Yealink 電話のログと構成ファイルのエクスポート


概要

サポートチームにログや構成ファイルを提供することにより、直面する可能性のある問題をトラブル シューティングできます。 これらのファイルをウェブ インターフェースからダウンロードしてからサポートに送信して、さらに分析することができます。

この記事の内容:

  1. 電話の IP アドレスの取得
  2. 電話のウェブ インターフェースへのアクセス
  3. 電話のウェブ インターフェースを使用してログと構成ファイルのエクスポート

前提条件

電話の IP アドレスの取得

タッチ スクリーンなしの T4 シリーズ

  1. [メニュー] ボタンを押します。 
  2. 電話の十字キーを使用して [ステータス] を選択します。
  3. [IPv4] アドレスをメモします。

タッチ スクリーン付きの T4 シリーズ

  1. ホーム画面で [メニュー] をタップします。
  2. タッチ スクリーン付きの T4 シリーズ: [ステータス] をタップします。
  3. [IPv4] アドレスをメモします。

タッチ スクリーン付きの T5 シリーズ

  1. ホーム画面から左にスワイプします。
  2. [設定] をタップします。
  3. [一般] をタップします。
  4. [IPv4] アドレスをメモします。

電話のウェブ インターフェースへのアクセス

  1. 同じネットワークに電話として接続されているコンピュータでウェブブラウザを開きます。
  2. 電話の IP アドレスを入力します。
  3. 電話のウェブ インターフェースへ管理者としてログインします。
    注: デフォルトの管理者のユーザー名とパスワードは「admin/admin」です。 ユーザー名とパスワードを知らない場合は、電話のベンダーに連絡してください。管理者のパスワードをグローバルに設定する場合は、Zoom ウェブポータルでパスワードを表示できます。

電話のウェブ インターフェースを使用してログと構成ファイルのエクスポート

注: 古い Yealink デバイスは緑のヘッダーバーのあるウェブ インターフェースとは少し異なる場合があります。

  1. [設定] > [構成] に移動します。
  2. ローカルのログを有効にするために次の変更を加えます。


    • [ローカルのログ] セクション
      • [ローカルログを有効にする]: [オン] または [有効にする] を選択します。
      • [ローカルログのレベル]: [6] に変更します。
      • [最大のローカルファイルのサイズ]: [2048] を入力します。
    • [Syslog] セクション（オプション）
      注: Syslog のセットアップに関する詳細については、Yealink サポートのサイトにアクセスしてください。
      • [Syslog を有効にする]: [オン] または [有効にする] を選択します。
      • [Syslog のサーバー]: ログをエクスポートするサーバー アドレスを入力します。
      • [Syslog のトランスポート タイプ]: [TCP] に変更します。
      • [Syslog のレベル]: [6] に変更します。
  3. [開始] をクリックして、ロギング機能を起動します。
  4. Yealink フォンで問題を再現するために、プロセスを繰り返します。
  5. [停止] をクリックして、2～3 分待機します。 allconfig.zip ファイルが自動的に生成され、ダウンロードされます。 もしこれが行われない場合は、[エクスポート] をクリックします。