ログと設定ファイルのエクスポート（Yealink）

サポートチームにログや構成ファイルを提供することにより、直面している可能性のある問題をトラブルシューティングできます。これらのファイルをウェブインターフェイスからダウンロードして、サポートに送信してさらに分析することができます。

Yealink電話のログおよび構成ファイルのエクスポート要件

目次

電話のIPアドレスを取得する方法

タッチ画面なしのT4シリーズ

  1. [メニュー] ボタンを押します。
  2. 電話機の十字キーで [ステータス] を選択します。
  3. IPv4アドレスをメモしておきます。

タッチ画面付きT4シリーズ

  1. ホーム画面で [メニュー] をタップします。
  2. タッチ画面付きT4シリーズ: [ステータス] をタップします。
  3. IPv4アドレスをメモします。

タッチ画面付きT5シリーズ

  1. ホーム画面から左にスワイプします。
  2. [設定] をタップします。
  3. [一般] をタップします。
  4. IPv4アドレスをメモしておきます。

電話のウェブインターフェースにアクセスする方法

  1. 同じネットワークに電話として接続されているコンピュータでウェブブラウザを開きます。
  2. 電話のIPアドレスを入力します。
  3. 電話のウェブインターフェースに管理者としてログインします。
    注: デフォルトの管理者のユーザー名とパスワードはそれぞれ「admin」と「admin」です。ユーザー名またはパスワードがわからない場合は、電話機のベンダーにお問い合わせください。管理者のパスワードをグローバルに設定すると、Zoomウェブポータルでパスワードを表示できます。

電話のウェブインターフェースを使用してログと構成ファイルをエクスポートする方法

注: 旧型のYealinkデバイスは、緑色のヘッダーバーがあるため、ウェブインターフェースが若干異なる場合があります。

  1. [設定] から [構成] に移動します。
  2. ローカルのログを有効にするために次の変更を加えます。


  3. [開始] をクリックして、ロギング機能を起動します。
  4. Yealinkフォンで問題を再現するために、プロセスを繰り返します。
  5. [停止] をクリックして、2～3分待機します。allconfig.zipファイルが自動的に生成され、ダウンロードされます。もしこれが行われない場合は、[エクスポート] をクリックします。