ミーティングの品質スコアとネットワークアラートの使用

アカウントオーナーと管理者は、ミーティングとウェビナーのダッシュボードで、ミーティングの品質スコアとネットワークアラートを有効にできます。

ミーティングの品質スコアは、ミーティング品質を最低1.0から最高5.0の範囲で評価する平均オピニオン評点（MOS）に基づいています。オーディオ、ビデオ、画面共有のネットワークアラートと品質スコアはMeetingsおよびWebinarダッシュボードに表示されます。Zoomはネットワークアラートのデフォルト値を使用します。

アカウントオーナーと管理者は、オーディオ、ビデオ、画面共有、CPU使用率に関連するネットワークアラートをトリガーするカスタムしきい値を設定することもできます。これらのアラートはダッシュボードに表示されます。

ミーティングの品質スコアとネットワークアラートを有効にする方法

1. Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションパネルで、[アカウント管理]、[アカウント設定]の順にクリックします。
3. [ミーティング] タブをクリックします。
4. [管理者オプション] セクションで、[ダッシュボードのミーティングの品質スコアとネットワークアラート] トグルをクリックして有効にします。
5. 確認ダイアログが表示されたら、[有効にする] をクリックして、変更を確定します。
6. [ダッシュボードのミーティングの品質スコアとネットワークアラート] を有効にしたら、次のオプションのいずれか、または両方のチェックボックスを選択します。
   注: これらのオプションのチェックボックスの選択を解除することもできます。
   
   • ダッシュボードにミーティングの品質スコアとネットワークアラートを表示する: ミーティングの品質を測定するための標準のMOS指標を表示します。アラートはMOSに表示されます。
   • ネットワークアラートのカスタムしきい値を設定する: 標準のMOS指標を使用する代わりに、アラートにカスタムしきい値を設定します。このオプションを有効にした場合は、必ずカスタムしきい値を設定してください。
7. [保存] をクリックします。

ネットワークアラートのカスタムしきい値を設定する方法

[ネットワークアラートのカスタムしきい値を設定する] オプションを有効にした場合は、このセクションに従ってしきい値を指定します。

しきい値を決定するには、ミーティングと電話の統計に関する推奨事項をご覧ください。

1. Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションパネルで、[ダッシュボード] をクリックします。
3. ダッシュボード画面の上部で、[ミーティング] タブまたは [ウェビナー] タブをクリックします。
4. 右上隅にある [品質設定] をクリックします。
5. [オーディオ]、[ビデオ]、[画面共有]、または [CPU使用率] タブのいずれかをクリックします。
6. [編集] をクリックします。
7. 希望のしきい値を設定します。
8. [適用] をクリックします。

ダッシュボードでアラートを表示する方法

1. Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションパネルで、[ダッシュボード] をクリックします。
3. ダッシュボード画面の上部で、[ミーティング] タブまたは [ウェビナー] タブをクリックします。
4. （オプション）[過去のミーティング] をクリックして、ミーティングの履歴データにアクセスします。
5. 以下の列に注意を払います。
   • 正常性: MOSまたは設定したカスタムしきい値に基づいて、ミーティングの警告レベルまたは重大レベルの問題を表示します。
   • 問題: 不安定なオーディオ、ビデオ、または画面共有品質、高いCPU使用率、接続の切断や再接続に関する問題など、現在の接続 / クライアントの正常性に関する警告を表示します。例: 高いCPU使用率や不安定なビデオネットワークなど。
   • カスタムしきい値ではなくMOSを有効にした場合、ビデオ品質、オーディオ品質、画面共有品質の列も表示されます。これらにはMOSに基づいた評価（良い、普通、悪い、非常に悪い）が表示されます。参加者の表示名をクリックすると特定のMOS詳細を確認できます。

詳しくは、ミーティングとウェビナーのダッシュボードをご覧ください。

平均オピニオン評点を把握する

平均オピニオン評点とは、音声とビデオ伝送の知覚品質を評価するために使用される指標です。MOSと音声 / ビデオ品質の相互関係はエンドユーザー体験を定量化します。スコアが高いほどパフォーマンスが優れ、スコアが低いほど体験の質が低いことを示します。

Zoom管理者はパケットロス、レイテンシ、ジッター、コーデック効率など、さまざまなネットワークパラメータを分析してネットワークインフラを最適化し、MOSスコアを改善してユーザーのビデオおよび音声品質を向上させることができます。

以下の表は、Zoomの平均オピニオン評点の値とユーザーの知覚品質との関連性を表しています。