ローカル番号のポート リクエスト(EMEA)


番号のポートを使用すると、既存の番号を単一の電話サービス プロバイダーから Zoom Phone に移行できます。

重要な注意事項:

この記事では、次の項目について説明します。

EMEA リージョンでローカル番号をポートするための前提条件

番号のポートの請求

  1. 各国の必要な認証書(Letter of Authorisation)をダウンロードし、記入します。
    • サポートが必要な場合は、ポーティング ガイドをご覧ください。
    • 現在トライアル / 一時的な番号を所有しており、ポート完了時にスワップする場合は、番号スワップシートをご記入ください。 スワップインされる番号は、スワップアウトされる番号の置換のようなものです。
  2. こちらからリクエストを送信します。以下のステップの記入についてご確認ください。
    • リクエスト タイプを選択してください: Zoom Phone ナンバー ポータビリティ
    • お客様のメールアドレス: メールアドレスを入力して間違っていないことをご確認ください。
    • 問題のタイプ: 新規の番号ポート
    • ポーティング対象国: ポートする希望の国を選択します。
    • ポーティング番号の数: ポートする番号数の範囲を選択します。
    • 件名:(何も記入しません)
    • 説明: スムーズな処理のために、以下の詳細情報が記入されていることをご確認ください。
      • Zoom Phone のアカウント番号
      • 追加の詳細情報と説明
        • リクエストが BYOC 番号ポートの場合、説明を追加してください。
    • 添付:
      • LOA への記入を完了し、自筆署名か、DocuSign または Adobe による電子署名を行います。 以下の要件一覧をご覧ください。
      • ポーティング番号のインボイスに関する最近の電話料金請求書(過去 3 か月以内の日付が記載されたもの)
      • その他、移転先の国に適用される必要書類
  3. Zoom は受理したリクエストをレビューして確認し、リクエストの進捗に合わせて更新情報を提供します。
    Zoom Phone アカウントに、利用可能なステータスの十分なライセンスがあることをご確認ください。ポーティング番号当たり 1 つのライセンスが必要になります。
  4. 移転リクエストはサービス プロバイダーに依存するので、Zoom は LOA の情報を検証するためにお客様のサービス プロバイダーにリクエストを送信します。 以下のようにリクエストが承認 / 却下されます。
    • 却下: 却下された場合、Zoom はポーティング リクエストが失敗したことをお知らせします。 却下にはさまざまな理由が考えられます。 Zoom ポーティング チームは却下の原因と解決方法をお伝えします(問題解決には現在のお客様のキャリアに連絡しなければならないケースがあります)。
    • 承認: 承認された場合、Zoom は番号が Zoom に移転する日付とともにポーティング リクエストが承認されたことをお知らせします。この番号はポートの日付以降で利用可能になり、Zoom ウェブポータルで管理されます。

ガイドライン

要件

番号のポートをリクエストする場合、この表から LQA フォームをダウンロードしてください。 移転する国の移転ガイドラインを確認して、他に必要な書類がないかチェックしてください。

ポートする LOA / 国ごとに 1 つのメールを作成してください。

LOA とガイドローカルの住所
の要件
自筆署名 / DocuSign での受理電話料金請求書コピーの必要性
オーストリア

地理的 LOA
(LOA あたり 1 つのポート番号のみ)

LOA ガイド

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
ベルギー

地理的 LOA(フランス語)

地理的 LOA(オランダ語)

(LOA には自筆署名が必要です)

LOA ガイド

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致すること自筆署名のみ必須、3 か月以内の日付のものであること
ブルガリア

LOA(ブルガリア語)

(LOA には自筆署名が必要です)

LOA ガイド

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致すること自筆署名のみ必須、3 か月以内の日付のものであること
クロアチア

地理的 LOA

LOA ガイド

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
チェコ共和国地理的 LOAポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
デンマーク

地理的 LOA

LOA ガイド

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致すること

はい

必須、3 か月以内の日付のものであること

エストニア

地理的 LOA

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致すること

はい

必須、3 か月以内の日付のものであること

フィンランド地理的 LOAポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
フランス

地理的 LOA(フランス語)

LOA ガイド

追加要件をご覧ください

フランスの住所はい必須、3 か月以内の日付のものであること
ドイツ

地理的 LOA

LOA ガイド

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致すること自筆署名のみ必須、3 か月以内の日付のものであること
ギリシャ

地理的 LOA

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
ハンガリー地理的 LOAポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
イタリア

地理的 LOA

LOA ガイド

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
アイルランド

地理的 LOA

LOA ガイド

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
イスラエル

地理的 LOA

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
リトアニア

地理的 LOA

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
ルクセンブルク

地理的 LOA(英語)

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
オランダ

地理的 LOA(オランダ語)

地理的 LOA(英語)

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
ノルウェー

地理的 LOA

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
ポーランド

地理的 LOA

LOA ガイド

追加要件をご覧ください

ポーランドに住所があること

ポート番号のエリアコードと一致すること

自筆署名のみ

必須、3 か月以内の日付のものであること

ポルトガル

地理的 LOA

LOA ガイド

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
ルーマニア

地理的 LOA

LOA ガイド

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
スロバキア地理的 LOAポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
スロベニア地理的 LOAポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
南アフリカ

地理的 LOA

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致すること

自筆署名のみ

必須、3 か月以内の日付のものであること

スペイン

地理的 LOA

LOA ガイド

追加要件をご覧ください

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
スウェーデン 地理的 LOA

スウェーデンに住所があること

ポート番号のエリアコードと一致すること

自筆署名のみ

必須、3 か月以内の日付のものであること

スイス

地理的 LOA(英語)

地理的 LOA(ドイツ語)

地理的 LOA(フランス語)

地理的 LOA(イタリア語)

LOA ガイド

ポート番号のエリアコードと一致することはい必須、3 か月以内の日付のものであること
英国

01 および 02 の接頭辞で始まるローカル番号向けの LOA

03 の接頭辞で始まるローカル番号向けの LOA

追加要件をご覧ください

英国に住所があること
(移転元の通信事業者の記録と一致すること)

はい

必須、3 か月以内の日付のものであること

追加の要件と文書

オーストリア

ID の有効な証明は次のとおりです。

ベルギー

現在、ローカルの電話番号がリセラーから提供されている場合は、そのリセラーにベルギーの移転元の通信事業者の名前を知らせてもらうように依頼し、番号のポートプロセスを迅速化します。

ブルガリア

DDI ブロック / 範囲は分割できません。フルポートされる必要があります。 実際の番号の完全な割り当てについては、現在のサプライヤーにお問い合わせください。

必須要件:

クロアチア

必要な企業の文書:

必要な居住に関する文書:

その他の要件:

デンマーク

企業のお客様の場合:

エストニア

LOA テンプレートには現地住所の記載が必須となります。 企業の場合は、事業番号が必要です。

フランス

現在、ローカルの電話番号がリセラーから提供されている場合は、そのリセラーにフランスの移転元の通信事業者の名前を知らせてもらうように依頼し、番号のポートプロセスを迅速化します。 ポーティング番号に RIO コードを指定するよう求められることがあります。

: LOA には、SIRET 番号が必須です。

エンドユーザーが個人の場合:

ビジネス エンドユーザーの場合:

* 住所の有効な証明は次のとおりです。

ドイツ

ポーティングは企業のお客様のみに対応しています。 補足書類と現地住所を含めたドイツでの企業登記が必要です。

移転元キャリアによる、番号の DDI ブロック / 範囲の分割はできません。フルポートを行う必要があります。 実際の番号の完全な割り当てについては、現在の電話プロバイダーにお問い合わせください。

最近の電話料金請求書のコピー(過去 3 か月以内の日付が記載されたもの)が必要です。

ポーティング LOA の要件:

必須の補足書類:

送信されたリクエストを検証するために、次の書類のコピーが必要です。

次のいずれかの書類:

その他の住所証明書類:

*ID の有効な証明書類は次のとおりです。

上記書類のいずれかに当該個人の記載がない場合、Zoom は当該個人を企業と関連付ける書類(当該個人が企業の正式な代表者であり、管理部門または HR が署名したことを確認できる企業のレターヘッドを含む書類など)を追加で受理する必要があります。

ギリシャ

以下で説明するように、ギリシャで番号をポートするには、必要書類とともにポーティング番号の所有権証明が必要です。

すべてのお客様に対する要件:

または

必要な企業の文書

必要な居住に関する文書

アイルランド

ポーティング LOA に記載される住所は、ポーティング番号のエリアコードと一致する必要があります。 2 つ以上のエリアコードにわたって番号を所有している場合は、追加の LOA に記入します。対応する住所のエリアコードごとに番号をご記入ください。

イスラエル

LOA への記入を完了してご署名ください。Zoom でお客様から LOA を添付書類とともに受理した後、Zoom から移転元キャリアにポート リクエストを送信する前にナンバー ポータビリティ チェックを実施するため、Zoom のサプライヤーに該当書類を提出します。 番号のポートが許可された場合は、ポートの推定日付をお知らせします。

すべてのお客様に対する要件:

エンドユーザーが個人の場合:

イタリア

: ポート リクエストは、受理後に修正(キャンセルまたは内容変更)できません。

LOA には、該当箇所への署名および社印が必要です。これらがない場合、LOA は受理されず、ポーティングできません。

DDI ブロック / 範囲は分割できません。フルポートされる必要があります。 範囲は、10 件、100 件、または 1,000 件の番号ブロックに限定されます。 ご不明な点については、現在のサプライヤーに番号割り当ての詳細をお問い合わせください。

シークレット コード(または移転コード)は、すべてのポートで必要であり、LOA に記載する必要があります。

住所と ID の要件

エンドユーザーが個人の場合:

ビジネス エンドユーザーの場合:

さらに、以下の正式な代表者の詳細情報が必要です。

リトアニア

LOA には VAT 番号と現地住所の記載が必要です。 ID 証明書類の提供を求められることもあります。

必要な文書:

ルクセンブルク

口座番号が必須になります。

LOA にはメインの請求用電話番号のみ記載します。現在のサプライヤーにこの番号をお問い合わせください。

Zoom Phone アカウントにメインの請求用番号の内線をプロビジョニングする場合は、ポーティング リクエストを Zoom に送信するときに、その内線をお知らせください。 メールにその番号を記載するか、Excel 文書での添付をご利用ください。

ノルウェー

ポーティングはモバイル番号に対応していません。 ポーティングは企業のお客様のみに対応しています。

必要な文書:

ポーランド

ポルトガル

ナンバー ポータビリティ リクエストの受理後、Zoom は記入と署名が必要な別の書類を送信します。

必要な文書:

その他の要件:

署名は、オペレーターが電話番号を割り当てた企業の代表者として署名を行う法的な権限を有した個人によって行われる必要があります。

ルーマニア

契約番号が必要です。

必要な文書:

南アフリカ

スペイン

現在、ローカルの電話番号がリセラーから提供されている場合は、そのリセラーにスペインの移転元の通信事業者の名前を知らせてもらうように依頼し、番号のポートプロセスを迅速化します。

英国

すべての英国のローカル番号は、英国住所に登録されます。番号に関連する住所を把握していない場合、現在のサービス プロバイダーにサポートを依頼してください。

ローカル番号に必要な文書:

英国全体の 03 番号に必要な文書:

Zoom では 03 番号をポートできます(0345 コードを除く)。これらの番号は、対応する 0845 番号(現在 Zoom ではサポート不可)に技術的に関連付けられているためです。

各番号の種類に適切な LOA を使用してください(ローカル番号、英国全体の 03 番号、フリーダイヤル番号にそれぞれ 1 つの LOA を使用します)。

Zoom では、自筆署名か、DocuSign または Adobe による電子署名をご利用いただけます。

リードタイム

すべての EMEA のポートのリードタイムは、ポートする国の規制要件や一環を成すサプライヤーの応答性により異なります。 プロセスは、提供される情報の精度によっても異なります。 進捗状況は常に通知されます。

: 移転日に、移転元サプライヤーから番号がポートされるポート アクティベーションの時間帯に、着信通話に関するサービスの一部を利用できなくなります。 リードタイムの見積りが終わってから遅かれ早かれ、ポーティングは実行できます。

英国

英国でのポートには平均 30 営業日かかり、当社ではこの日数前後でポートできます。

南アフリカ

通常、ポーティングは LOA を移転元キャリアに送信した日から平均 45 日かかります。

EMEA(ヨーロッパ、中東、アフリカ)

平均リードタイムは 30~60 営業日です。 また、これは移転元プロバイダーとの契約上の義務に依存する場合があります。 リードタイムから遅かれ早かれ、ポートは実行できます。

 

一部の国 / キャリアでは日付変更リクエストを受け付けていないため、準備が整っていないケースでのナンバー ポータビリティに対するリスクを緩和するために、全ポーティングについて事前に計画を立てておき、ポートの日付に対するリクエスト変更を最小限にとどめることをおすすめします。