よくあるご質問

ユーザーの皆様から頻繁に寄せられる質問や発生する問題への回答を以下にご紹介します。

目次

Zoomの使用

Zoomの最新バージョンはどこでダウンロードできますか?

最新バージョンのZoomはダウンロードセンターからダウンロードできます。Zoomのダウンロードについての詳細情報をご覧ください

コンピュータまたはMacでZoomを使用する方法とは?

Zoomをダウンロードした後、Zoomデスクトップアプリの使用方法をご覧ください

Zoomを利用するにはアカウントが必要ですか?

参加者としてZoom Meetingsに参加する場合は、Zoomアカウントは必要ありません。他者からミーティングに招待された場合、アカウントを作成せずに参加者として参加できます。ただし、ホストが認証プロフィールを使用してミーティングへの参加を制限している場合、参加者はミーティングにアクセスするためにZoomアカウントが必要になります。「アカウントなしでZoomミーティングに参加」で詳細情報をご覧ください。

アカウントは、自身のミーティングを作成し、参加者に招待状を送信する必要がある場合にのみ必要となります。Zoomアカウントを使用すると、自身のインスタントミーティングやミーティングのスケジュールを作成できます。また、アカウントがあると自身の設定にアクセスして、いつでもプロフィールを更新したり、プランをアップグレードしたりできます。

Zoomに登録する方法とは?

無料のZoomアカウントはzoom.us/signupで登録できます。

Zoomの料金とは?

Zoomのベーシックライセンスは無料です。Zoomプランと料金設定についての詳細情報をご覧ください

Zoomラーニングセンター

Zoomラーニングセンターにアクセスすると、自己ペースで学習できるコースを確認し、いつでも自己ペースでZoomの基本を学習できます。

ミーティングへの参加

Zoomミーティングに参加する方法とは?

ミーティングに参加するには、ミーティングのリンクをクリックするか、join.zoom.usに移動してミーティング ID を入力します。ミーティングへの参加方法についての詳細情報をご覧ください

コンピュータ / デバイスオーディオに接続する方法とは?

ほとんどのデバイスでは、[オーディオに接続]、[コンピュータオーディオに接続]、または [オーディオ] をクリックしてオーディオ設定にアクセスするとコンピュータ / デバイスのオーディオに接続できます。オーディオ接続についての詳細情報をご覧ください

Bluetoothヘッドセットは使用できますか?

はい、Bluetoothデバイスが、お使いのコンピュータまたはモバイルデバイスと互換性がある限り可能です。

Zoomに参加するにはウェブカメラが必要ですか?

Zoomミーティングやウェビナーに参加するのにウェブカメラは必要ありませんが、自身のビデオは送信できません。ミーティング中は、傾聴と発言、画面共有、他の参加者のウェブカメラビデオを閲覧できます。

ミーティングのスケジュール作成

ミーティングのスケジュールを作成する方法とは?

ミーティングのスケジュールは、ウェブ、Zoomデスクトップアプリまたはモバイルアプリ、または当社の多数の連携のいずれかを通じて作成できます。Zoomミーティングのスケジュール作成についての詳細情報をご覧ください

自分のミーティングに他者を招待する方法とは?

参加用URLまたはミーティングの招待状をコピーしてメールで送信すると、他者をミーティングに招待できます。他者をミーティングへの参加に招待する方法は他にも多数あります。ミーティングへの参加を招待する方法についての詳細情報をご覧ください。

Zoom Webinars

ウェビナーのライセンスを購入する方法とは?

ウェビナーを主催するには、ライセンスユーザーであり、Zoom Webinarsライセンスを保有している必要があります。これらのライセンスは、Zoomウェブポータルの [請求] ページで購入できます。

ウェビナーを主催する方法とは?

ウェビナーライセンスを購入した後、Zoomウェブポータルのウェビナーページでウェビナーのスケジュールを作成できます。ウェビナーの開始時間になったら、Zoomウェブポータルのウェビナーページ、またはZoomアプリのMeetingsタブからウェビナーを開始できます。Zoom Webinarsの開始方法についての詳細情報をご覧ください

ミーティングとウェビナーの機能

画面を共有する方法とは?

ミーティングで [共有] をクリックし、共有する画面を選択します。画面共有についての詳細をご覧ください

ミーティングをレコーディングできますか?

Zoomアカウントオーナーまたは管理者がこの機能を無効にしていない限り、すべてのZoomホストは自身のコンピュータでローカルにレコーディングできます。ライセンスユーザーのホストは、Zoomクラウドにレコーディングすることもできます。Zoom Meetingsで [レコーディング] をクリックして、レコーディングを開始します。コンピュータレコーディングクラウドレコーディングについての詳細をご覧ください。

自身のレコーディングはどこで確認できますか?

デフォルトでは、コンピュータのレコーディングはドキュメントフォルダに保存されます。クラウドレコーディングは、Zoomウェブポータルのレコーディングページで確認できます。レコーディングの保存場所について詳細情報をご覧ください

Zoomアカウント

電球のヒントアイコン
何から始めていいかわかりませんか?
Zoomの請求およびアカウント管理ハブは、最も一般的な請求およびアカウント管理タスクの処理をサポートするよう設計されています。
開始

パスワードをリセットする方法とは?

パスワードはzoom.us/forgot_passwordでリセットできます。段階的な手順と一般的なパスワードの問題を解決する方法についての詳細情報をご覧ください

Zoomアカウントでの自分のロールとは?

ロールは、Zoomウェブポータルのアカウントプロファイルページで確認できます。アカウントプロファイルページについての詳細情報をご覧ください

アカウントオーナーを見つける方法とは?

アカウントオーナーは、Zoomウェブポータルのアカウントプロファイルページで確認できます。アカウントプロファイルページについての詳細情報をご覧ください。

トラブルシューティング

ビデオ / カメラが動作していません。

ビデオを開始または表示しないカメラのトラブルシューティングに関するヒントをご覧ください。

ミーティング中に音声のエコーが発生します。

エコーが発生する原因は、参加者が複数のデバイスでミーティングのオーディオに接続されている場合や、同じ場所から2人の参加者が参加した場合など、さまざまです。オーディオエコーの一般的な原因についての詳細情報をご覧ください

モバイルデバイスでオーディオが機能しません。

iOSまたはAndroidデバイスで動作しないオーディオのトラブルシューティングのヒントをお読みください。

追加のZoom製品の使用方法

Zoom PhoneやZoom Eventsを含む、すべてのZoom製品の使用方法についての詳細情報を知りたい場合は、製品サポートページをご覧ください。