Zoom Phone IP Phone モデルのサポート終了（EOL）をサポートするためのポリシー

Zoom のハードウェア メーカー パートナーは、それぞれの IP 電話モデルに対して独自のサポート終了ポリシーを定めています。 Zoom は、お客様が従来の製品から最新技術や次世代のソリューションを備えた製品に移行するのを支援するために、ハードウェア パートナーのサポート終了ポリシーの各段階にあるこれらの IP 電話モデルに対して、サポート終了ポリシーに関するポリシーを定めました。

Zoom サポート終了（EOL）サポートとは、Zoom がこれらのサポート終了デバイスの機能や機能的な問題を解決するために合理的な努力をすることを意味しますが、お客様が満足するように問題が解決されることを保証するものではありません。 Zoom EOL サポートには、セキュリティ パッチやセキュリティ アップデートは含まれません。 Zoom では、以下のようなサポートのみを行っています。

• デバイスのトラブルシューティング
• デバイス設定の確認
• デバイスのログ解析

お客様は以下の内容を理解し、これに同意するものとします。

• EOL サポートでは、一切、お客様が満足するような問題の解決を保証することはありません。
• メーカーがファームウェアのリリースを終了した後、Zoom はメーカーの EOL ポリシーを遵守することになります。
• メーカーの EOL デバイスでは、最終的なファームウェア リリースの範囲内で、「現状のまま」Zoom の機能がサポートされます。
• Zoom は、メーカーがサポート終了を発表した特定の EOL モデルに対して、それ以降 5 年間サポートを継続します。
• 5 年が経過すると、Zoom Phone はすべての技術サポートを終了します（既存の EOL デバイスはエンドユーザー ポータルから削除されません）。
• Zoom と有効なサービス契約を結んでいるお客様のみがサポートを受けられます。
• 旧型の電話機モデルは、お客様のネットワーク上でセキュリティ リスクとなる可能性があります。 Zoom は、サポートが終了した電話機モデルがもたらすセキュリティ リスクや脆弱性の可能性を評価しないため、 お客様がすべてのセキュリティ リスクを負うことになります。
• Zoom は、予告なしに EOL サポート ポリシーを変更することがあります。

メーカーの EoL ポリシー参考資料

Poly サポート終了ポリシー
Yealink サポート終了ポリシー

メーカーによるサポート終了のスケジュール参考表。