Windowsでダンプファイルを生成する

ダンプファイルは、Zoomクライアントが頻繁にフリーズまたはクラッシュする場合に、問題を診断するために使用できます。WindowsでZoomクライアントの問題を診断するためにダンプファイルを生成して送信する必要がある場合は、次の手順に従ってください。

Windowsでダンプファイルを生成する方法

1. Windowsアイコンを右クリックして、[タスクマネージャー] を選択します。
2. [アプリ] セクションで、[Zoom Meetings] をダブルクリックします。Zoom Meetingsのエントリが少なくとも2件表示されます。
   
   注: メモリの使用量が少ないものは、Zoomのメインウィンドウとチャットウィンドウのエントリです。 メモリの使用量が多いものは、ミーティング中クライアントのエントリです。
3. Zoomクライアントのどの部分が頻繁にクラッシュするかに応じて、Zoom Meetingエントリの1つを右クリックし、[ダンプファイルの作成] をクリックします。
   ダンプファイルが正常に生成されると、Windowsにそのファイルパスが表示されます。
4. ファイルパスを選択して、Ctrl+Cキーを押してクリップボードにコピーします。
   
5. [エクスプローラー] を開き、上部にあるファイルのアドレスバーをクリックします。
6. Ctrl+Vキーを押してファイルパスを貼り付け、Enterキーを押します。
   
7. [変更日時] をクリックして、新しいファイルが先に表示されるようにします。ダンプファイル（Zoom.DMP）が一覧の先頭に表示されます。
   注: ダンプファイルは圧縮してから送信してください。ファイルを選択して右クリックし、[送る]、[圧縮（zip形式）フォルダー] の順に選択することで圧縮できます。 
   
8. [タスクマネージャー] を再度開きます。
9. [Zoom Meetings] を右クリックして、[タスクの終了] をクリックします。
   
10. ログファイルが生成されるように、Zoomクライアントを再起動します。