Zoom Phoneの名前によるダイヤルディレクトリの管理

名前によるダイヤルディレクトリを使用すると、発信者は姓または名を入力してサイトの電話ユーザーを検索できます。検索を実行した後、発信者はZoom Phoneユーザーにルーティングできます。IVRシステムから名前によるダイヤルディレクトリにルーティングする必要があります。名前によるダイヤルディレクトリは、イギリス英語とアメリカ英語のみに対応しています。

名前によるダイヤルディレクトリを管理するための要件

• プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
• アカウントオーナーまたは管理者の特権
• Zoom Phoneライセンス
• ユーザーを名前によるダイヤルディレクトリに含むにはZoom Phoneライセンスが必要です

アカウントレベルで、名前によるダイヤルディレクトリ設定を管理する方法

複数のサイトがない場合は、アカウントレベルで名前によるダイヤルディレクトリを作成または編集できます。アカウントの任意の自動受付からこのディレクトリにルーティングできます。

1. アカウント設定の編集権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. 上部の [アカウント設定] をクリックします。
4. [設定] タブをクリックします。
5. [ディレクトリ] セクションで、[ディレクトリを管理] をクリックします。
6. [含まれるサイト] で [+ サイト] をクリックするか、既存のサイトをクリックします。
7. [検索可能なユーザーを追加] をクリックして、ユーザーを追加します。
   ポップアップウィンドウが表示されます。
8. ウィンドウで、[すべて選択して保存] をクリックして、アカウントのすべてのユーザーを追加するか、[保存] をクリックして、個別に追加したユーザーを追加します。
9. （オプション）ディレクトリページでユーザーをディレクトリから除外します。
   • 個々のユーザーを除外するには:
     1. 個々のユーザーを選択します。
     2. [ディレクトリから除外] をクリックします。
        確認ウィンドウが表示されます。
     3. ウィンドウで [確定] をクリックします。
        ユーザーは [除外] タブ（ディレクトリから除外）に移動し、検索できなくなります。
   • すべてのユーザーを除外するには:
     1. [ディレクトリ] タブの右上にある [ディレクトリからすべてのユーザーを除外] をクリックします。
        確認ウィンドウが表示されます。
     2. ウィンドウで [確定] をクリックします。
        すべてのユーザーは [除外] タブ（ディレクトリから除外）に移動し、検索できなくなります。

アカウントレベルで非公開ディレクトリを作成する

管理者は、すべてのユーザーが特定のユーザーを検索できないように非公開ディレクトリを作成できます。

1. アカウント設定の編集権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. 上部の [アカウント設定] をクリックします。
4. [設定] タブをクリックします。
5. [ディレクトリ] セクションの [非公開ディレクトリ] の右側にある [管理] をクリックします。
   非公開ディレクトリページが表示されます。
6. ページの上部にある [追加] をクリックします。
   ウィンドウが表示されます。
7. ウィンドウの [メンバーを追加] で、以下のいずれかの内線タイプを選択して非公開ディレクトリに追加します。
   • 内線タイプ（すべて）: サイトのすべての内線を追加します。
   • ユーザー、Zoom Room、共用エリア、自動受付、コールキュー、または共有回線グループ: これらのいずれかのユーザーを追加します。
   • 検索するユーザーの名前を入力します。
8. [Zoomクライアントで検索可能] で、
   • 該当者なし: これはデフォルトで選択されており、選択を解除することはできません。
9. [Zoomウェブポータルで検索可能] で、次のいずれかを選択してユーザーを非公開ディレクトリに追加します。
   • すべてのユーザー: すべてのユーザーが非公開ディレクトリにアクセスできます。
   • 管理者のみ: 管理者のみが非公開ディレクトリにアクセスできます。
   • 該当者なし: 誰も非公開ディレクトリにアクセスできません。
10. [保存] をクリックします。
    非公開ディレクトリページに戻ります。
11. （オプション）管理するディレクトリの右側にある省略記号 をクリックして、次のアクションのいずれかをクリックします。
    • 編集: 非公開ディレクトリに変更を加えます。
    • 削除: ディレクトリを削除します。

サイトレベルで、名前によるダイヤルディレクトリ設定にアクセスする方法

複数のサイトがある場合は、名前によるダイヤルディレクトリをサイトレベルで作成または編集できます。これは、ディレクトリを同じサイトの自動受付からのみルーティングできるという意味です。

1. アカウント設定の編集権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. サイト名をクリックし、[設定] タブをクリックします。
4. ディレクトリセクションで、[名前によるダイヤルディレクトリ] をクリックします。有効にした後、以下の操作を行います。
   • ディレクトリの作成: ドロップダウンメニューをクリックし、次のオプションから選択して、[保存] をクリックします。
     • サイト独自のディレクトリを維持: サイトレベルで独立した名前によるダイヤルディレクトリを作成し、それを維持します。
     • アカウントディレクトリから継承: アカウントレベルで管理されている名前によるダイヤルディレクトリを適用します。このディレクトリはサイトでは読み取り専用です。
   • キーパッド検索: 発信者がZoom Phoneユーザーの姓または名で検索できるかどうかを指定します。名前の検索を行うには、発信者は少なくとも2文字入力する必要があります。
5. 手順4で選択したディレクトリに基づいて、次の操作を行います。
   • サイト独自ののディレクトリを維持を選択した場合:
     1. [ディレクトリを管理] をクリックします。
     2. [検索可能なユーザーを追加] をクリックして、ユーザーを追加します。
        ポップアップウィンドウが表示されます。
     3. ウィンドウで、[すべて選択して保存] をクリックしてサイトのすべてのユーザーを追加するか、[保存] をクリックして個別に追加したユーザーを追加します。
     4. （オプション）ディレクトリからユーザーを除外するには:
        • 個々のユーザーを除外するには:
          1. 個々のユーザーを選択します。
          2. [ディレクトリから除外] をクリックします。
             確認ウィンドウが表示されます。
          3. ウィンドウで [確定] をクリックします。
             ユーザーは [除外] タブに移動し、検索できなくなります。
        • すべてのユーザーを除外するには:
          1. ディレクトリの右上隅にある [ディレクトリからすべてのユーザーを除外] をクリックします。
             確認ウィンドウが表示されます。
          2. ウィンドウで [確定] をクリックします。
             すべてのユーザーは [除外] タブに移動し、検索できなくなります。
   • アカウントディレクトリから継承を選択した場合:
     1. [ディレクトリを表示] をクリックします。
     2. ディレクトリを表示または検索します。

サイトレベルで非公開ディレクトリを作成する

管理者は、すべてのユーザーが特定のユーザーを検索できないように非公開ディレクトリを作成できます。

1. アカウント設定の編集権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. サイト名をクリックし、[設定] タブをクリックします。
4. [ディレクトリ] セクションの [非公開ディレクトリ] の右側にある [管理] をクリックします。
   非公開ディレクトリページが表示されます。
5. [追加] をクリックします。
   ポップアップウィンドウが表示されます。
6. ウィンドウの [メンバーを追加] で、以下のいずれかの内線タイプを選択して非公開ディレクトリに追加します。
   • 内線タイプ（すべて）: サイトのすべての内線を追加します。
   • ユーザー、Zoom Room、共用エリア、自動受付、コールキュー、または共有回線グループ: これらのいずれかのユーザーを追加します。
   • 検索するユーザーの名前を入力します。
7. [Zoomクライアントで検索可能] で、
   • 該当者なし: これはデフォルトで選択されており、選択を解除することはできません。
8. [Zoomウェブポータルで検索可能] で、次のいずれかを選択してユーザーを非公開ディレクトリに追加します。
   • すべてのユーザー: すべてのユーザーが非公開ディレクトリにアクセスできます。
   • 管理者のみ: 管理者のみが非公開ディレクトリにアクセスできます。
   • 該当者なし: 誰も非公開ディレクトリにアクセスできません。
9. [保存] をクリックします。
   非公開ディレクトリページに戻ります。
10. （オプション）管理するディレクトリの右側にある省略記号 をクリックして、次のアクションのいずれかをクリックします。
    • 編集: 非公開ディレクトリに変更を加えます。
    • 削除: ディレクトリを削除します。

名前によるダイヤルディレクトリへのルーティング方法

名前によるダイヤルディレクトリを有効にした後、発信者をルーティングしてIVRシステムに割り当てます。

1. アカウント設定の編集権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[自動受付] の順にクリックします。
3. IVRメニューのある自動受付機クリックします。
   注: サイトがある場合、名前によるダイヤルディレクトリを有効にした同じサイトに自動受付があることを確認してください。
4. [プロフィール] タブをクリックします。
5. [IVRメニュー] セクションで [編集] をクリックします。自動音声応答システム（IVR）ページに移動します。
6. キーの右側にある [編集] をクリックします。
   ポップアップウィンドウが表示されます。
7. ウィンドウで、[アクション] ドロップダウンメニューをクリックし、[名前によるダイヤル] を選択します。
8. [保存] をクリックします。