お客様がご利用されていたプロバイダにリクエストを送信します。 受諾されると、ナンバー ポータビリティ管理センター（NPAC）は Zoom Phone および以前のプロバイダと連携して、保留中の移転をアクティブ化します。 承認を受けると、電話番号は Zoom ウェブポータルで管理できるようになります。

移転チームに連絡

ご注文について移転チームに連絡する場合は、次の手順を実行してください。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. [電話システム管理]、[電話番号] の順に移動します。
   
3. [移転元] タブをクリックします。
4. 移転チームに連絡しようとする注文の横にある省略記号アイコン（...）をクリックします。
   
5. [この注文についてお問い合わせ] をクリックします。
6. メッセージ ボックスを使用して質問を入力します。
   質問が送信されると、移転チームはメールで回答します。