がデバイスによって表示されたりされなかったり（携帯電話のデータ通信中は表示され、コンピュータでは表示されないなど）する場合、よくある原因はアプリケーションのバージョンの問題またはネットワーク / ファイアウォールの問題です。この記事では、Zoom Phoneに関してよく寄せられる質問とおすすめのトラブルシューティングを紹介します。
[電話] タブ がデバイスによって表示されたりされなかったり（携帯電話のデータ通信中は表示され、コンピュータでは表示されないなど）する場合、よくある原因はアプリケーションのバージョンの問題またはネットワーク / ファイアウォールの問題です。
デスクトップアプリまたはモバイルアプリで [電話] タブが表示されない場合、アカウントに問題がある可能性があります。管理者に問い合わせ、内線を割り当ててもらってください。Zoomアプリから一度サインアウトし、サインインし直す方法もあります。
これはネットワークの問題だと思われます。別のネットワーク接続、またはデータ通信を使用しているモバイルデバイスで、電話をかけてみてください。ほかのネットワークでは通話が切れない場合、通話が切れるネットワークのファイアウォールとポートを確認します。詳細情報については「Zoom Phoneのエラーコードとおすすめのトラブルシューティング」をご覧ください。
管理者がZoom Phoneに必要なポートすべてを許可していることを確認します。「Zoom Phoneでおすすめのネットワーク統計」も参考になります。
残念ながら、削除されたボイスメールは復元できません。管理者がボイスメールの文字起こしを有効にしている場合、ボイスメールの文字起こしが通知メールで届きます。ボイスメール削除後も、このメールにアクセスしてボイスメールの内容を読むことはできます。念のため、ボイスメールのMP3ファイルをダウンロードしておくこともできます。
残念ながら、削除されたコールレコーディングは復元できません。管理者がコールレコーディングの文字起こしを有効にしていても、コールレコーディングの文字起こしは通知メールで届きません。この場合も、念のため、コールレコーディングのMP3ファイルをダウンロードしておくことはできます。
プロフィール内でタイムゾーンが正しく設定されていること、営業時間が正しく設定されていること、そしてZoomデスクトップアプリまたはモバイルアプリにサインインしていることを確認してください。
Zoomデスクトップアプリまたはモバイルアプリからサインアウトしてから、再度サインインしてください。[SMS] タブが表示されない場合は、管理者にお問い合わせください。場合によっては、管理者がSMSを有効にする必要があります。
エラーコードの記事をご覧ください。なお、エラーコードとは、エラー通知で確認できる下3桁の数字です。
Zoom Phoneは国際フリーダイヤル通話（またはユニバーサル国際無料通話番号）をサポートしていません。該当する番号には電話をかけることができない旨を記したエラーメッセージが表示されます。
打診転送はユーザーが開始するものであり、ユーザーに割り当てられた無制限通話プランを利用するため、課金されません。これに対して、直接転送はユーザーによって開始されるものではなく、このタイプの通話に関連付けらている無制限プランのユーザーはいないため、課金されます。