Yealink 電話のログと構成ファイルのエクスポート
概要
サポートチームにログや構成ファイルを提供することにより、直面する可能性のある問題をトラブル シューティングできます。 これらのファイルをウェブ インターフェースからダウンロードしてからサポートに送信して、さらに分析することができます。
この記事の内容:
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電話の IP アドレスの取得
- 電話のウェブ インターフェースへのアクセス
- 電話のウェブ インターフェースを使用してログと構成ファイルのエクスポート
前提条件
電話の IP アドレスの取得
タッチ スクリーンなしの T4 シリーズ
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[メニュー] ボタンを押します。
- 電話の十字キーを使用して [ステータス] を選択します。
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[IPv4] アドレスをメモします。
タッチ スクリーン付きの T4 シリーズ
- ホーム画面で [メニュー] をタップします。
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タッチ スクリーン付きの T4 シリーズ: [ステータス] をタップします。
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[IPv4] アドレスをメモします。
タッチ スクリーン付きの T5 シリーズ
- ホーム画面から左にスワイプします。
- [設定] をタップします。
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[一般] をタップします。
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[IPv4] アドレスをメモします。
電話のウェブ インターフェースへのアクセス
- 同じネットワークに電話として接続されているコンピュータでウェブブラウザを開きます。
- 電話の IP アドレスを入力します。
- 電話のウェブ インターフェースへ管理者としてログインします。
注: デフォルトの管理者のユーザー名とパスワードは「admin/admin」です。 ユーザー名とパスワードを知らない場合は、電話のベンダーに連絡してください。管理者のパスワードをグローバルに設定する場合は、Zoom ウェブポータルでパスワードを表示できます。
電話のウェブ インターフェースを使用してログと構成ファイルのエクスポート
注: 古い Yealink デバイスは緑のヘッダーバーのあるウェブ インターフェースとは少し異なる場合があります。
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[設定] > [構成] に移動します。
- ローカルのログを有効にするために次の変更を加えます。
![](https://assets.zoom.us/images/en-us/cloud-phone/yealink/new-web-interface/configuration-local-log-syslog.png)
![](https://assets.zoom.us/images/en-us/cloud-phone/yealink/web-interface/configuration-local-log-syslog.png)
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[ローカルのログ] セクション
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[ローカルログを有効にする]: [オン] または [有効にする] を選択します。
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[ローカルログのレベル]: [6] に変更します。
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[最大のローカルファイルのサイズ]: [2048] を入力します。
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[Syslog] セクション(オプション)
注: Syslog のセットアップに関する詳細については、Yealink サポートのサイトにアクセスしてください。
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[Syslog を有効にする]: [オン] または [有効にする] を選択します。
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[Syslog のサーバー]: ログをエクスポートするサーバー アドレスを入力します。
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[Syslog のトランスポート タイプ]: [TCP] に変更します。
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[Syslog のレベル]: [6] に変更します。
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[開始] をクリックして、ロギング機能を起動します。
- Yealink フォンで問題を再現するために、プロセスを繰り返します。
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[停止] をクリックして、2~3 分待機します。 allconfig.zip ファイルが自動的に生成され、ダウンロードされます。 もしこれが行われない場合は、[エクスポート] をクリックします。