コンタクト センターの管理者は、開始ウィジェットを編集できます。 開始ウィジェットは、音声、ビデオ、チャット、または SMS フローのエントリ ポイントになります。

たとえば、開始ウィジェットのエントリ ポイントとして電話番号を割り当てることができます。 こうすると、ウィジェットの設定で選択できる関連付けられた電話番号に着信通話があったときに、フローが開始されます。 開始ウィジェットの設定後、管理者は開始ウィジェットをその他のウィジェットに接続できます。

開始ウィジェットをカスタマイズするための前提条件

• 音声、ビデオ、ウェブチャット、アプリ内チャット、または SMS フローが作成されていること
  
• アカウント オーナーまたは管理者の特権
• プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
• Zoom Contact Center ライセンス

開始ウィジェットの編集方法

開始ウィジェットはデフォルトですべてのフローに追加されており、削除することはできません。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[コンタクト センター管理]、[フロー] の順にクリックします。
3. フローの表示名をクリックして編集します。
4. [開始] ウィジェットを選択します。
   フローエディタの右側のパネルに、ウィジェット設定が表示されます。
5. （オプション）[名前の変更] をクリックして、ウィジェットの表示名を変更します。
6. [設定] タブで、[エントリ ポイントを管理] をクリックしてフローへのエントリ ポイントを追加または編集します。
7. （オプション）イベント スクリプトを追加または編集します。
8. [終了] タブをクリックします。
9. ドロップダウン メニューで、お客様がエントリ ポイントを起動する際の宛先ウィジェットを選択します。