Yealink 電話のログと構成ファイルのエクスポート

概要

サポートチームにログや構成ファイルを提供することにより、直面する可能性のある問題をトラブル シューティングできます。 これらのファイルをウェブ インターフェースからダウンロードしてからサポートに送信して、さらに分析することができます。

この記事の内容:

1. 電話の IP アドレスの取得
   • タッチ スクリーンなしの T4 シリーズ
   • タッチ スクリーン付きの T4 シリーズ
   • タッチ スクリーン付きの T5 シリーズ
2. 電話のウェブ インターフェースへのアクセス
3. 電話のウェブ インターフェースを使用してログと構成ファイルのエクスポート

前提条件

• サポートされている Yealink デバイス
• Zoom ウェブポータルへ追加される Yealink デバイス

電話の IP アドレスの取得

タッチ スクリーンなしの T4 シリーズ

1. [メニュー] ボタンを押します。 
   
2. 電話の十字キーを使用して [ステータス] を選択します。
   
3. [IPv4] アドレスをメモします。
   

タッチ スクリーン付きの T4 シリーズ

1. ホーム画面で [メニュー] をタップします。
   
2. タッチ スクリーン付きの T4 シリーズ: [ステータス] をタップします。
   
3. [IPv4] アドレスをメモします。
   

タッチ スクリーン付きの T5 シリーズ

1. ホーム画面から左にスワイプします。
   
2. [設定] をタップします。
   
3. [一般] をタップします。
   
4. [IPv4] アドレスをメモします。
   

電話のウェブ インターフェースへのアクセス

1. 同じネットワークに電話として接続されているコンピュータでウェブブラウザを開きます。
2. 電話の IP アドレスを入力します。
3. 電話のウェブ インターフェースへ管理者としてログインします。
   注: デフォルトの管理者のユーザー名とパスワードは「admin/admin」です。 ユーザー名とパスワードを知らない場合は、電話のベンダーに連絡してください。管理者のパスワードをグローバルに設定する場合は、Zoom ウェブポータルでパスワードを表示できます。

電話のウェブ インターフェースを使用してログと構成ファイルのエクスポート

注: 古い Yealink デバイスは緑のヘッダーバーのあるウェブ インターフェースとは少し異なる場合があります。

1. [設定] > [構成] に移動します。
2. ローカルのログを有効にするために次の変更を加えます。
   
   
   
   • [ローカルのログ] セクション
     • [ローカルログを有効にする]: [オン] または [有効にする] を選択します。
     • [ローカルログのレベル]: [6] に変更します。
     • [最大のローカルファイルのサイズ]: [2048] を入力します。
   • [Syslog] セクション（オプション）
     注: Syslog のセットアップに関する詳細については、Yealink サポートのサイトにアクセスしてください。
     
     • [Syslog を有効にする]: [オン] または [有効にする] を選択します。
     • [Syslog のサーバー]: ログをエクスポートするサーバー アドレスを入力します。
     • [Syslog のトランスポート タイプ]: [TCP] に変更します。
     • [Syslog のレベル]: [6] に変更します。
3. [開始] をクリックして、ロギング機能を起動します。
4. Yealink フォンで問題を再現するために、プロセスを繰り返します。
5. [停止] をクリックして、2～3 分待機します。 allconfig.zip ファイルが自動的に生成され、ダウンロードされます。 もしこれが行われない場合は、[エクスポート] をクリックします。