管理者は位置情報の自動検出機能を有効にしましたが、Zoom Phone が位置を検出できません。 緊急連絡先を追加して、第一応答者が緊急通話に適切に対応できるようにします。
Zoom Phone が位置情報を自動検出できる場合は、確認するか、更新します。
緊急連絡先は管理者と共有されます。 緊急通話が発信される事態になった場合は、緊急呼び出しセンター（例: 911）やアカウントの社内安全対策チーム（管理者により設定されている場合）のメンバーと共有されることがあります。
ノマドワーカー向け緊急サービスを利用すると、Zoom が位置情報を特定できるようになります。この情報は、緊急通話に応答する目的でのみ使用されます。 管理者がこの機能を有効にしている場合、緊急通話の第一応答者が適切に対応できるように、位置情報の共有を有効にするよう求めるメールまたはデスクトップ クライアントの通知が表示されることがあります。 位置情報権限を有効にした後で、最初の応答者に通知される緊急連絡先を追加または更新する必要がある場合もあります。
この記事では、次の項目について説明します。
デスクトップ クライアントの [電話] タブに次のアイコンが表示されることがあります。 関連するアクションに従って、緊急サービスが緊急通話に応答できるようにします。
| アイコン（右上） | 必要なアクション |
| 緊急通話を行うことができません。 管理者に連絡して、緊急通話を有効にします。 |
| 位置情報権限を有効にして、第一応答者が緊急通話に適切に対応できるようにします。 |
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管理者は位置情報の自動検出機能を有効にしましたが、Zoom Phone が位置を検出できません。 緊急連絡先を追加して、第一応答者が緊急通話に適切に対応できるようにします。 Zoom Phone が位置情報を自動検出できる場合は、確認するか、更新します。 |
固定電話がある場合は、固定電話の緊急連絡先を確認、追加、更新するよう求めるメール通知を受信します。
位置情報権限を有効にすると、第一応答者が緊急通話に適切に対応できるようになります。 ノマドワーカー向け緊急サービスの [位置情報の自動共有] オプションが、アカウントで有効になっていることを確認します。
位置情報に対する緊急連絡先を追加または更新した後、Zoom Phone はその位置情報の IP アドレスまたはワイヤレス アクセス ポイントの識別子を自動的に保存します。 定義されたロケーションから緊急通話をかけると、関連する緊急連絡先が緊急通話の応答者に送信されます。
個人の緊急連絡先を追加した場合は、個人の緊急連絡先を管理して、関連するネットワーク データを表示します。
Zoom デスクトップ クライアントを使用している場合、緊急連絡先をクライアントで直接追加または更新できます。
をクリックしてから、[緊急連絡先を追加] をクリックします。固定電話を使用している場合、緊急連絡先を追加または更新するためのメール通知を受信します。
個人の緊急連絡先は、自宅など、個人に属するものです。 頻繁に移動したり、複数のロケーションで作業したりする場合は、個人の緊急連絡先を複数追加できます。
注: 管理者が緊急連絡先を変更する機能を制限している場合があります。 緊急連絡先を希望の住所に変更できない場合は、Zoom Phone 管理者に連絡してください。 Zoom Phone 管理者がユーザーに緊急連絡先の管理を許可していない場合は、管理者に指定したデフォルトの緊急連絡先を表示します。
管理者が Zoom Phone による位置情報の自動検出を有効にしていない場合、ウェブポータルで緊急連絡先の追加や更新を手動で行うことができます。
管理者が設定した場合、米国またはカナダ以外の住所には ELIN（緊急時位置情報識別番号）を設定するよう促すプロンプトが Zoom ウェブポータルに表示される場合があります。 ELIN は緊急通話の発信者 ID として使用されます。 個人の位置情報から緊急通話をかけると、緊急通話の応答者は ELIN を頼りに動的に住所を割り出します。 ELIN には個人の電話番号の 1 つが割り当てられ、個人の位置情報ごとに異なる ELIN が必要です。