通話の転送

アカウントで Zoom Phone を有効にしている場合は、通話中の電話を転送できます。通話転送には、打診転送、直接転送、ボイスメールへの転送の 3 つの方法があります。

注:

電話を転送する際、転送先に表示される発信者 ID は、転送先が内線番号か外線番号かによって異なります。
管理者は、社内の連絡先と社外の連絡先（またはそのいずれか）に通話を転送する機能を制限できます。詳細については、管理者にお問い合わせください。
管理者が自動レコーディングを有効にしている場合、または通話レコーディングを開始している場合、転送オプションを選択するとレコーディングが終了します。社外または社内の連絡先に転送する場合、適用されます。 打診転送を選択した場合は、録音を再開し、転送が完了する前の部分を録音できます。

この記事の内容:

Zoom Phone の通話を転送するための前提条件

Zoom デスクトップクライアント
- Windows: 4.4.52570.0415 以上
- macOS: 4.4.52551.0414 以上
- Linux: 3.0.285090.0826 以上
Zoom モバイルアプリ
- Android: 4.4.52504.0411 以上
- iOS: 4.4.0 (52578.0415) 以上
Zoom Phone ライセンス
管理者が通話の転送を有効にしていること

Zoom デスクトップクライアントとモバイルアプリでは、3 種類の転送方法を利用できます。

打診転送: 転送が完了するまで、通話を保留にします。このオプションは、発信者のために自動留守番電話を操作する必要がある場合や、通話を転送する前に受信側の相手と話したい場合に便利です。

直接転送: 指定の電話番号に転送し、すぐに電話を切ります。電話メニューのプロンプトが表示された場合は、相手側がそれを完了する必要があります。

ボイスメールへの転送: 指定した電話番号のボイスメールに通話を転送します。この転送方法は一部の電話番号では機能しない場合があります。 DTMF コードを利用して、ボイスメールに転送することもできます。

Zoom デスクトップクライアントにサインインします。
[電話] をクリックします。
指示にしたがって、通話を発信または受信します。
通話中、[転送] をクリックします。
次のいずれかの手順に従って、転送先の電話番号を検索またはダイヤルします。
- 数字パッド: 転送先の電話番号をダイヤルします。
- 連絡先の検索: 名前を入力して、内線、外線、または同期された連絡先を検索します。
- お気に入りの連絡先: 省略記号アイコン（...）、[お気に入りの連絡先へ転送] の順にクリックします。連絡先にカーソルを合わせ、電話アイコンをクリックして電話をかけます。
青色の転送ボタンをクリックして、[転送方法] を選択します。
打診転送を選択した場合、ダイヤルした番号に接続されるまで、現在の通話を保留にします。 [転送を完了] をクリックし、通話を転送してから、電話を切ります。転送を完了する前に、ほとんどのコール内コントロールを使用できます。打診転送をキャンセルし、元の通話に戻る場合は、[転送をキャンセル] をクリックします。

Zoom モバイルアプリにサインインします。
[電話] をタップします。
指示にしたがって、通話を発信または受信します。
通話中、[転送] をクリックします。
電話番号をダイヤルするか、連絡先アイコンをタップして、お気に入り、内線、外線、または電話の連絡先に発信する方法もあります。連絡先をタップして、発信します。
青色の転送ボタンをタップして、[転送方法] を選択します。
打診転送を選択した場合、ダイヤルした番号に接続されるまで、現在の通話を保留にします。 [転送を完了] をタップし、通話を転送してから、電話を切ります。転送を完了する前に、ほとんどのコール内コントロールを使用できます。打診転送をキャンセルし、元の通話に戻る場合は、[転送をキャンセル] をタップします。