問題

ユーザーが Zoom アカウントと関連づけた元のメール アカウントにアクセスできなくなりました。

Zoom からメールが届く理由は多岐にわたります。たとえばメール変更確認メール、あるいは次のような場合には時間制限のある認証コードを伝えるメールが届きます。

• パスワードをリセットする（パスワードを忘れた場合）
• 怪しいサインインがあった（サインインした場所、ブラウザ、デバイスが未知または普段使用しないものだった場合など）
• Zoom トラスト＆セーフティに問題を報告する（Zoom アカウントが侵害された場合など）

関連づけていたメール アカウントにアクセスできなくなっていると、このような場合に自分で対処できません。

解決策

• Zoom アカウントと結びつけたメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、Zoom サポートにリクエストを送信してください。
• メール アカウントにはアクセスできるものの、メールが届かない場合は、Zoom からメールが届かない問題のトラブルシューティングの詳細情報をご確認ください。
• Zoom アカウントのサインインまたは確認に関するその他の問題が発生している場合は、サインインの問題に関連するトラブルシューティングの詳細情報を確認するか、Zoom サポートにリクエストを送信してください。