Zoom Phone生産終了（EOL）電話機モデルのサポートポリシー
当社のハードウェアメーカーパートナーは、IP電話モデルに関する独自の生産終了ポリシー（EOL）を定めています。Zoomは、お客様が従来の製品から新しいテクノロジーや次世代ソリューションへ移行できるよう支援するため、ハードウェアパートナーによる生産終了ポリシーのさまざまな段階にいるこれらのIP電話機モデル向けに生産終了サポートポリシーを設定しました。
Zoom生産終了（EOL）サポートとは、Zoomは合理的な努力でこれらの生産終了デバイスの機能に関する問題の解決を試みますが、お客様の満足のいく形で解決することを保証しないことを意味します。Zoom EOLサポートには、セキュリティパッチやセキュリティアップデートは含まれません。Zoomは、以下を含む限定的なサポートを提供します。
- デバイスのトラブルシューティング
- デバイス設定の確認
- デバイスのログ分析
お客様は以下の内容を承認し、同意するものとします。
- EOLサポートがお客様の満足のいくまで問題を解決する保証はまったくありません。
- メーカーがファームウェアのリリースを終了した後、ZoomはメーカーのEOLポリシーを遵守します。
- メーカーのEOLデバイスは、最終的なファームウェアリリースの範囲内で、「現状のまま」Zoom機能がサポートされます。
- Zoomは、メーカーが生産終了を発表した特定のEOLモデルに対して、それ以降5年間サポートを継続します。
- 5年が経過すると、Zoom Phoneはすべての技術サポートを終了します（既存のEOLデバイスはエンドユーザーポータルから削除されません）。
- サポートは、有効なZoomサービス契約を結んでいるお客様のみが利用できます。
- 旧型の電話機モデルは、お客様のネットワーク上でセキュリティリスクとなる可能性があります。Zoomは、サポートが終了した電話機モデルがもたらすセキュリティリスクや脆弱性の可能性を評価しません。すべてのセキュリティリスクはお客様の責任となります。
- Zoomは、EOLサポートポリシーを予告なしにいつでも変更する可能性があります。
メーカーのEOLポリシーについての参考資料
メーカーのサポート終了タイムライン参照テーブル
| メーカー | モデル | メーカーによる生産終了（推定） |
|---|
| Poly | SoundPoint IP 335 | 2019年12月 |
| Poly | SoundPoint IP 550 | 2019年12月 |
| Poly | SoundPoint IP 650 | 2019年12月 |
| Poly | SoundStation IP 5000 | 2026年第1四半期 |
| Poly | SoundStation IP 6000 | 2026年第1四半期 |
| Poly | Trio 8500 | 2026年第1四半期 |
| Poly | Trio 8800 | 2027年8月31日 |
| Poly | CCX 500 | 2027年6月30日 |
| Poly | VVX 250 | 2029年12月27日 |
| Poly | VVX 300 | 2021年9月 |
| Poly | VVX 310 | 2021年9月 |
| Poly | VVX 350 | 2029年12月27日 |
| Poly | VVX 400 | 2021年9月 |
| Poly | VVX 410 | 2021年9月 |
| Poly | VVX 450 | 2029年12月27日 |
| Poly | VVX 500 | 2021年9月 |
| Poly | VVX 600 | 2021年9月 |
| Poly | VVX 101 | 2026年第1四半期 |
| Poly | VVX 201 | 2026年第1四半期 |
| Poly | VVX 301 | 2026年第1四半期 |
| Poly | VVX 311 | 2026年第1四半期 |
| Poly | VVX 401 | 2026年第1四半期 |
| Poly | VVX 411 | 2026年第1四半期 |
| Poly | VVX 501 | 2026年第1四半期 |
| Poly | VVX 601 | 2026年第1四半期 |
| Poly | Edge B10 | 2027年8月31日 |
| Poly | Edge B20 | 2027年8月31日 |
| Poly | Edge B30 | 2027年8月31日 |
| Poly | OBi300（ATA） | 2024年12月31日 |
| Poly | OBi302（ATA） | 2024年12月31日 |
| Poly | OBi504（ATA） | 2022年8月15日 |
| Poly | OBi508（ATA） | 2022年8月15日 |
| Yealink | CP920 | 2027年6月 |
| Yealink | CP930W | 2022年6月 |
| Yealink | CP960 | 2027年6月 |
| Yealink | T21P | 2020年7月 |
| Yealink | T23G | 2023年2月 |
| Yealink | T27G | 2023年2月 |
| Yealink | T29G | 2023年2月 |
| Yealink | T40G | 2023年2月 |
| Yealink | T41P | 2025年4月 |
| Yealink | T42G | 2025年4月 |
| Yealink | T42S | 2027年3月 |
| Yealink | T46G | 2025年4月 |
| Yealink | T46S | 2027年3月 |
| Yealink | T48G | 2025年4月 |
| Yealink | T48S | 2027年3月 |
| Yealink | T56A | 2027年3月 |
| Yealink | T58A | 2027年3月 |
| Yealink | W56P | 2024年11月 |
| Yealink | W60P | 2027年9月 |
| AudioCodes | 405 | 2022年11月 |
| AudioCodes | 420HD | 2018年1月 |
| AudioCodes | 440HD | 2025年4月 |
| AudioCodes | 450HD | 2025年11月 |
| AudioCodes | MP-118 | 2022年6月 |
| Cisco | 8845 | 2024年11月 |