アカウントオーナーの変更

新しいオーナーがアカウントに追加されていることを確認する方法

所有権を移行する前に、対象のユーザーがすでにアカウントに追加されていることをご確認ください。まだ追加されていない場合は、先に追加する必要があります。次の手順でユーザーがアカウントに追加されているかを確認し、必要に応じて追加します。

1. アカウント設定を編集する権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上のプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、次に [管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで [ユーザー] > [ユーザー] の順にクリックします。
4. 新しいオーナーとなるユーザーを検索し、次のいずれかの操作を行います。
   • ユーザーが見つかった場合は、続いてそのユーザーが管理者であることを確認します。
   • ユーザーが見つからない場合は、[ユーザーの追加] をクリックし、そのユーザーのメールアドレスを入力して、[追加] をクリックします。
     招待されたユーザーには、アカウントを有効化するためのメールが届きます。有効化が完了するまでは、メンバーとしての登録は保留状態になります。オーナーに昇格させるには、まずユーザーがアカウントの有効化を完了する必要があります。
     注: アカウントへのユーザーの追加については詳細をご覧ください。
5. ユーザーのロールを管理者に変更します。

新しいオーナーが管理者権限を持っていることを確認する方法

所有権を移行する前に、対象のユーザーがすでに管理者権限を持っていることをご確認ください。管理者権限を持っていない場合は、先にそのユーザーを管理者に昇格させる必要があります。

1. アカウント設定を編集する権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上のプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、次に [管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで [ユーザー] > [ロール] の順にクリックします。
4. [ロール名] の下にある [管理者] をクリックします。
5. [ロールメンバー] タブをクリックして、対象のユーザーの名前が一覧にあるかを確認し、次のいずれかの操作を行います。
   • ユーザーが管理者の一覧にある場合は、続いてその管理者をオーナーに変更します。
   • ユーザーが管理者の一覧にない場合:
     • [メンバーを追加] をクリックします。
     • ユーザーのメールアドレスまたは名前を入力し、対象のユーザーを選択して、[追加] をクリックします。
     • 続いて管理者をオーナーに変更します。

アカウントの所有権を移行する方法

現在のオーナーである場合、またはオーナーのアカウントにアクセスできる場合は、次の手順でアカウント内の管理者に所有権を移行します。

1. 現在のアカウントオーナーとして、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上のプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、次に [管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで [アカウント] > [アカウントプロフィール] の順にクリックします。
4. [アカウントプロファイル] タブをクリックします。
5. [オーナーを変更する] をクリックします。
6. ご自身のアカウントのパスワードを入力し、[続行] をクリックします。
7. 新しいオーナーのメールアドレスを入力し、[変更] をクリックします。
   これで、新しいオーナーのメールアドレスが [アカウントプロファイル] ページに表示され、以前のオーナーは管理者になります。
   注: ご自身がZoom Phoneのライセンスや電話番号を保有していて、新しいアカウントオーナーがZoom Phoneライセンスを持っていない場合は、ご自身のZoom Phoneのライセンスや電話番号が新しいオーナーに移行されることを知らせるメッセージが表示されます。この処理は続行することも、キャンセルすることもできます。

アカウントオーナーへの変更をリクエストする（プロアカウントのみ）

プロアカウントの管理者は、アカウントの所有権をリクエストできます。リクエストすると、現在のオーナーに承認を求めるメールが送信されます。

アカウントオーナーの回答期限は168時間（7日間）です。この期間中は、回答があるまで毎日リマインダーメールが送信されます。7日以内に回答がない場合、所有権はリクエストした管理者に自動的に移行されます。この手続きは、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）が割り当てられているアカウントには適用されません。該当するアカウントのユーザーは、担当のCSMまたはアカウントエグゼクティブに連絡してサポートを受ける必要があります。

アカウントオーナーが退職していても、そのメールに引き続きアクセスできる場合は、パスワードをリセットして、所有権の移行を進めることができます。

管理者がオーナーのメールにアクセスできない場合（またはアカウントに管理者がいない場合）は、アカウントの請求情報を使用してアカウントの復旧をお試しください。

アカウントのログインパスワードをリセットする方法

以前のオーナーがメールアドレスを使用してZoomアカウントにサインインしており、そのメールにアクセスできる場合は、Zoomのログインパスワードをリセットしてアカウントにアクセスし、所有権を管理者に移行できます。

以前のオーナーがSSOまたはサードパーティのプロバイダー（Google社、Apple社、Microsoft社、Facebook社など）を使用してサインインしていた場合は、そのIDプロバイダーのアカウントにもアクセスできる必要があります。パスワードのリセット手順は、そのアカウントに送信されるためです。

注: 以前のオーナーのメールにアクセスできない場合は、請求情報を提供することでアカウントを復旧できます。

1. ウェブブラウザを開き、zoom.us/forgot_passwordにアクセスします。
2. 以前のオーナーのメールアドレスを入力し、[次へ] をクリックします。
   メールで認証コードが届きます。
   注: 認証コードが届くまでに時間がかかる場合があります。認証コードのメールがまだ届かない場合は、迷惑メールフォルダーを確認し、no-reply@zoom.usからのメールを受信できる設定になっていることをご確認ください。それでも認証コードが届かない場合は、再送信できます。
3. 認証コードを入力し、[次へ] をクリックします。
4. 新しいパスワードを入力します。
5. 確認のため、新しいパスワードをもう一度入力します。
6. [保存] をクリックします。
   これでパスワードがリセットされ、アカウントにログインした状態になるはずです。
   注: パスワードがリセットされたことを知らせる確認メールも届きます。
7. 続いて、アカウント内で新しいオーナーが管理者であることを確認し、所有権を移行します。

注: パスワードのリセットについて詳細をご覧ください。