会社代表番号と発信者 ID 名を管理する

概要

Zoom アカウント オーナーまたは管理者の場合、初期設定時に選択した会社代表番号を表示または変更できます。 会社代表番号は、外部の発信者が Zoom Phone ユーザーに連絡する場合に使用できます（会社代表番号とユーザーの内線番号をダイヤル）。 また、Zoom Phone ユーザーが電話をかける際の発信者 ID として利用することもできます。

注: 会社代表番号は、メイン自動受付に割り当てられます。 つまり、会社代表番号をダイヤルすると、メイン自動受付に転送されます。 複数のサイトがある場合、会社代表番号はメインサイトのメイン自動受付に割り当てられます。

この記事の内容:

• 会社代表番号を変更する
• 電話番号を会社代表番号に再割り当てする
• 会社代表番号またはサイトの発信者 ID 名を変更する

前提条件

• プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
• アカウント オーナーまたは管理者特権
• Zoom Phone ライセンス

会社代表番号を変更する

会社代表番号は、初期設定中に変更できます。 会社代表番号を表示または変更するには、以下の手順に従って操作します。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[電話番号] の順にクリックします。
3. [割り当て済み] タブ
   をクリックします。会社代表番号は先頭に表示されます。
4. ドロップダウン メニューをクリックして、会社代表番号を変更します。 以下のいずれかを選択します。
   • メイン自動受付に割り当てられた番号から選択します。 以前の会社代表番号は、メイン自動受付に割り当てられたままになります。
   • [割り当てられていない番号を選択] をクリックして、[未割り当て番号] のリストから番号を選択し、[確認] をクリックします。 [番号を取得] をクリックし、電話番号を購入することもできます。 以下のいずれかのオプションを選択します:
     • 置き換えて残す: 選択した番号で会社代表番号を置き換え、以前の会社代表番号を残します。 以前の会社代表番号の番号を割り当てることができます。
       注: このオプションを表示するには、利用可能な電話番号のライセンスを保持している必要があります。
     • 置き換えて削除: 選択した番号で会社代表番号を置き換え、以前の会社代表番号を削除します。 同じ電話番号ライセンスが使用されます。

電話番号を会社代表番号に再割り当てする

Zoom Phone ユーザー、コールキュー、共用エリア電話機、自動受付、Zoom Rooms に直通番号が割り当てられている場合は、次の手順にしたがって、会社代表番号とメインの自動受付に割り当ててください。

注: Zoom Phone ユーザー、コールキュー、自動受付、共用エリア電話機、またはZoom Rooms の間で、番号を再割り当てすることもできます。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[電話番号] の順にクリックします。
3. 会社代表番号に割り当てたい番号をクリックします。
4. [割り当て先] の横で、Zoom Phone ユーザー、ルーム、コールキュー、または自動受付名の隣にある [バインド解除] をクリックします。
   
5. [はい] をクリックして、確定します。 未割り当ての番号一覧に番号が表示されます。
6. [割り当て済み] タブをクリックします。
   会社代表番号は先頭に表示されます。
7. ドロップダウン メニューをクリックして、[未割り当て番号を選択] をクリックします。
8. 未割り当て番号の一覧から番号を選択し、[確認] をクリックします。 以下のいずれかのオプションを選択します:
   • 置き換えて残す: 選択した番号で会社代表番号を置き換え、以前の会社代表番号を残します。 以前の会社代表番号の番号を割り当てることができます。
     注: このオプションを表示するには、利用可能な電話番号のライセンスを保持している必要があります。
   • 置き換えて削除: 選択した番号で会社代表番号を置き換え、以前の会社代表番号を削除します。 同じ電話番号ライセンスが使用されます。

会社代表番号またはサイトの発信者 ID 名を変更する

組織からの発信については、発信者 ID 名が表示されます。 複数のサイトがある場合は、サイトごとに発信者 ID 名を変更する必要があります。 ユーザーごとに発信者 ID 名を変更することはできません。

注:

• 発信者 ID は米国 / カナダの電話番号にのみ適用されます。
• 発信者 ID 名の確認処理が行われるため、電話の受信側には、新しい発信者 ID 名はすぐに表示されません。 外部事業者に対して新しい発信者 ID 名が更新されるまで約 3 週間かかります。
• 複数のサイトがある場合でも、組織の会社代表番号は 1 つのみです。 メインサイトの発信者 ID 名は、会社代表番号に適用されます。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. [アカウント設定] をクリックします。
4. 複数のサイトの有無に応じて、以下のいずれかのオプションに従って操作してください。
   • 複数のサイトがない場合、現在の発信者 ID 名の隣にある [変更] をクリックします。
   • 複数のサイトがある場合、サイトの名前をクリックした後、現在の発信者 ID 名の隣にある [変更] をクリックします。
5. 新規発信者 ID 名を入力し、[保存] をクリックします。
   注: 発信者 ID 名には以下の制限があります。
   • スペースを含め最大 15 文字までです
   • Zoom Phone での指定方法に関わらず、すべて大文字表記
   • 特殊文字は使用できない