Zoom Roomアラートの管理

アラートタブでは、Zoom Room画面に表示するアラートや、アラートに対応するユーザーまたはグループの指定されたメールアドレスに送信されるメールを生成するための設定を指定できます。

コンテンツを提示するのではなく、コンテンツを表示するためにZoom Roomを使用している場合は、[クライアント通知設定] セクションのオプションを無効にします。これにより、マイク、スピーカー、カメラのアラートが画面に表示されなくなります。これらのオプションを有効にしたままにすると、これらの周辺機器が切断された場合にルームが無効になる可能性があります。

Zoom Roomアラートを使用するための要件

• ビジネスまたはエンタープライズプランの登録利用者
• 管理者またはアカウントオーナーがこの機能を有効にする必要があります
• Zoom Roomsグローバル必要最低バージョン以降
• 一部のクライアントアラートと通知には特定の前提条件があり、それらはクライアントアラートまたは通知の説明に記載されています。

Zoom Roomアラートを有効にする方法

1. Zoomウェブポータルにサインインします。
2. [ルーム管理]、[Zoom Rooms] の順にクリックします。
3. [場所の階層] を使用して、特定のルームまたは場所にこの設定を有効にします。[アカウント設定] をクリックしてアカウント全体で有効にします。
   
4. [アラート] タブをクリックします。
   
5. 設定を更新するには、トグル をクリックして通知を有効または無効にします。
   

アラート設定を構成する方法

クライアントアラート設定を構成する

[クライアントアラート設定] セクションには、Zoom Roomのテレビ画面に表示されるアラートが含まれています。1つ以上の周辺機器を意図的に切断した場合、または周辺機器を有効にしたことがない場合は、以下の設定を無効にします。

• マイクのエラーを検出した際にアラートを発信
• Bluetoothマイクのエラーを検出した際にアラートを発信
• スピーカーのエラーを検出した際にアラートを発信
• Bluetoothスピーカーのエラーを検出した際にアラートを発信
• カメラのエラーを検出した際にアラートを発信
• 音質低下を検出した際にアラートを発信
• 高CPU率を検出した際にアラートを発信
• 低帯域幅ネットワークを検出した際にアラートを発信
• ローカルネットワーク権限が許可されない場合にアラートを発信（MacZRのみ）

たとえば、誰も発言したり顔を見せたりする必要のないミーティングやウェビナーに出席するためにルームを使用している場合は、マイクやカメラのエラーアラートをオフにできます。これらのアラートが有効になっている場合、周辺機器が接続されるまでルームを使用できません。

注: [低帯域幅ネットワークを検出した際にアラートを発信] 設定を使用すると、[インターネット接続が不安定です] と [ネットワークの帯域幅が不足しています] の2つの異なるメッセージが画面に表示される場合があります。

通知設定を構成する

通知設定セクションには、ルームがサポートチームに緊急の可能性がある問題を通知するためにメールを送信する状況が含まれます。以下の問題は、ルームの操作に影響を与える可能性がありますが、テレビ画面には表示されません。メールアラートは、[通知メール受信者] セクションで指定したメールアドレスに送信されます。メールはno-reply@zoom.usから送信されます。

• オーディオデバイスの品質問題
  • 日次のオーディオテストを有効にする必要があります
  • このアラートを有効にすると、オーディオエコーテストの結果がユーザービリティしきい値を再び満たした場合に通知を受信できます。
• 音質低下アラート
  • Zoom Roomsマイクの音質低下が検出されたときに通知が送信されます。
  • 検出アルゴリズムは、リアルタイム分析を使用する代わりに、4分間のオーディオ品質を分析します。音質低下アラートは、オーディオ品質が4分間で80%以上低下した場合にのみ発信されます。また、ユーザーは音質低下が検出された際に [コンパニオンオーディオモード] を有効にするよう促されます。
• コントローラまたはスケジュール表示ディスプレイのバッテリー残量低下

  • このアラートを有効にすると、アラートが発信されるバッテリー残量のしきい値を設定できます。この値のデフォルトは20%未満です。

  • このアラートを有効にすると、バッテリーが再び充電されたときに追加の通知を受信するよう設定できます
• コントローラまたはスケジュール表示ディスプレイの切断
  • ネットワーク（Wifi）から切断された場合
  • Zoom Roomから切断された場合
  • リアルタイムで通知が送信されます
  • このアラートを有効にすると、コントローラまたはスケジュール表示ディスプレイが再度検出されたときに、追加の通知を受け取ることができます
• 高CPU使用率の検出
  • CPU使用率が90%を超えた場合、リアルタイムで通知が送信されます
• 低帯域幅ネットワークの検出
  • ネットワークパケットロスが40%を超える場合、ネットワーク遅延が2秒を超える場合、または帯域幅が128kbps未満の場合、リアルタイムで通知が送信されます
• Zoom Roomがオフライン
  • ルームがクラウトサーバーへのハートビート送信を停止すると通知が送信されます。
  • ルームが停電になると通知が送信されます
  • ルームがネットワーク接続を失うと通知が送信されます
  • このアラートを有効にすると、Zoom Roomが再びオンラインになったときに追加の通知を受信するよう選択できます
• オフラインのZoom Roomsが以下の値を超えた場合にアラートを送信
  • このアラートがアカウント設定レベルで有効になっている場合、アカウントのすべてのZoom Roomsのしきい値に達した場合にトリガーされます
  • このアラートが位置情報設定レベルで有効になっている場合、この場所のすべてのZoom Roomsと、場所階層のすべての下位階層場所のしきい値に達した場合にトリガーされます

  • このアラートを有効にすると、アラート条件をトリガーするオフラインZoom Roomsの割合を選択できます。デフォルト値は10%です。

  • このアラートは、場所レベルのアラートを生成する際にすべてのタイプのZoom Roomsを考慮するわけではありません。考慮されるのは、共有Zoom Rooms、キオスク、オフィスの個人用Zoom Room、デジタルサイネージ専用ルームのみとなります。さらに、これらのルームにはアラートを発信するデバイスが現在設置されている必要があります。

• Zoom Roomカレンダー連携サービスが利用できない
  • Zoom Roomsカレンダー連携サービスが利用できない場合、メールを送信します。
  • （オプション）カレンダーサービスが利用可能になったときにメールを送信します。
  • このアラートは、カレンダー連携サービス全体に影響する問題に対してのみトリガーされます。特定のZoom Roomsの個別に関連付けられたカレンダーサービスに影響する問題に対してはトリガーされません。
• Zoom Roomカレンダーリソースにアクセスできない
  • カレンダー連携が設定されているZoom Roomが関連付けられたカレンダーリソースにアクセスできない場合にメールを送信します。
  • （オプション）カレンダーリソースが利用可能になったときにメールを送信します。
  • このアラートは、特定のZoom Roomの個別に関連付けられたカレンダーリソースに影響する問題に対してのみトリガーされます。問題がカレンダー連携サービス全体に影響する場合はトリガーされません。
• SIP登録に失敗
  • SIP登録が機能しなくなったときに通知が送信されます。クラウドコンソールに認証情報を入力して再登録します。
  • このアラートを有効にすると、SIPを再登録できた場合に追加の通知を受信するよう選択できます
• 選択したマイク、スピーカー、またはカメラが切断される
  • ミーティングが進行中の場合、リアルタイムで通知が送信されます
  • ミーティングが進行中でない場合は、30分以内に通知が送信されます
  • このアラートを有効にすると、マイク、スピーカー、またはカメラが再接続されたときに追加の通知を受信するよう選択できます
• Zoom Roomsのディスプレイが切断される
  • ディスプレイデバイスが切断されると通知が送信されます。
  • この通知は、Mac向けZoom Roomsでのみサポートされます。Windowsおよび専用ハードウェア向けZoom Roomsではサポートされません。
• セキュリティ警告: 信頼できない証明書
  • 信頼できない証明書が検出されると通知が送信されます。
  • このアラートを有効にすると、この警告をトリガーしたネットワークが正常に接続された場合に追加の通知を受信するよう選択できます
• Zoom Roomのパスワードを間違って入力
  • Zoom Roomパスコードが同じ日に3回間違って入力された場合に通知が送信されます。
• Zoom Roomミーティングパスコードアラート
  • 同じミーティングのZoom Roomパスコードが10回間違って入力された場合に通知が送信されます。
  • このアラート通知の受信者は、ルームに属する同じ組織がミーティングを主催する場合、ロックされたルームを手動で上書きできます。上書きするには、受信者は受け取ったメールアラートの [ルームのロックを解除] をクリックします。

Zoom Meetings APIイベント（webhook）経由でアラート通知を構成する

また、WebhookのZoom Marketplaceアプリケーションを設定し、zoomroom.alertおよび / またはzoomroom.delayed_alertを含む、Zoom RoomsのZoom Meeting API Events（Webhook）を有効にして、Zoom Roomアラートの通知を受信することもできます。

メール受信者への通知を構成する

通知メールの受信者セクションを見つけて [新規追加] をクリックし、通知を受信するユーザーのメールアドレスを入力します。