Zoom デバイス管理サービス（ZDM）に登録されている場合、管理ポータルから多くのデバイス上にある Zoom アプリ、オペレーティング システム（OS）、ファームウェアをアップグレードできます。 サポート対象のデバイスで Zoom アプリをダウングレードすることもできます。
注: お使いの Zoom Rooms および Zoom Phone 専用ハードウェア向けのサポート対象プロセスをご覧ください。
この記事では、次の項目について説明します。
ZDM でデバイスをアップグレードするための前提条件
- アカウント オーナーまたは管理者の特権
- ZDM に登録済みのデバイス
- Windows 版 Zoom Room（アプリにサインイン済み）
- macOS 版 Zoom Room（アプリにサインイン済み）
- Apple Business Manager に登録済みの macOS 版 Zoom Room
- iPad 版 Zoom Rooms Controller:
- 監視モードであること（Apple Business Manager に登録すると自動的に「監視モード」に設定されます）
- App Store での自動更新が無効であること
- デバイスのパスコードが設定されていないこと
注:- デバイスで iOS 10.2 以前が使用されている場合、Apple DEP を使用して MDM ソリューションに登録する必要があります。
- Windows デバイスでシステムの更新を管理することもできます。
ZDM で Zoom アプリをアップグレード / ダウングレードする方法
[ルーム管理] から Zoom アプリをアップグレード
[ルーム管理] から Zoom アプリをダウングレードするには、こちらの説明から詳細を確認できます。
[デバイス管理] から Zoom アプリをアップグレード
注:
- デバイスにある Zoom アプリの更新を自動化するには、[アプリの自動更新] 設定を有効にします。
- 最新バージョン、以前のバージョン、2 つ前のバージョンから選択して、Zoom Room デバイスを更新できます。
- 新しいホワイトボード機能を使用するには、Windows ベースの Zoom Rooms を 64 ビット版の Zoom Room アプリに更新する必要があります。
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[デバイス管理]、[デバイスリスト] の順にクリックします。
- [デバイス] タブをクリックします。
- [すべての管理デバイス] で、[ZDM に登録済み] を選択し、次の操作を行います。
1 つのデバイスでアプリを更新する場合は、更新するデバイスを選択します。
- 目的のデバイスを特定します。
- アプリ バージョンの右側で、上矢印をクリックしてアップグレードします。
- リリースノート ボックスの左下で、ボックス内にあるドロップダウン メニューの矢印をクリックし、Zoom Room アプリケーションを更新するバージョンを選択します。
- [アップグレード] をクリックします。
複数のデバイスでアプリを更新する場合は、必要なデバイスを選択します。
- 目的のデバイスを選択します。
- 右上にある [アップグレード] をクリックします。
- [アプリ] を選択します。
- [アプリのアップグレード] ポップアップ ダイアログ ウィンドウで、ボックスにあるドロップダウン メニューの矢印をクリックし、Zoom Room アプリケーションを更新するバージョンを選択します。
注: 同じタイプのデバイスでアプリを更新する場合は、そのデバイスタイプのリリースノートをご覧ください。 - [アップグレード] をクリックします。
Windows 版 Zoom Room クライアントを 32 ビットから 64 ビットに更新する場合:
- 目的のデバイスを選択します。
- デバイス名の右端にある 3 点リーダー
をクリックし、[アプリのアップグレード] をクリックします。 - ダイアログ ボックスで、[詳細] をクリックし、[64 ビット クライアントのアップグレード] をオンにします。
- [アップグレード] をクリックします。
[ルーム管理] から Zoom アプリをダウングレード
[ルーム管理] から Zoom アプリをダウングレードするには、こちらの説明から詳細を確認できます。
[デバイス管理] から Zoom アプリをダウングレード
注: 現時点では、Zoom Rooms Controller および Android デバイスで Zoom アプリをダウングレードすることはできません。
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[デバイス管理]、[デバイスリスト] の順にクリックします。
- [デバイス] タブをクリックします。
- Zoom アプリをダウングレードする Zoom Room コンピュータを特定します。
- デバイスの右端にある 3 点リーダー をクリックし、[アプリのダウングレード] を選択します。
- [ダウングレード] ポップアップ ダイアログ ウィンドウで、ボックス内にあるドロップダウン メニューの矢印をクリックし、Zoom Room アプリケーションをダウングレードするバージョンを選択します。
- [ダウングレード] をクリックします。
ZDM で OS / ファームウェアをアップグレードする方法
デバイス管理から OS / ファームウェアをアップグレード
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[デバイス管理]、[デバイスリスト] の順にクリックします。
- 1 つのデバイスで OS / ファームウェアを更新する場合は、更新するデバイスを選択します。
- デバイスの右端にある 3 点リーダー をクリックし、[OS のアップグレード] を選択します。
- 複数のデバイスで OS / ファームウェアをアップグレードする場合は、必要なデバイスを選択します。
- 右上にある [アップグレード] をクリックしてから、[プラットフォーム OS] をクリックします。
- ポップアップ ウィンドウで [アップグレード] をクリックして確定します。
注: OS / ファームウェアの更新を自動化するには、[OS / ファームウェアの自動更新] 設定を有効にします。
更新にかかる時間
更新を有効にするには、Zoom Room がオンラインかつサインイン済みで、ミーティングを行っていない必要があります。
| Zoom Room アプリ* | OS / ファームウェアの更新 | |
| Windows | 最大 1 時間（アプリのダウンロードからインストール開始に最大 15 分） | 未対応 |
| MacOS | 最大 1 時間（アプリのダウンロードからインストール開始に最大 15 分） | すぐにダウンロードされますが、ユーザーはインストールを確認してデバイスを再起動する必要があります。 |
| Android | ダウンロードからインストールに最大 1 時間 | すぐにダウンロードしてインストール |
| iOS | App Store からすぐにダウンロードしてインストール | すぐにダウンロード、インストールしてから、デバイスを再起動 |
*アプリが利用可能である必要があります。