macOSにおけるSpindumpファイルの作成

spindumpファイルは、Macシステムのプロセスのためのユーザースタックとカーネルスタックをサンプリングします。これは、プログラムがハングしたり、クラッシュしたり、うまく動作しない場合に役立ちます。Zoomサポートチームは、デスクトップクライアントの問題をトラブルシューティングするときにこれを要求する場合があります。

spindumpファイルの作成方法

1. [ドック] 内で [Finder] アイコン を探します。
2. アイコンを右クリックしてから、[新規Finderウィンドウ] をクリックします。
3. 左側のパネルで、[アプリケーション] オプションを選択します。
4. [ユーティリティー] フォルダを開き、[アクティビティモニター] を開きます。
   
5. [zoom.us] を選択します。設定アイコン をクリックして、[Spindump] を選択します。
   
   
6. spindumpファイルが生成されるまで待ちます。
   注: 管理者の認証情報入力を求められる場合があります。必要な認証情報をお持ちでない場合は、ITチームにお問い合わせください。
   
7. [保存] を選択します。
   
8. ファイルを送信するか、DropboxまたはGoogleドライブにアップロードして、サポートチケットでそのリンクを送信します。