Zoom Rooms バーチャル受付の管理

オフィス内またはオフィス周囲の入口やサービス提供エリアにバーチャル受付を設置すると、直接的な接触を減らすことができます。 人と人の間に物理的な距離を設けることで、関係する全員がより安全な環境でビデオ体験ができるというメリットも享受できます。 訪問者と対面で接触する前に、スタッフ メンバーが通話に参加して挨拶できれば理想的です。

この記事では、次の項目について説明します。

• バーチャル受付キオスクを追加する方法
• バーチャル受付キオスクを編集する方法
• バーチャル受付キオスクで問題のトラブルシューティングを行う方法

バーチャル受付を使用するための前提条件

• アカウントオーナー、管理者、Zoom Rooms への編集アクセス権を持つロール
• Windows 版 Zoom Rooms タッチ バージョン 5.12.0 以降
• Zoom Rooms タッチ専用ハードウェア バージョン 5.12.0 以降
• iPad 版 Zoom Rooms タッチ バージョン 5.12.0 以降
• 各バーチャル受付キオスクの Zoom Rooms ライセンス

注: アクション ボタンとして Zoom Contact Center を使用している場合は、Zoom Rooms キオスクと Zoom Contact Center を連携するための前提条件をご覧ください。

バーチャル受付キオスクを追加する方法

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで [ルーム管理]、[Zoom Rooms] の順にクリックします。
3. [ルームを追加] をクリックします。
4. [ルームタイプ] から [キオスク]、[場所] の順に選択します。 Zoom Rooms バーチャル受付ではカレンダー連携を使用できないため、このオプションは空欄になります。
5. [完了] をクリックして Zoom Rooms リストに戻ります。

バーチャル受付キオスクを編集する方法

1. [ルーム管理] をクリックしてから、変更するルームの横の [編集] をクリックします。
2. 以下の各ルーム要素を編集できます。
   
   • ロゴ
   • ウェルカム メッセージ
   • アクション ボタンの追加
   • 背景
3. アクション ボタンを編集するには、[アクションを追加] をクリックして以下のメニュー オプションを表示します。
   
   • このアカウントの連絡先を使用
     • 連絡先を追加
       アクション ボタンを押すと追加されたユーザーが呼び出されます。コールリストで最初に対応可能なユーザーが選択されます。 このフィールドに追加できるのは、アカウント内のユーザー 4 名までです。 ユーザー名を入力すると、フィールドは自動補完を試みます。
   • Zoom Contact Center を使用
     • フローを選択
       適切な Zoom Contact Center フローが、ドロップダウンに入力されます。 アクション ボタンを押すと、Zoom Contact Center キューが呼び出されます。 ユーザー名を入力すると、フィールドは自動補完を試みます。
       注: この機能を使用するには、Zoom Contact Center がアカウントに設定済みである必要があります。 詳細情報については、ビデオフローに Zoom Rooms キオスクを設定するを参照してください。 この機能は、
       Windows 版 Zoom Rooms タッチ、Neat 専用ハードウェア用 Zoom Rooms タッチ、
       iPad 版 Zoom Rooms タッチでサポートされています。
   • ボタンの名前
     訪問者に表示されるテキストを入力します。 例:「チェックイン」
   • プレビュー
     このセクションには、ボタンの動的プレビューが表示されます。
4. [保存] をクリックして、アクション ボタンへの変更を完了します。
5. [保存] をクリックして、キオスクの編集を完了します。

バーチャル受付キオスクで問題のトラブルシューティングを行う方法

• フォントの不一致: 一部のフォントはまだ更新されていないため、デバイスのインターフェースがウェブのインターフェースのテキスト スタイルと正確に一致しない場合があります。
• 不透過度の不一致: 更新されたスタイルが無い場合、デバイスは不透過度の低いデフォルトのスタイルを使用します。
• デフォルトの背景: 通話の終了後、カスタム背景が表示される前に一時的にデフォルト背景が表示されることがあります。