アカウントとアドオンのアップグレード

Zoom プランはいつでもアップグレードできます。 無料プランからプロプランまたはビジネスプランにアップグレードするには、ニーズに応じてライセンスを購入し、ライセンスを組織内のユーザーに割り当てる必要があります。 請求期間の途中でアップグレードした場合、既存の登録契約の残り期間を日割り計算した金額がアカウントに入金され、アップグレード分の料金からこの金額を差し引いた額が請求されます。

注: [現在のプランを編集] オプションがグレー表示されている場合は、情報アイコンの上にカーソルを置くと、セルフサービスによる調整がオンラインでできない理由を確認できます。 未払いの請求書が原因である場合は、[請求] ページの [請求書履歴] タブで請求書を表示できます。 別の理由が原因である場合は、ご希望の変更について、専任のアカウント担当役員にお問い合わせください。

この記事では、次の項目について説明します。

アカウントとアドオンをアップグレードするための前提条件

Zoom アカウントをアップグレードする方法

Zoom ウェブポータルを介して Zoom アカウントをアップグレードできます。 エンタープライズ プランにアップグレードする必要があれば、Zoom の営業部にお問い合わせください。

注: Zoom アカウントのアップグレードで問題が発生した場合は、まず請求情報を更新し、次に支払い方法を最新の内容にしてから、アカウントのアップグレードに進んでください。

ベーシック（無料）Zoom アカウントをプロプランまたはビジネスプランにアップグレードする

  1. Zoom ウェブポータルにサインインするか、まだアカウントがない場合は Zoom アカウントを作成します。
  2. ナビゲーション パネルで [アカウント管理]、[請求] の順にクリックします。
  3. [現在のプラン]タブで [アカウントのアップグレード
    ] をクリックします。
  4. 購入予定のプランのボックスで [アップグレード] をクリックします。
    注: ビジネスプランには、10 個以上のライセンスが必要です。
  5. 必要なライセンス数を入力し、月払いまたは年払いのいずれかを選択します。
  6. [保存して続行] をクリックし、アップグレードを完了します。
  7. [他の利用可能なプランに興味がある] ウィンドウでほかに購入を希望する製品を選択するか、[この手順はスキップしてチェックアウトに移動] をクリックします。
  8. アカウントの [購入者] と [請求先] の連絡先を入力します。
  9. お支払い方法として [クレジット カード] または [PayPal] を選択します。 クレジット カードを使用する場合はクレジット カード番号を入力します。 エラーが発生した場合は Zoom の「請求に関するトラブルシューティング」をご覧ください。
    注: お支払いカードに関連付けられた住所が請求先として入力した住所と異なっている場合は、[請求先住所と同じ] ボックスのチェックマークを外し、お支払いカードに関連付けられた住所を入力してください。
  10. [利用規約] ボックスをレビューしてチェックマークを入れます。
    注: 自分で代替アドレスを入力した場合、代替案が表示されていれば、選択することもできます。提示された住所案を選択するほかありません。どちらのオプションを選択しても、続行できます。
  11. [今すぐアップグレード] をクリックすると、[ご注文の詳細] が表示されます。
  12. 購入を完了する場合は [確認] をクリックします。
    購入手続きは以上で完了し、アカウントのアップグレードが正常に完了したことを確認するメッセージが表示されます。

プロプランをビジネスプランにアップグレードする

注: ビジネスプランには、最低 10 個のライセンスが必要です。 ミーティングに参加できる参加者の数を増やしたいだけで、ビジネスプラン（10 個以上のライセンス）にする必要はない場合は、代わりに大規模ミーティング アドオンの購入を検討してください。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション パネルで、[アカウント管理]、[請求] の順にクリックします。
  3. 現在のプランタブでアカウントのアップグレードをクリックします。
  4. アップグレードしようとするプランのボックスで [アップグレード] をクリックします。
  5. 必要なライセンス数を入力し、月払いまたは年払いのいずれかを選択します。
  6. [保存して続行] をクリックします。
  7. 変更を確認します。 正しい場合は、[保存して続行]をクリックします。 変更が必要な場合は、変更したいセクションで[編集]をクリックします。
  8. [注文]をクリックして、購入手続きを完了します。
    購入が正常に完了したという確認メッセージが届きます。

注: ビジネスプランからプロプランにダウングレードする場合は、Zoom ウェブポータルを使用してダウングレードします。 詳細情報については、ビジネスからプロにダウングレードをご確認ください。

ライセンス数または支払い回数を変更する方法

ユーザーを追加する必要があり、追加のライセンスを購入する必要がある場合、Zoom は以前の支払いサイクルで更新できるように、支払い期間の残りの期間に対する新しいライセンスの料金プランを日割り計算します。 ライセンスを削除すると、登録契約の終了時にこの変更が有効になります。返金や入金はありません。 登録契約期間が終了するまで、ライセンスには引き続きアクセスできます。

注: ライセンスを削除する場合は、[ユーザー管理] の [ユーザー] でライセンスの割り当てを解除してください。 ライセンスを追加する場合は、それらのライセンスをユーザーに割り当てる必要があります。 ユーザーの設定の詳細情報をご覧ください。

月払いから年払いに変更する場合、Zoom は月額料金の残り時間を日割り計算し、年間料金にクレジットを適用します。 年間プランから月額プランに変更する場合、Zoom は年間プランの残り期間を日割り計算して残金をアカウントに入金します。その入金額は月額プランに充当できます。 月額プランと年額プランの詳細情報をご覧ください。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション パネルで、[アカウント管理]、次に[請求] をクリックします。
  3. [現在のプラン]タブで、更新したいプランの下にある[現在のプランを編集]をクリックします。
  4. ライセンス数の変更、請求サイクルの頻度の変更など、プランの編集を行います（月払いと年払いなど）。
    注: ライセンス数を変更する場合、このページで選択したライセンス数は、購入する追加ライセンスだけでなく、アカウントに必要なライセンスの合計を反映している必要があります。 たとえば、ライセンスが 10 件あり、2 件追加したい場合、この画面で選択する数値は 2 ではなく 12 になります。 ショッピング カートのアイコンをクリックすると、反映された変更がカートに表示されます。
  5. [保存して続行] をクリックします。
  6. 変更を確認します。 正しい場合は、[保存して続行] をクリックします。
  7. [注文] をクリックして、購入手続きを完了します。
    購入が正常に完了したという確認メッセージと請求書が添付されたメールが届きます。

アドオンプランを購入する方法

さまざまなアドオンは、[請求] 内の [現在のプラン] タブの下部にある [他の利用可能なプランに興味がある] セクションで購入できます。 異なる請求サイクルで同じアドオンを購入することはできません。 たとえば、Webinar 500 月額と、Webinar 500 年額を同時に購入することはできません。

注:

以下の手順にしたがってアドオンプランを購入します。 また、以下の手順に従って、同じアドオンの異なるライセンス（たとえば Webinar 500 と Webinar 1000）を購入することもできます。 これを実行するには、既存のプランを編集するのではなく、新しいプランをカートに追加します。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション パネルで、[アカウント管理]、[請求] の順にクリックします。
  3. [現在のプラン] タブで、[他の利用可能なプランに興味がある] セクションまでスクロールします。
  4. 購入したいライセンスの隣にある [カートに追加] をクリックします。
  5. 必要なライセンス数を入力し、月払いまたは年払いのいずれかを選択します。
  6. [保存して続行] をクリックします。
  7. 変更を確認します。 正しい場合は、[保存して続行] をクリックします。
  8. [注文] をクリックして、購入手続きを完了します。
    購入が正常に完了したという確認メッセージと請求書が添付されたメールが届きます。

注: アドオンの定員をアップグレードする場合は、現在のアドオンの [現在のプランを編集] をクリックしてから、定員を調整します。 これにより、日割り計算された以前のアドオンの残金が入金され、新しいアドオンについては請求サイクルの残期間分の日割り料金が請求されます。