どこから手を付けてよいかわかりませんか？
Zoom の請求とアカウント管理ハブは、もっとも一般的な請求とアカウント管理タスクの処理をサポートするよう設計されています。
Zoom の請求とアカウント管理ハブは、もっとも一般的な請求とアカウント管理タスクの処理をサポートするよう設計されています。
Zoom パスワードを忘れた場合は、Zoom で簡単にリセットすることができます。 しかしながら、Facebook、Apple、Google、組織の SSO などのサードパーティ製プラットフォームを使用して Zoom にサインインした場合は、そのプラットフォームからパスワードをリセットする必要があります。
Zoom パスワードを覚えているが、パスワードを変更したい場合は、パスワードの変更方法をご覧ください。
この記事では、次の項目について説明します。
Zoom パスワードをリセットするための前提条件
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標準のメールとパスワードのサインインを使用する SSO 以外の Zoom アカウント
注: この記事では、SSO 以外のアカウントのパスワードをリセットする方法についてご紹介します。 Facebook、Apple、Google、組織の SSO などのサードパーティ製プラットフォームを使用して Zoom にサインインした場合は、同じサードパーティ製プラットフォームでパスワードをリセットします。
忘れた Zoom パスワードをリセットする方法
- ウェブブラウザを開き、zoom.us/forgot_password にアクセスします。
- メールアドレスを入力し、reCAPTCHA を検証します。
- [送信] をクリックします。
- パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。 メール内のリンクをクリックします。
注: 確認メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダ内を確認し、受信ボックスで no-reply@zoom.us が許可されていることを確認してください。 - 新しいパスワードを入力します。
- 確認のために新しいパスワードをもう一度入力します。
- [保存] をクリックします。 パスワードがリセットされ、Zoom ウェブポータルにサインインできるようになります。
- [マイ ミーティングに移動] をクリックして、ウェブポータルにアクセスします。
注: パスワードがリセットされたことを確認するメールも届きます。
アカウント内のユーザーのパスワードをリセットする方法
アカウント オーナー、管理者、カスタムロール メンバー（完全なユーザー管理特権を持つ人）は、Zoom ウェブポータルの [ユーザー管理] セクションからアカウント内のユーザーのパスワードを変更できます。
アカウント オーナーまたは管理者は、ユーザーのパスワードを変更する方法をご確認ください。
よくあるパスワード リセットに関する問題をトラブル シューティングする方法
アカウントが存在しない
パスワードをリセットしようとしたときに「アカウントが見つかりませんでした」というメッセージが表示された場合は、入力されたメールアドレスとパスワードのサインイン認証情報に一致する Zoom アカウントが Zoom のシステムで見つからなかったことを意味します。
- 入力したメールアドレスが正しいことを確認してください。
- Google、Apple または Facebook のアカウントでサインインしてみてください。
- ビジネス アカウントまたは教育機関向けアカウントの一部である場合は、バニティ URL でシングル サインオン（SSO）サインインを試してみてください。例: myorganization.zoom.us
Facebook や Apple、Google のアカウントでサインインし、Facebook や Apple、Google のパスワードがわからない場合は、そこでパスワードをリセットする必要があります。 Facebook や Apple、Google のパスワードをリセットする方法に関する参考情報をご紹介します。
確認メールが届いていない
パスワードをリセットするための確認メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダ内を確認し、受信ボックスで no-reply@zoom.us が許可されていることを確認してください。
ほとんどのメールサーバーでは、数分以内に Zoom のパスワードのリセット用メールが届くはずですが、一部のメールサーバーには 30 分以上かかる場合があります。 可能ならば、待機して受信の有無を確認します。
リンクの期限が切れている
Zoom のパスワードのリセット用リンクは、24 時間、またはパスワードのリセット用メールを送信するまで有効です。
- パスワードのリセットを要求してから 24 時間以上経過している場合は、zoom.us/forgot_password で新しいパスワードのリセットを要求します。
- 複数のリセットメールをリクエストした場合、一番新しく受信したものが有効です。 新しいパスワードを再度リクエストしないようにします。 すべてのメールを受信するまで待ち、リンクをクリックして最新のメールにリセットします。
それでもパスワードのリセット用メールが届かない場合、またはZoom アカウントにご登録のメールアドレスにアクセスできなくなっている場合、あるいはその他のトラブルシューティングが必要な場合は、Zoom テクニカル サポートまでお問い合わせください。