リモート サポートを有効にする
リモート サポート セッションでは、Windows または macOS コンピュータをリモート コントロールして、再起動することができます。 サポート セッションを開始したユーザーが可能な操作:
- デスクトップ コントロールのリクエスト
- アプリケーション コントロールのリクエスト
- コンピュータの再起動のリクエスト
注: リモート サポート セッションでは、同時画面共有機能が無効になります。
この記事では、次の項目について説明します。
リモート サポートを有効にする方法
アカウント
アカウント内のすべてのユーザーのリモート サポート セッションを有効にするには:
- アカウント設定を編集する特権のある管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[アカウント管理]、[アカウント設定] の順にクリックします。
- [ミーティング] タブをクリックします。
-
[リモート サポート]が有効であることを確認します。
- 設定が無効の場合、切り替えて有効にします。 [「リモート サポート」を有効にする] ポップアップ ウィンドウで [有効にする] をクリックします。
- (オプション)アカウントのすべてのユーザーにこの設定を必須にするには、ロックアイコン をクリックし、[ロック] をクリックして設定を確定します。
グループ
- グループを編集する特権のある管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理] > [グループ] の順にクリックします。
- リストで該当するグループ名をクリックして、[設定] タブをクリックします。
- [ミーティング] タブをクリックします。
-
[リモート サポート ]が有効であることを確認します。
- 設定が無効の場合、切り替えて有効にします。 [「リモート サポート」を有効にする] ポップアップ ウィンドウで [有効にする] をクリックします。
注: オプションがグレー表示され、変更できない場合は、アカウント レベルでロックされており、該当するレベルで変更する必要があります。 - (オプション)この設定をこのグループの全ユーザーに対して必須にする場合は、ロックアイコン をクリックしてから、[ロック] をクリックして、設定内容を確定してください。
ユーザー
自分が使用するためにリモート サポート セッションを有効にするには:
-
Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[設定] をクリックします。
- [ミーティング] タブをクリックします。
-
[リモート サポート]が有効であることを確認します。
- 設定が無効の場合、切り替えて有効にします。[「リモート サポート」を有効にする] ポップアップ ウィンドウで [有効にする] をクリックします。
注: オプションがグレー表示され、変更できない場合は、グループまたはアカウント レベルでロックされており、該当するレベルで変更する必要があります。 Zoom 管理者にお問い合わせください。