リモートサポートを有効にする

リモートサポートセッションでは、WindowsまたはmacOSコンピュータを遠隔制御して再起動できます。サポートセッションを開始するユーザーは以下を行えます。

注: リモートサポートセッションでは、同時画面共有機能が無効になります。

目次

リモートサポートを有効にする方法

アカウント

アカウントのすべてのユーザーのリモートサポートセッションを有効にするには:

  1. アカウント設定の編集権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで [アカウント管理] をクリックし、[アカウント設定] をクリックします。
  3. [ミーティング] タブをクリックします。
  4. [リモートサポート]が有効であることを確認します。
  5. 設定が無効になっている場合は、トグルを切り替えて有効にします。「リモートサポート」を有効にするのポップアップウィンドウで、[有効にする] をクリックします。
  6. （オプション）アカウントのすべてのユーザーにこの設定を必須にするには、ロックアイコン をクリックし、[ロック] をクリックして設定を確認します。

グループ

  1. グループの編集権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[ユーザー管理]、[グループ] の順にクリックします。
  3. リストで該当するグループ名をクリックし、[設定] タブをクリックします。
  4. [ミーティング] タブをクリックします。
  5. [リモートサポート] が有効であることを確認します。
  6. 設定が無効になっている場合は、トグルを切り替えて有効にします。「リモートサポート」を有効にするのポップアップウィンドウで、[有効にする] をクリックします。
    注: オプションがグレー表示されている場合はアカウントレベルでロックされているため、そのレベルで変更する必要があります。
  7. （オプション）グループのすべてのユーザーにこの設定を必須にするには、ロックアイコン をクリックしてから、[ロック] をクリックして設定を確定します。

ユーザー

自身が使用するためにリモートサポートセッションを流行にするには:

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[設定]をクリックします。
  3. [ミーティング] タブをクリックします。
  4. [リモートサポート] が有効であることを確認します。
  5. 設定が無効になっている場合は、トグルを切り替えて有効にします。「リモートサポート」を有効にするのポップアップウィンドウで、[有効にする] をクリックします。
    注: オプションがグレー表示されている場合は、グループレベルかアカウントレベルでロックされています。その場合は、Zoom管理者にお問合せください。