プロフィール画像の問題をトラブルシューティングする

Zoomミーティング中、ユーザーはビデオをオンにする代わりにプロフィール画像を表示することができます。Zoomミーティング中にプロフィール画像が表示されないという問題が発生した場合は、以下の手順に従います。

また、最新バージョンのZoomデスクトップアプリを実行していることを確認してください。

プロフィール画像の問題をトラブルシューティングするための要件

目次

プロフィール画像の問題をトラブルシューティングする方法

プロフィール画像を追加する

Zoomウェブポータルにプロフィール画像を追加する

プロフィール画像が表示されない場合は、Zoomアカウントにプロフィール画像を追加する必要がある可能性があります。ウェブポータルからZoomプロフィール画像を追加すると、Zoomアカウントにサインインしているすべてのデバイスに反映されます。変更が反映されない場合は、サインアウトして再度サインインする必要がある場合があります。

Zoom向けにGoogleプロフィールに写真を追加する

Google / Gmailでサインインし、Zoomプロフィール画像がない場合、ZoomはGoogle / Gmailプロフィールの写真を使用します。画像がない場合は、空のボックスが表示されます。変更が反映されない場合は、サインアウトして再度サインインする必要がある場合があります。

Zoomモバイルアプリにプロフィール画像を追加する

Zoomウェブポータルにサインインしなくても、Zoomモバイルアプリにプロフィール画像を追加またはアップロードできます。

  1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
  2. more-button__1_.png右下隅の [その他] more-button__1_.png をタップします。
    [設定] メニューが開きます。
  3. 自分の名前をタップします。
  4. [プロフィール画像] をタップします。
  5. 携帯電話のカメラで新しいプロフィール写真を撮影するか、既存のものをアップロードします。

Zoomアカウントにサインインする

Zoomミーティングに参加する前に、Zoomアカウントにサインインしていることを確認してください。サインインすると、プロフィール画像が表示されます。これはZoomアカウントとリンクされているためです。Zoomにサインインしていない状態でミーティングに参加すると、プロフィール画像は表示されません。外部参加者となり、プロフィール画像がないことになります。

次の方法でZoomアカウントにアクセスします。

: Zoomモバイルアプリを使用し、Zoomにサインインしないでミーティングに参加している場合は、ミーティングを退出して、ZoomモバイルアプリでZoomアカウントにサインインする必要があります。

サインインしたままにする

Zoomミーティングの前にアカウントをログインしたままにするには、Zoomにアカウントを記憶させます。Zoomにサインインしたら、[サインインしたままにする] チェックボックスを選択します。

Zoomアプリケーションを使用する

: まず、Zoomアプリケーション(モバイルまたはデスクトップアプリ)がデバイスにインストールされていることを確認してください。

Zoom招待リンクをクリックした後、[Zoom Meetingsを開く] か [ブラウザから参加する] のいずれかを選択します。アカウントにサインインしていないブラウザからミーティングに参加した場合、外部参加者として識別されプロフィール画像は表示されません。

この問題を解決するには、デスクトップまたはモバイルデバイスでZoomクライアントアプリにサインインします。次に、ZoomデスクトップアプリまたはZoomモバイルアプリからミーティングに参加します。

ミーティング中にZoomデスクトップアプリでプロフィール画像を設定する

Zoomデスクトップアプリでミーティングに参加中、プロフィール画像を追加または変更することができます。

Zoomミーティング中にプロフィール画像を追加する

  1. ZoomデスクトップアプリでZoomミーティングに参加します。
  2. ミーティング中に、ビデオタイルを右クリックし、[プロフィール画像を追加]] をクリックします。
  3. アップロードする写真を選択します。
  4. [保存] をクリックします。
    :プロフィール画像を表示するには、ビデオがオフになっていることを確認してください。

Zoomミーティング中にプロフィール画像を変更する

  1. ZoomデスクトップアプリでZoomミーティングに参加します。
  2. ミーティング中にビデオタイルを右クリックし、 [プロフィール画像を編集] をクリックします。
    [プロフィール画像を編集] ポップアップボックスが表示されます。
  3. ポップアップボックスで、以下のいずれかの操作を行います。
    1. プロフィール画像をトリミングします。
    2. [画像を変更] をクリックして新しいプロフィール画像をアップロードします。
  4. [保存] をクリックします。
    :プロフィール画像を表示するには、ビデオがオフになっていることを確認してください。

ミーティングで参加者のプロフィール画像を非表示にする設定を無効にする

[ミーティングで参加者のプロフィール画像を非表示にする] 設定を使用すると、ミーティングまたはウェビナーで参加者のプロフィール画像はすべて非表示になり、ホストを含む、参加者の名前のみが表示されます。

ミーティング参加者は、ミーティングホストがこの設定を無効にしているか、または自身のアカウントでこの設定を無効にしているかを確認してください。

Zoomアプリケーションをアンインストールして再インストールする

プロフィール画像に加えた変更がミーティング中に反映されない場合は、Zoomアプリケーションをアンインストールしてから再インストールする必要があります。