忘れたパスワードのリセット

Zoomパスワードを忘れた場合は、Zoomで簡単にリセットすることができます。Facebook、Apple、Google、組織のSSOなどのサードパーティ製プラットフォームを使用してZoomにサインインした場合は、そのプラットフォーム内でパスワードをリセットする必要があります。

Zoomパスワードを覚えているが、変更したい場合は、 パスワードの変更方法をご覧ください

Zoomパスワードをリセットするための要件

目次

忘れたZoomパスワードをリセットする方法

  1. ウェブブラウザを開き、zoom.us/forgot_password にアクセスします。
  2. メールアドレスまたは電話番号を入力し、[次へ] をクリックします。
    メールまたは電話番号に送信されたSMSで認証コードを受け取ります。
    注意:認証コードをすぐに受け取れない場合があります。まだメールで認証コードが届かない場合は、 迷惑メールフォルダを確認し 、受信トレイでno-reply@zoom.usが許可されていることを確認してください。それでも認証コードが届かない場合は、再送信できます。 
  3. 認証コードを入力し、次に 次へ をクリックします。
  4. 新しいパスワードを入力します。 
  5. 新しいパスワードを確認するために、もう一度新しいパスワードを入力してください。
  6. [保存] をクリックします。
    これでパスワードがリセットされ、Zoomウェブポータルにログインできるはずです。
  7. [マイミーティングに移動] をクリックして、ウェブポータルにアクセスします。

 : パスワードがリセットされたことを確認するメールも届きます。

アカウント内のユーザーのパスワードをリセットする方法

アカウントオーナー、管理者、カスタムロール メンバー(完全なユーザー管理特権を持つ人)は、Zoomウェブポータルの [ユーザー管理] セクションからアカウント内のユーザーのパスワードを変更できます。

アカウントオーナーまたは管理者は、ユーザーのパスワードを変更する方法をご覧ください。

よくあるパスワードリセットの問題をトラブルシューティングする方法

アカウントが存在しない

パスワードをリセットしようとしたときに「アカウントが見つかりませんでした」というメッセージが表示された場合は、入力されたメールアドレスとパスワードのサインイン認証情報に一致するZoomアカウントがZoomのシステムで見つからなかったことを意味します。

Google、Apple、Facebook、またはMicrosoftでサインインしていて、Google、Apple、Facebook、またはMicrosoftのパスワードがわからない場合は、そこでパスワードをリセットする必要があります。GoogleAppleFacebook、 <span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>または Microsoftのパスワードをリセットする方法に関する追加情報はこちらです。<span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>.

確認メールが届いていない

パスワードをリセットするための確認メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダ内を確認し、受信ボックスでno-reply@zoom.usが許可されていることを確認してください。

ほとんどのメールサーバーでは、数分以内にZoomのパスワードリセットメールが届きますが、一部のメールサーバーでは30 分以上かかる場合があります。可能な場合、待機して受信の有無を確認します。  

リンクの有効期限が切れている

Zoomのパスワードのリセット用リンクは、24時間、またはパスワードのリセット用メールを送信するまで有効です。

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