コールキューピックアップコードの設定と使用

コールキューピックアップコードは、Zoom Phoneユーザーがコールキューで現在待機している通話に簡単に応答する方法を提供します。ピックアップコードは、コールキュー通知をオプトアウトしたユーザーや、営業時間外にキューされている通話に対応する必要があるコールキューメンバーが使用できます。ピックアップコードは、コールキューと同じサイトにいるZoom Phoneユーザーであれば誰でも使用できます。

たとえば、大規模な小売環境では、Phoneユーザーが常に電話の近くにいるとは限らないため、電話の前で待つのではなく、必要とされるときに待機中の通話に応答する方が簡単です。

管理者が機能を有効にすると、一意のピックアップコードがコールキュー向けに生成されます。このコードはコールキュープロファイルでカスタマイズできます。

コールキューピックアップコードを管理するための要件

コールキューピックアップコードを設定する

コールキューピックアップコードを使用する

目次

コールキューピックアップコードを有効にする方法（管理者）

管理者はコールキューを有効にしてカスタマイズできます。

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[コールキュー] の順にクリックします。
  3. ピックアップコードを有効にするコールキューの名前をクリックします。
  4. [ポリシー] タブをクリックします。
  5. [コールキューピックアップコード] トグルが有効になっていることを確認します。
    Zoomはコールキューに一意のピックアップコードを生成します。
  6. [プロフィール] タブをクリックします。
  7. [ピックアップコード] の横にある [表示または編集] をクリックします。
  8. （オプション）コードをカスタマイズするには、新しい4桁のコードを入力して、[保存] をクリックします。
    注: ピックアップは以下の要件を満たす必要があります。

コールキューピックアップコードの使用方法

コールキューと同じサイトのPhoneユーザーは、コールキュー通知をオプトアウトしている場合や、営業時間外に通話に応答している場合でも、ピックアップコードを呼び出して待機中の通話に応対することができます。特定のコールキューのピックアップコードがわからない場合は、管理者に連絡してください。

  1. Zoomデスクトップクライアントまたはモバイルアプリにサインインします。
  2. 自分が持つピックアップコードのコールキューで待機している発信者がいることを確認します。
  3. [Phone] タブをクリックまたはタップします。
  4. *991212のような先頭に*が付くコールキューピックアップコードをダイヤルして発信します。
    注: