Polyサポートによるプロビジョニングガイド

ゼロタッチプロビジョニングで問題が発生した場合やお使いの電話機がこれをサポートしていない場合は、下記のセクションに従ってサポートされているPolycom VVX、SoundPoint、またはSoundStationシリーズの電話機をプロビジョニングします。

注: この記事を読む前に、プロビジョニングのクイックスタートガイドをお読みください。

Polyデバイスをプロビジョニングするための要件

目次

電話のウェブインターフェースへのアクセス方法

注: このセクションは主に、VVXシリーズの電話機に適用されますが、この手順はSoundPointおよびSoundStationの電話機にも適用されます。

  1. 電話機で、[ホーム] ボタン を押してから [設定] を選択します。
  2. [ステータス] に移動してから、[ネットワーク] へ移動します。
  3. [TCP / IPパラメータ] へ移動して、[IPv4アドレス] の横にあるIPアドレスを書き留めます。
  4. 同じネットワークに電話として接続されているコンピュータでウェブブラウザを開きます。
  5. 「https://」と入力し、それに続けて電話のIPアドレスを入力します。
    注: お使いのブラウザでセキュリティ警告が表示される場合は、オプションをクリックして続行してください。
  6. ウェブインターフェースに管理者としてサインインします。
    注:

プロビジョニングサーバーを設定する方法

  1. [設定] ドロップダウンメニューをクリックして、[プロビジョニングサーバー] を選択します。
  2. 次の設定を変更します。
  3. [DHCPメニュー]で、[サーバーの起動] を [静的] に変更します。
  4. [保存] をクリックして設定を完了します。電話機は自動的に再起動します。
    注: 以下のコーデックが推奨されており、プロビジョニング後はデフォルトで [使用中] 列に表示されます。使用中のコーデックを確認するには、左側のパネルで [コーデックの優先順位] をクリックします。

注: プロビジョニングを完了する際に、別のプロビジョニングサーバーが本デバイスと通信していないことを確認してください。

ノートアイコン
一般的な操作をすばやく実行するには、次のショートカットを使用します。電話のダイヤルパッドを使用して、番号を約3秒間押し続けます。

SoundStation IP 6000をプロビジョニングする方法

一部のPolycom IP 6000は、デバイスが販売終了モデル（2010年1月以降に製造）でなくともプロビジョニングできない場合があります。これらのモデルは、TLSv1.2をサポートしていない古いアップデータ（ブートローダー）バージョンを搭載しています。Zoom Phoneはすべてのプロビジョニング要求に対してTLSv1.2を必須としているため、この問題によりプロビジョニングが失敗します。

デフォルトでは、デバイスは再起動後または初回起動時にアップデータの更新を試みます。しかし、ファームウェアのバージョンが古いため、アップデータディレクトリがPolycomから提供されず、再起動ループが発生してプロビジョニングが失敗します。

カスタムサーバーアドレスを使用してIP 6000をアップグレードするには、次の手順を実行してください。

  1. 指示に従い、デバイスのウェブインターフェースにアクセスします。
  2. ホームページで、アップデータのバージョンを確認します。これが、5.0.14より低いことを確認してください。
  3. アップデータのバージョンが5.0.14より古い場合は、[ユーティリティ] ドロップダウンメニューをクリックして、[ソフトウェアのアップグレード] を選択します。
  4. 次の変更を行います。
  5. [更新をチェック] をクリックします。
  6. [カスタムサーバーで利用可能なソフトウェア] ドロップダウンメニューで、[4.0.14.1580G] を選択します。
  7. [インストール] をクリックします。
    更新の処理には5～7分かかります。IP 6000は再起動を複数回実行することがあります。

注: これらの手順を完了したら、本記事内のアシストプロビジョニングの手順も必ず完了してください。プロビジョニング後、ウェブインターフェースのホームページで次の情報を確認します。

上記の手順で電話のプロビジョニングに失敗した場合は、次の手順を実行します。

  1. 電話機の電源を入れ直します。
  2. ブートプロセス中に [キャンセル] を押します。
  3. カウントダウン中に、ダイアルパッドの「6」、「8」、「*」を押し続けます。
  4. 管理者パスワードを入力します。管理者パスワードが分からない場合は、電話機のMACアドレスを入力します。MACアドレスは、電話機の下部にあるラベルに表記されています。
    注: デフォルトの管理者パスワードは「456」または「789」です。引き続きサインインに問題がある場合は、電話機のベンダーにお問い合わせください。管理者のパスワードをグローバルに設定している場合、あるいはHaaSデバイスをお持ちの場合は、Zoomウェブポータルでパスワードを表示できます。
  5. [OK] を押します。
    電話機が再起動し、工場出荷時の状態にリセットされます。リセットには数分かかることがあります。
  6. 上記の手順に従い、電話機をプロビジョニングします。
  7. 電話機のホーム画面で、日付と時刻が正しいことを確認します。
  8. [設定] > [ステータス] > [ネットワーク] > [TCP / IPパラメータ] の順に移動します。DNSサーバーが「8.8.8.8」と「8.8.4.4」に設定されていることを確認します。
  9. [設定] > [詳細設定] > [管理者設定] > [TLSセキュリティ] > [TLSアプリケーション] の順に移動します。すべてのアプリケーションのTLSプロトコルが「TLS 1.2」に設定されていることを確認します。