macOS デバイスで Zoom アプリケーションに接続できず、「Zoom に接続できません。 ネットワーク接続を点検し、もう一度お試しください」というエラーが表示される場合、この記事で紹介する手順に従って Zoom アプリケーションをアンインストールし、再インストールしてから、もう一度接続を試みてください。

この記事では、次の項目について説明します。

• Zoom をアンインストールする方法
• Zoom を再インストールする方法

Zoom をアンインストールする方法

1. デスクトップで [移動]、[アプリケーション] の順にクリックします。
2. zoom.us を右クリックし、[パッケージの内容を表示] をクリックします。
3. [コンテンツ] フォルダを開き、[フレームワーク] を開きます。
4. ZoomUninstaller をダブルクリックし、アンインストールの完了を待ちます。

Zoom を再インストールする方法

1. ダウンロード センターにアクセスします。
2. [Zoom Client for Meetings] の [ダウンロード] をクリックします。
3. ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。 通常はダウンロード フォルダに保存されています。
4. インストーラが開いたら、[続行] をクリックします。
5. インストール先を選択します。
   • このコンピュータのすべてのユーザーにインストール
     注: デバイス上のすべてのユーザーにインストールするには、管理者の認証情報が必要です。
   • 自分のみにインストール
6. [続行] をクリックします。
7. （オプション）インストール先を変更する場合は、[保存先を変更] を選択します。
8. [インストール]　をクリックします。
9. （オプション）[このコンピュータのすべてのユーザー用にインストール] を選択した場合は、デバイスの管理者の認証情報を入力します。
10. [ソフトウェアのインストール] をクリックします。
11. インストールが完了したら、[閉じる] をクリックします。