Zoom Phone緊急サービスダッシュボードの表示
Zoom Phone緊急通話サービスのダッシュボードには、アカウント全体または特定のサイトの全体的な緊急位置情報追跡データが含まれます。たとえば、指標を表示して、位置情報の共有をオプトイン/オプトアウトすることを選択したZoom Phoneユーザーの数を確認できます。これは、「緊急通話向けに自分の位置情報を共有する」を許可する、または許可しないクライアントユーザーを指します。その後、ドリルダウンして、オプトインしているユーザーとオプトインしていないユーザーを確認できます。
また、このダッシュボードを使用してクライアントポップアップを再表示し、オプトインしていない一部またはすべてのユーザーに位置情報追跡の許可を求めることもできます。
注: 最近更新されたデータは、このダッシュボードにすぐに反映されない場合があります。場合によっては、更新に数時間要することもあります。
ノマドワーカー向け緊急サービスダッシュボードを使用するための要件
Zoom Phone緊急サービスダッシュボードにアクセスする方法
- アカウント設定の編集特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで [ダッシュボード] をクリックします。
- [電話] タブをクリックします。
- [緊急サービス] タブをクリックします。
- （オプション）複数のサイトがある場合は、上にあるドロップダウンメニューをクリックして、サイト別にデータをフィルタリングします。
ダッシュボードセクションと指標
ノマドワーカー向け緊急サービスでは、以下のセクションと指標にアクセスできます。
ユーザーのリアルタイム位置情報
既知の場所にいることが現在検出されているユーザーの割合が表示されます。Zoomアプリで位置情報権限を有効にしていないユーザーは除外されます。
- [詳細] をクリックするか、円グラフの一部分にカーソルを合わせて [詳細を表示] をクリックすると、Zoom Phoneユーザーの個人、会社、不明の位置情報のリストが表示されます。
- 円グラフの下にある [会社の所在地]、[個人の場所]、[未知の場所] をクリックすると、ユーザーのリアルタイムの位置情報が表示されます。
IP電話のリアルタイム位置情報
現在、既知の場所にあることが検出されているIP電話の割合が表示されます。
- [詳細] をクリックするか、円グラフの一部分にカーソルを合わせて [詳細を表示] をクリックすると、IP電話の個人、会社、未知の場所のリストが表示されます。
- 円グラフの下にある「会社の所在地」、「個人の場所」、「未知の場所」をクリックすると、IP電話のリアルタイムの位置情報が表示されます。
ノマドワーカー向け緊急サービス
ノマドワーカー向け緊急サービスを有効にしているユーザーの割合が表示されます。ポリシー設定を使用して、サイト単位（複数のサイトがある場合）またはアカウント単位で有効にできます。
- 円グラフの一部にカーソルを合わせると、有効または無効の統計が表示されます。
- [有効] または [無効] をクリックして、ノマドワーカー向け緊急サービスを有効または無効にしているZoom Phoneユーザーのリストを表示します。
デフォルトの緊急連絡先
デフォルトのサイトアドレスやアカウントアドレスではなく、デフォルトの個人の緊急連絡先を提供したユーザーの割合が表示されます。
- 円グラフの一部にカーソルを合わせると、設定または未設定の統計が表示されます。
- [設定] または [未設定] をクリックして、デフォルトの個人の緊急連絡先を提供したZoom Phoneユーザーまたは提供していないユーザーのリストを表示します。
位置情報共有に関するユーザーの許可
ノマドワーカー向け緊急サービスを有効にし、Zoomデスクトップクライアントで位置情報の共有を許可しているユーザーの割合が表示されます。つまり、ノマドワーカー向け緊急サービスを有効にした後、Zoomによる位置情報へのアクセスを許可するよう求められたときに [許可] をクリックしたユーザーです。
- 円グラフの一部にカーソルを合わせると、許可または未許可の統計が表示されます。
- [一部のデバイスで未許可] をクリックすると、位置情報の共有を許可したZoom Phoneユーザーと許可しなかったZoom Phoneユーザーのリストが表示されます。位置情報の共有を拒否したユーザーに、プロンプトを再表示することができます。
検出可能な個人の場所
ネットワークデータに関連付けられている1つ以上の検出可能な個人の場所を作成したユーザーの割合が表示されます。つまり、Zoom Phoneユーザーは、お客様が追加した検出可能な場所にいるか、個人の緊急連絡先を追加し、それを確認してネットワークデータと関連付けたということです。
- 円グラフの一部にカーソルを合わせると、設定または未設定の統計が表示されます。
- [設定] または [未設定] をクリックすると、検出可能な個人の場所を持つZoom Phoneユーザー、または持たないユーザーのリストが表示されます。
ユーザーのリアルタイム位置情報 / IP電話のリアルタイム位置情報の管理方法
現在既知の場所にいることが検出されているZoom Phoneユーザーまたは固定電話の割合が表示されます。Zoom Phoneユーザーがこのチャートに表示されるには、Zoomデスクトップアプリを開いてサインインし、このダッシュボードセクションに表示される必要があります。
- 緊急サービスダッシュボードにアクセスします。
- （オプション）複数のサイトがある場合は、上にあるドロップダウンメニューをクリックして、サイト別にデータをフィルタリングします。
- ユーザーのリアルタイム位置情報またはIP電話のリアルタイム位置情報セクションで、[スナップショット] をクリックするか、円グラフの一部分にカーソルを置いて [詳細を表示] をクリックしてZoom Phoneユーザーまたは固定電話のリストを表示します。
- 左上隅のドロップダウンメニューをクリックして、以下のいずれかのフィルタを選択します。
- 会社の所在地: 検出可能な会社の所在地にいるZoom Phoneユーザーまたは固定電話が表示されます。
- 個人の場所: 検出可能な個人の場所にいるZoom Phoneユーザーまたは固定電話が表示されます。
- 未知の場所: 検出可能な場所にいないZoom Phoneユーザーまたは固定電話が表示されます。
- 未知の場所にいるユーザーの右にある [場所の編集] をクリックして、次のいずれかを実行します。
- 既存の緊急連絡先から選択: 既存の緊急連絡先を選択し、それをネットワークデータと関連付けます。
- 新しい緊急連絡先を定義: 新しい場所を定義し、それをネットワークデータと関連付けます。
- [送信] をクリックします。
位置情報共有のプロンプトを再表示する方法
位置情報の共有のためのプロンプトを再表示して、スマートフォンにメール通知を送信することができます。このメール通知には、Zoom Phoneユーザーが位置情報の共有を有効にするための手順が記載されています。
- 緊急サービスダッシュボードにアクセスします。
- （オプション）複数のサイトがある場合は、上にあるドロップダウンメニューをクリックして、サイト別にデータをフィルタリングします。
- 位置情報共有のユーザー権限セクションで、円グラフの [許可しない] の部分にカーソルを合わせて [詳細を表示] をクリックすると、位置情報の共有を許可していないZoom Phoneユーザーのリストが表示されます。
- 以下のいずれかの方法を行います。
- リストに記載されているすべてのZoom Phoneユーザーにプロンプトを再表示するには、表の上部にある [すべてのユーザーに再表示] をクリックします。
- 特定のZoom Phoneユーザーに対してプロンプトを再表示するには、チェックボックスをクリックしてZoom Phoneユーザーを選択し、表の上にある [選択したユーザーに再表示] をクリックします。
CSVファイルをエクスポートする方法
ダッシュボードセクションと指標のエクスポート
- 緊急サービスダッシュボードにアクセスします。
- ユーザーのリアルタイム位置情報 / IP電話のリアルタイム位置情報データを管理するかダッシュボードセクションと指標にアクセスします。
- 右上隅の [CSVにエクスポート] をクリックします。
CSVファイルがコンピュータにダウンロードされます。
ユーザーの位置情報履歴のCSVをエクスポートする
- 緊急サービスダッシュボードにアクセスします。
- [ユーザーの位置情報履歴] セクションの上部にある [CSVにエクスポート] をクリックします。
CSVファイルがコンピュータにダウンロードされます。
Zoom Phoneダッシュボードに関する追加情報
これらのダッシュボード記事で、クオリティオブサービスデータと使用および導入データをご確認ください。