アカウントとアドオンをアップグレードする
Zoomアカウントをアップグレードして、追加のライセンス、製品、またはアドオンを購入することで、Zoomを最大限に活用できます。購入可能なプランとアドオンの一覧については、プランと料金をご覧ください。
アップグレードする際には、アカウントのユーザーに割り当てるためのライセンスを購入する必要があります。プランによって、含まれるライセンス数は異なります。アカウントには、ライセンスや権限が割り当てられていないベーシックユーザーを含めることもできますが、ライセンスユーザーは、最長30時間のミーティングを開催でき、Zoomの多くの高度な機能を利用することができます。詳しくは、Zoomのユーザータイプをご覧ください。
アカウントとアドオンをアップグレードするための要件
- アカウントオーナー、管理者、または請求特権を持つカスタムロール
- 未払いの請求書がない
Zoomプランをアップグレードする方法
Zoomウェブポータルを通じて、Zoomアカウントをプロプランまたはビジネスプランにアップグレードできます。エンタープライズプランへのアップグレードをご希望の場合は、営業担当にお問い合わせください。
ベーシックからプロまたはビジネスへのアップグレード
無料Zoomアカウントをお持ちの新規または既存のお客様は、いつでもプロプランまたはビジネスプランにアップグレードできます。
- Zoomウェブポータルにサインイン、または、新しいアカウントを作成します。
- ナビゲーションメニューで、[プランと請求]、[プラン管理] の順にクリックします。
現在のプランに、Zoom Workplaceベーシックプランが表示されます。 - 現在のプランタイルで、[プロへのアップグレード] をクリックします。
製品のチェックアウトページにリダイレクトされます。
注: プロプランではなくビジネスプランにアップグレードをご希望の場合は、製品のチェックアウトページでそのオプションを選択できます。 - このアカウントに必要なライセンスユーザーの数を選択または入力します。ライセンス数のオプションは、プランの種類によって異なりますので、より多くのライセンスが含まれるプランが必要な場合は、[その他のプランを見る] をクリックして、ニーズに合ったプランを選択してください。
- ご希望のサブスクリプションサイクルを選択します。
- （オプション）[Zoomの使いやすさをさらに強化するオプション] セクションまでスクロールして、追加で購入する製品を選択します。
- 右側の [注文商品一覧] セクションで、注文内容を確認し、[続行] をクリックします。
- 左側の [サインイン] セクションで、アップグレード対象の正しいアカウントにサインインしていることを確認します。または、必要に応じて別のアカウントにサインインします。
- [住所] セクションで、請求先住所を入力し、[支払いを続行] をクリックします。
- [お支払い方法] のセクションで、利用可能なお支払い方法から選択し、選択したお支払い方法を追加するための必要な手順を完了します。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合は、クレジットカード情報を入力します。別の方法でお支払いの場合は、そのサービスにリダイレクトされ、請求契約を承認を行う必要があります。ポップアップがブロックされていないことをご確認ください。
- [注文] をクリックして、購入手続きを完了します。
購入手続きは以上で完了し、アカウントが正常にアップグレードされたことを通知するメッセージが届きます。
注: 注文が完了したら、ライセンスをユーザーに割り当てます。
プロからビジネスへのアップグレード
プロプランをご利用中のお客様は、さらに多くの機能とユーザーライセンスを利用できる、Zoomのビジネスプランにアップグレードできます。請求期間の途中でアップグレードした場合、既存のサブスクリプションの残り期間を日割り計算した金額がアカウントにクレジットされ、クレジットが適用された状態でアップグレード分の料金が請求されます。
プロプランからビジネスプランにアップグレードするには、Zoomウェブポータルの左側のナビゲーションメニューにある請求ポータルの場所に応じて、以下の手順に従います。請求ポータルがどこにあるかわからない場合は、請求設定の場所を確認する方法をご覧ください。
アカウントアップグレードに関してよくある問題をトラブルシューティングする
プランをセルフサービスで変更できない理由は複数あります。Zoomアカウントのアップグレードで問題が発生している場合は、次の対処方法をお試しください。
さらにサポートが必要な場合は、請求に関するトラブルシューティングの記事をご参照ください。
ライセンス数を変更する方法
プランを編集して、アカウントのライセンス数を追加または削減する方法をご説明します。ユーザーを追加し、追加ライセンスを購入する場合、Zoomは元の支払いサイクルに合わせて更新できるように、残りの支払い期間に対して新しいライセンス料金を日割り計算します。ライセンスを減らす場合、この変更はサブスクリプション期間の終了時に反映され、払い戻しやクレジットは行われません。サブスクリプション期間が終了するまで、引き続きライセンスをご利用いただけます。
ライセンスを追加する場合は、アカウントのユーザーにそれらのライセンスを割り当てる必要があります。ライセンスを減らす場合は、プランを編集する前に、[ ユーザー管理] でライセンスの割り当てを解除する必要があります。
アカウントのライセンス数を変更するには、Zoomウェブポータルの左側のナビゲーションメニューにある請求ポータルの場所に応じて、以下の手順を実行します。請求ポータルがどこにあるかわからない場合は、請求設定の場所を確認する方法をご覧ください。
アドオンプランの購入方法
[請求ポータル] では、さまざまなアドオンを購入できます。アドオンを購入した後、ユーザーに割り当てることができます。
注:
- 異なる請求サイクルで同じアドオンを購入することはできません。たとえば、Webinar 500の月額プランと、Webinar 500の年額プランを同時に購入することはできません。
- 1か月有効な製品は、購入日からちょうど1か月後までご利用いただけます。月額製品を購入する場合、毎月の請求サイクルに基づいて日割り計算された金額が請求されます。その後、次回の月次請求日に製品の通常価格で更新されます。
アドオンプランを購入するには、Zoomウェブポータルの左側のナビゲーションメニューにある請求ポータルの場所に応じて、以下の手順に従います。請求ポータルがどこにあるかわからない場合は、請求設定の場所を確認する方法をご覧ください。また、以下の手順に従って、同じアドオンの異なるライセンス（たとえば Webinar 500 と Webinar 1000）を購入することもできます。これを実行するには、既存のプランを編集するのではなく、新しいプランをカートに追加します。