よくあるご質問（FAQ）


ユーザーの皆様から頻繁に寄せられる質問または発生する問題に対する回答を以下にご紹介します。

一般的な質問のカテゴリ:

Zoom の基本操作

Zoom の最新バージョンはどこでダウンロードできますか？

最新バージョンの Zoom はダウンロード センターからダウンロードできます。 Zoom のダウンロードの詳細については、こちらをご覧ください。

コンピュータまたは Mac で Zoom を使用するにはどうすればよいですか？

Zoom をダウンロードした後、Zoom デスクトップ クライアントの使用方法についてご覧ください。

Zoom を使用するにはアカウントが必要ですか？

Zoom Meetings に参加者としてのみ参加している場合は、Zoom アカウントは必要ありません。 他の人がご自身をミーティングに招待した場合、アカウントを作成せずに参加者として参加できます。 ただし、ホストが認証プロフィールを使用してミーティングへの参加を制限している場合、参加者はミーティングにアクセスするために Zoom アカウントが必要になります。 詳細については、「アカウントなしで Zoom ミーティングに参加する方法」をご覧ください。 

アカウントは、独自のミーティングを作成し、参加者に招待状を送信する必要がある場合にのみ必須です。 Zoom アカウントを使用すると、ご自分のインスタント ミーティングやスケジュール ミーティングを作成できます。 また、アカウントを使用すると個別の設定にアクセスできます。この設定では、プロフィールの更新やプランのアップグレードをいつでも行うことができます。

Zoom にサインアップするにはどうすればよいですか？

zoom.us/signup で無料の Zoom アカウントにサインアップできます。

Zoom の使用にはいくらかかりますか？

Zoom のベーシック ライセンスは無料です。 利用可能な Zoom プランと料金の詳細については、こちらをご覧ください。

毎週のライブ トレーニング

Zoom の基本を学び、ライブで質問できるライブ トレーニングに参加しましょう。

ミーティングへの参加

Zoom ミーティングに参加するにはどうすればよいですか？

ミーティングに参加するには、ミーティングのリンクをクリックするか、join.zoom.us に移動してミーティング ID を入力します。 ミーティングに参加する方法の詳細については、こちらをご覧ください。  

コンピュータ / デバイス オーディオに接続するにはどうすればよいですか？

ほとんどのデバイスでは、[オーディオに接続]、[コンピュータ オーディオに接続]、または [オーディオ] をクリックしてオーディオ設定にアクセスすることで、コンピュータ / デバイス オーディオに接続できます。 オーディオ接続の詳細については、こちらをご覧ください。

Bluetooth ヘッドセットは使用できますか？

はい。Bluetooth デバイスがお使いのコンピュータまたはモバイル デバイスに対応している場合は使用できます。

Zoom に参加するにはウェブカメラが必要ですか？

Zoom ミーティングまたはウェビナーに参加するためにウェブカメラを持っている必要はありませんが、ご自身のビデオを送信することはできません。ミーティング中の傾聴や発言、画面共有、他の参加者のウェブカメラのビデオ表示は継続できます。

ミーティングのスケジュール

ミーティングをスケジュールするにはどうすればよいですか？

Zoom デスクトップ クライアントまたは Zoom モバイルアプリ、あるいは当社の数ある統合のいずれかを使用して、ウェブ上のミーティングをスケジュールできます。 Zoom ミーティングのスケジュールの詳細については、こちらをご覧ください。

他のユーザーをマイ ミーティングに招待して参加してもらうにはどうすればよいですか？

参加用 URL またはミーティングの招待状をコピーし、メールで送信することで、他のユーザーをミーティングに招待して参加してもらうことができます。 他のユーザーをミーティングに招待して参加してもらう方法は他にも多数あります。詳しくは他のユーザーをミーティングに招待するにはをご覧ください。

Zoom Webinars

ウェビナー ライセンスを購入するにはどうすればよいですか？

ウェビナーを主催するには、ライセンス ユーザーであり、Zoom Webinars ライセンスを持っている必要があります。 これらのライセンスは、Zoom ウェブポータルの [支払い] ページで購入できます。  

ウェビナーを主催するにはどうすればよいですか？

ウェビナー ライセンスを購入した後、Zoom ウェブポータルの [ウェビナー] ページでウェビナーをスケジュールできます。 ウェビナーを開始するタイミングについては、Zoom ウェブポータルの [ウェビナー] ページまたは Zoom クライアントの [ミーティング] タブから開始できます。 詳細については、「Zoom Webinars 入門」をご覧ください。

ミーティングとウェビナーの機能

画面を共有するにはどうすればよいですか？

ミーティングで [共有] をクリックし、共有する画面を選択します。 画面共有の詳細については、こちらをご覧ください。

ミーティングをレコーディングできますか？

Zoom アカウント オーナーまたは管理者によってこの機能が無効にされていない限り、すべての Zoom ホストはローカルでコンピュータにレコーディングできます。 ライセンス ユーザーであるホストは、Zoom クラウドにレコーディングすることもできます。 Zoom ミーティング内で [レコーディング] をクリックして、レコーディングを開始します。 ローカル レコーディングとクラウド レコーディングについてご確認ください。

マイ レコーディングはどこで確認できますか？

デフォルトでは、ローカル レコーディングはドキュメント フォルダに保存されます。 クラウド レコーディングは、Zoom ウェブポータルの [レコーディング] ページにあります。 レコーディングの場所の詳細については、こちらをご覧ください。

マイ Zoom アカウント

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どこから手を付けてよいかわかりませんか？
Zoom の請求とアカウント管理ハブは、もっとも一般的な請求とアカウント管理タスクの処理をサポートするよう設計されています。
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パスワードをリセットするにはどうすればよいですか？

パスワードは、zoom.us/forgot_password でリセットできます。 段階的な手順と一般的なパスワードの問題を解決する方法については、こちらをご覧ください。

マイ Zoom アカウントにあるロールは何ですか？

ロールは、Zoom ウェブポータルの [アカウント プロフィール] ページで確認できます。 [アカウント プロフィール] ページの詳細については、こちらをご覧ください。

アカウント オーナーはどこで確認できますか？

アカウント オーナーは、Zoom ウェブポータルの [アカウント プロフィール] ページで確認できます。 [アカウント プロフィール] ページの詳細については、こちらをご覧ください。

トラブルシューティング

マイビデオ / カメラが動作していません。

ビデオを開始または表示しないカメラのトラブルシューティングに関する、こちらのヒントをご確認ください。

ミーティングでエコーが聞こえます。

エコーが発生する原因は、参加者が複数のデバイスでミーティングのオーディオに接続されている場合や、同じ場所から 2 人の参加者が参加した場合など、さまざまです。 オーディオ エコーの一般的な原因については、こちらをご覧ください。

マイモバイル デバイスでオーディオが機能していません。

iOS または Android デバイスで機能していないオーディオのトラブルシューティングに関する、こちらのヒントをご確認ください。

その他のトラブルシューティングについては、Zoom サポートまでリクエストを送信してください。

追加の Zoom プロダクトを使用する方法

Zoom Phone、Zoom Events を含む、すべての Zoom プロダクトの使用方法についての詳細情報は、 Zoom のプロダクト サポートページをご覧ください。