サポートケースのエスカレーション

アカウント オーナーと管理者は、自身のケースをエスカレーションできます。 以下にサポートケースをエスカレーションする一般的な理由を示します。

: エスカレーション オプションは、サポートケースの送信より 24 時間経過後に表示されます。

サポートケースをエスカレーションするための前提条件

サポートケースをエスカレーションする方法

  1. アカウント オーナーまたは管理者として Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ページ上部にある [サポート] をクリックします。
  3. Zoom サポートサイトの右上で [マイアカウント]、[サポート ダッシュボード] の順にクリックします。
  4. [マイリクエスト] で、対象のサポートケースの件名をクリックして開きます。
  5. ケース件名の右側で [エスカレーション] をクリックします。
    新しいコメントがケース アクティビティに追加され、エスカレーションがリクエストされたことが示されます