会社代表番号と発信者番号通知IDの管理
Zoomアカウントオーナーまたは管理者は、初期設定時に選択した会社代表番号を表示または変更できます。会社代表番号は、外部の発信者がZoom Phoneユーザーに連絡する場合に使用できます（会社代表番号とユーザーの内線番号をダイヤル）。また、Phoneユーザーが電話をかけるときに発信者番号通知IDとして使用することもできます。
注: 会社代表番号はメインの自動受付に割り当てられます。つまり、会社代表番号にダイヤルすると、メインの自動受付にルーティングされます。複数のサイトがある場合、会社代表番号はメインサイトのメイン自動受付に割り当てられます。
会社代表番号と発信者番号通知IDを管理するための要件
- プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
- アカウントオーナーまたは管理者の特権
- Zoom Phoneライセンス
会社代表番号を変更する方法
会社代表番号は、初期設定中に変更できます。以下の手順に従って、会社代表番号を表示または変更します。
- アカウント設定の編集権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[番号管理]、[電話番号] の順にクリックします。
- 左上隅にある [関連機能] をクリックし、次に [会社代表番号 （Zoom Phone）] をクリックして会社代表番号を選択します。
ポップアップウィンドウが表示されます。会社代表番号が先頭に表示されます。 - ドロップダウンメニューをクリックして、会社代表番号を変更します。以下のいずれかを選択します。
- メインの自動受付に割り当てられている番号から選択します。以前の会社代表番号は、メイン自動受付に割り当てられたままになります。
- [未割り当ての番号を選択] をクリックして、[未割り当て番号] のリストから番号を選択し、[確認] をクリックします。[番号を取得] をクリックして新しい電話番号を購入することもできます。次のいずれかのオプションを選択します。
- 置き換えと保持: 選択した番号を会社代表番号に置き換え、以前の会社代表番号を保持します。以前の会社代表番号の番号を割り当てることができます。
注: このオプションを使用するには、利用可能な電話番号ライセンスが必要です。 - 置き換えと削除: 選択した番号を会社代表番号に置き換え、以前の会社代表番号は削除します。同じ電話番号ライセンスが使用されます。
電話番号を会社代表番号に再割り当てする方法
Zoom Phoneユーザー、コールキュー、共用エリア電話機、自動受付、Zoom Roomsに直通番号が割り当てられている場合は、次の手順に従って会社代表番号とメインの自動受付に割り当てます。
注: また、Zoom Phoneユーザー、コールキュー、共用エリア電話機、自動受付、Zoom Rooms間で番号を再割り当てすることもできます。
- アカウント設定の編集権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[番号管理]、[電話番号] の順にクリックします。
- 会社代表番号に割り当てる番号をクリックします。
- [割り当て先] セクションで、[バインド解除] をクリックします。
- [バインド解除] をクリックして操作を確定します。
番号は、未割り当ての番号のリストに表示されます。 - [電話番号] タブに戻ります。
- 左上隅にある [関連機能] をクリックし、次に [会社代表番号 （Zoom Phone）] をクリックして会社代表番号を選択します。
ポップアップウィンドウが表示されます。会社代表番号が先頭に表示されます。 - ドロップダウンメニューをクリックして、[未割り当ての番号を選択] をクリックします。
- 未割り当て番号の一覧から番号を選択し、[確認] をクリックします。次のいずれかのオプションを選択します。
- 置き換えと保持: 選択した番号を会社代表番号に置き換え、以前の会社代表番号を保持します。以前の会社代表番号の番号を割り当てることができます。
注: このオプションを使用するには、利用可能な電話番号ライセンスが必要です。 - 置き換えと削除: 選択した番号を会社代表番号に置き換え、以前の会社代表番号は削除します。同じ電話番号ライセンスが使用されます。
会社代表名とサイトの発信者番号通知ID名を変更する方法
発信者番号通知名は、組織からのすべての発信に表示されます。複数のサイトがある場合は、サイトごとに発信者番号通知名を変更する必要があります。ユーザーごとに発信者番号通知名を変更することはできません。
注:
- 発信者番号通知IDは米国 / カナダの電話番号にのみ適用されます。
- 発信者番号通知名を決定するプロセスにより、受信者には新しい発信者番号通知IDが即座に表示されません。外部プロバイダーが新しい発信者番号通知名を更新するまで約3週間かかります。
- 複数のサイトがある場合でも、組織が使用できる会社代表番号は1つのみです。メインサイトの発信者番号通知名は、会社代表番号に適用されます。
- アカウント設定の編集権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
- 複数のサイトがあるかどうかに応じて、次のいずれかのオプションに従います。
- 複数のサイトを有効にした場合: 編集するサイト名をクリックし、[プロフィール] タブをクリックします。
- 複数のサイトを無効にした場合: 手順4に従います。
- 発信者番号通知名セクションで、現在の発信者番号通知名の横にある [変更] をクリックします。
- 新規発信者番号通知名を入力し、[保存] をクリックします。
注: 発信者番号通知名には以下の制限があります。
- 最大15文字。
- Zoom Phoneでの設定にかかわらず、すべて大文字で表示されます。
- 特殊文字は使用できません。