Windows MSINFOの収集

Zoomサポートは、特定の問題でさらなるトラブルシューティングを行うためにWindowsコンピューターのMSINFOを取得する必要がある場合があります。この情報は2つの方法で収集できます。

方法 1

1. Windowsアイコンをクリックしてmsinfo32を検索します。次に、Windowsのバージョンに応じて、プログラムmsinfo32またはシステム情報を実行します。
   
2. アプリケーションが開いたら、[ファイル]、[エクスポート...] の順に選択します。
3. 保存先を選択し、ファイルに名前を付けて保存します。
4. 当社にログファイルを送信するか、DropboxまたはGoogleドライブにアップロードしてサポートチケットでそのリンクを送信します。

方法 2

1. Windowsアイコンをクリックしてコマンドプロンプトを検索し、実行します。
2. 次に、以下を入力してEnterキーを押します。
   

   Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt

3. 実行後、一時フォルダでファイルを見つけて、サポートチケットでそれを当社に送信します。 <

MSInfoオプションの詳細については、Microsoftのサポートサイトをご覧ください。