概要

spindump ファイルは、Mac システムのプロセスのためのユーザー スタックとカーネル スタックをサンプリングします。 これは、プログラムがハングしたり、クラッシュしたり、うまく動作しない場合に役立ちます。 Zoom デスクトップ クライアントに関する問題のトラブルシューティングを行う際に、Zoom サポートチームにこちらの提出を求められる場合があります。

spindump ファイルの作成方法

1. Dock で Finder アイコン を探します。
2. アイコンを右クリックしてから、[新規 Finder ウィンドウ] をクリックします。
3. 左側のパネルで、[アプリケーション] オプションを選択します。
4. [ユーティリティ] フォルダを開いた後、[アクティビティモニタ] を開きます。
   
5. [zoom.us] を選択し、設定アイコン をクリックして、[Spindump] を選択します。
   
   
6. spindump ファイルが生成されるまでお待ちください。
   注: 管理者の認証情報の入力を求められる場合があります。 必要な認証情報をお持ちでない場合は、IT チームにお問い合わせください。
   
7. [保存] をクリックします。
   
8. ファイルを送信するか、Dropbox または Google ドライブにアップロードしてサポート チケットでそのリンクを送信してください。