固定電話のプロビジョニングの概要

この記事では、Zoom Phone 固定電話のプロビジョニングを始める上でのポイントを説明します。 ここでは、プロビジョニング プロセスの概要と、詳細な関連記事へのリンクを記載しています。

以下に示す固定電話のプロビジョニング プロセスに従ってください。

1. サポート対象の固定電話を検索する方法
2. 固定電話を Zoom ウェブポータルに追加する方法
3. プロビジョニング プロセスを開始する方法
   • ゼロタッチ プロビジョニング
   • 補助プロビジョニング
4. プロビジョニング済み電話機をカスタマイズする方法
5. プロビジョニングに関する問題をトラブルシューティングする方法
6. ゼロタッチ プロビジョニング URL

（1）サポート対象の固定電話を検索する方法

Zoom Phone は、さまざまなモデル（Polycom、Yealink、Cisco、AudioCodes、Grandstream）をサポートしています。 これらのモデルは、一部の電話機能しかサポートしていないことにご注意ください。

注: お使いの電話機がゼロタッチ プロビジョニングをサポートしていることをご確認ください。

（2）固定電話を Zoom ウェブポータルに追加する方法

サポート対象の固定電話を用意したら、まず電話機を Zoom ウェブポータルに追加します。

注: 新しい電話機を初めて起動する前、または以前に使用した電話機を工場出荷時設定にリセットする前に、必ず電話機を Zoom ウェブポータルに追加してください。 電話機のモデル名と MAC アドレスは、電話機の下部または背面にあるラベルに記載されています。

（3）プロビジョニング プロセスを開始する方法

注: 初めてアナログ電話アダプター（ATA）を設定する際、ATA では 1 件以上の内線が ATA に割り当てられるまでオンライン ステータスが表示されない旨を通知する情報メッセージが届きます。

電話機に応じて、2 つのプロビジョニング方法があります。

ゼロタッチ プロビジョニング

ゼロタッチ プロビジョニングをサポートする電話機の場合、電話機を自動でプロビジョニングできます。電話機のウェブ インターフェースでプロビジョニングを設定する必要はありません。

• 使用歴のある電話機は、プロビジョニングをトリガーするために工場出荷時設定にリセットする必要があります。 手順に沿って、Cisco、Polycom または Yealink のデバイスを工場出荷時設定にリセットしてください。
• お使いの電話機が開封したばかりの新品のものであれば、ゼロタッチ プロビジョニングは自動的にトリガーされます。

注:

• 電話機が数回再起動し、プロビジョニングが完了します。 プロビジョニング完了後、電話機のファームウェアが最新のサポート対象バージョンに自動更新されます。
• デフォルトでは、Poly と Yealink のデバイスは再起動なしで新しいプロビジョニングを受け取るよう設定されています。 ただし、設定の変更によってはデバイスを再起動しなければならない場合があります。
• ゼロタッチ プロビジョニングのファイアウォール ルールを確認するには、Poly　または　Yealink　のサポートサイトをご覧ください。

補助プロビジョニング

ゼロタッチ プロビジョニングで問題が発生する場合や、お使いの電話機がサポート対象外である場合は、次の手順を実行する必要があります。

1. 電話機を工場出荷時設定にリセットし、電話機のファームウェアをアップグレードします。 AudioCodes M500Li、Cisco、Poly または Yealink の手順に従ってください。
2. 電話機のウェブ インターフェースにアクセスし、プロビジョニングを設定します。 AudioCodes M500Li、Cisco、Polycom または Yealink の補助プロビジョニングの手順を行います。

注: プロビジョニング完了後、Poly と Yealink の電話機のファームウェアが最新のサポート対象バージョンに自動更新されます。また、Cisco の電話機は再起動する必要があります。 デフォルトでは、Poly と Yealink のデバイスは再起動なしで新しいプロビジョニングを受け取るよう設定されています。 ただし、設定の変更によってはデバイスを再起動しなければならない場合があります。

プロビジョニング済み電話機をカスタマイズする方法

プロビジョニング完了後、次の方法で電話機をカスタマイズできます。

管理者またはユーザー

• 固定電話の設定の変更
• 回線キーのカスタマイズ

管理者専用

• アカウント レベルの固定電話設定の変更
• プロビジョン テンプレートの設定

プロビジョニングに関する問題をトラブルシューティングする方法

固定電話をプロビジョニングできない場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。

• ゼロタッチ プロビジョニングのファイアウォール ルールを確認するには、Poly または Yealink のサポートサイトをご覧ください。
• 固定電話が Zoom Phone のサポート対象であることを確認してください。 一部の Polycom の旧バージョン モデルは Zoom Phone 非対応であることにご注意ください。
• 再度手順に沿ってデバイスを工場出荷時設定にリセットし、最新のファームウェアをインストールしてください（Cisco、Poly または Yealink の記事をご覧ください）。 お使いの電話機が古いファームウェアの場合、プロビジョニングの完了が妨げられる可能性があります。
• デバイスによる ZTP サーバーへの接続が切断された場合、そのデバイスを再同期できます。
• プロビジョニングを完了するときに、別のプロビジョニング サーバーが電話機と通信しないようにしてください。
• 補助プロビジョニングを使用する場合は、正しい補助プロビジョニング URL をコピーして入力していることを確認してください。
• Polycom デバイスのプロビジョニングに問題がある場合は、そのデバイスが販売終了モデルではないことを確認してください。 このようなモデルは Zoom Phone をサポートしません。
• Polycom SoundStation IP 6000 のプロビジョニングに問題がある場合は、当社の補助プロビジョニング ガイドをご覧ください。
• 問題が解決しない場合は、Zoom サポートにリクエストを送信してください。 固定電話からログをエクスポートするように求められる場合があります。 Poly と Yealink の記事をご覧ください。

ゼロタッチ プロビジョニング URL

ほとんどの認定デバイスは、製造会社をベースとした単一の ZTP URL を使用しています。

https://provpp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/audiocodes

https://provcp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/cisco/spacfg.xml?mac=$MAC

https://provpp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/polycom

https://provyp.zoom.us/api/v2/pbx/provisioning/yealink

注: 単一の ZTP URL は Poly OBi シリーズ ATA や D230 DECT の電話機ではサポートされていません。