緊急時の位置情報と連絡先の管理


緊急連絡先は管理者と共有されます。 緊急通話が発信される事態になった場合は、緊急呼び出しセンター（例: 911）やアカウントの社内安全対策チーム（管理者により設定されている場合）のメンバーと共有されることがあります。

ノマドワーカー向け緊急サービスを利用すると、Zoom が位置情報を特定できるようになります。この情報は、緊急通話に応答する目的でのみ使用されます。 管理者がこの機能を有効にしている場合、緊急通話の第一応答者が適切に対応できるように、位置情報の共有を有効にするよう求めるメールまたはデスクトップ クライアントの通知が表示されることがあります。 位置情報権限を有効にした後で、最初の応答者に通知される緊急連絡先を追加または更新する必要がある場合もあります。

この記事では、次の項目について説明します。

緊急時の位置情報と連絡先を管理するための前提条件

緊急連絡先の通知

デスクトップ クライアントのアイコン通知

デスクトップ クライアントの [電話] タブに次のアイコンが表示されることがあります。 関連するアクションに従って、緊急サービスが緊急通話に応答できるようにします。

アイコン（右上）必要なアクション
緊急通話を行うことができません。 管理者に連絡して、緊急通話を有効にします。
位置情報権限を有効にして、第一応答者が緊急通話に適切に対応できるようにします。

管理者は位置情報の自動検出機能を有効にしましたが、Zoom Phone が位置を検出できません。 緊急連絡先を追加して、第一応答者が緊急通話に適切に対応できるようにします。

Zoom Phone が位置情報を自動検出できる場合は、確認するか、更新します。

固定電話のメール通知

固定電話がある場合は、固定電話の緊急連絡先を確認、追加、更新するよう求めるメール通知を受信します。

位置情報権限を有効にする方法

位置情報権限を有効にすると、第一応答者が緊急通話に適切に対応できるようになります。 ノマドワーカー向け緊急サービスの [位置情報の自動共有] オプションが、アカウントで有効になっていることを確認します。

  1. Zoom デスクトップ クライアントにサインインします。
  2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
  3. [電話] タブをクリックします。
  4. [位置情報権限] が選択されていることを確認します。
    無効になっておりグレー表示の場合は、ノマドワーカー向け緊急サービスの [位置情報の自動共有] オプションにチェックを入れます。

現在の位置情報の緊急連絡先を追加または更新する方法

位置情報に対する緊急連絡先を追加または更新した後、Zoom Phone はその位置情報の IP アドレスまたはワイヤレス アクセス ポイントの識別子を自動的に保存します。 定義されたロケーションから緊急通話をかけると、関連する緊急連絡先が緊急通話の応答者に送信されます。

個人の緊急連絡先を追加した場合は、個人の緊急連絡先を管理して、関連するネットワーク データを表示します。

デスクトップ クライアントのアイコン通知

Zoom デスクトップ クライアントを使用している場合、緊急連絡先をクライアントで直接追加または更新できます。

  1. Zoom デスクトップ クライアントにサインインします。
  2. 右上のエクスクラメーション マークアイコン をクリックしてから、[緊急連絡先を追加] をクリックします。
    緊急連絡先を追加するウィンドウが Zoom で開きます。
  3. 既存の緊急連絡先を選択するか、[新規緊急連絡先を追加] をクリックします。
  4. 画面上の指示に従って、現在の位置情報に対する緊急連絡先を追加するか更新します。

固定電話のメール通知

固定電話を使用している場合、緊急連絡先を追加または更新するためのメール通知を受信します。

  1. メール通知にあるリンクをクリックします。
    リンクをクリックするとウェブポータルの電話設定にリダイレクトされます。 メールを受信しなかった場合は、ウェブポータルの電話設定にアクセスします。
  2. [固定電話] セクションで、[緊急連絡先が不明] をクリックします。
  3. 画面上の指示に従って、現在の位置情報の緊急連絡先を確認、追加、または更新します。

個人の緊急連絡先を管理する方法

個人の緊急連絡先は、自宅など、個人に属するものです。 頻繁に移動したり、複数のロケーションで作業したりする場合は、個人の緊急連絡先を複数追加できます。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで [電話] をクリックします。
  3. [設定] タブをクリックします。
  4. [個人の緊急連絡先] セクションで、[管理] をクリックします。
  5. 個人の緊急連絡先を追加するか更新します。
    • 住所を追加するには、[追加] をクリックし、フィールドを使用して住所を入力してから [保存] をクリックします。
    • 住所を更新するには、既存の住所の横にある省略記号アイコン（...）をクリックしてから [編集] をクリックします。 住所を更新し、[保存] をクリックします。
    • 住所を削除するには、既存の住所の横にある省略記号アイコン（...）をクリックし、[削除] をクリックします。

緊急連絡先を手動で追加または更新する方法

注: 管理者が緊急連絡先を変更する機能を制限している場合があります。 緊急連絡先を希望の住所に変更できない場合は、Zoom Phone 管理者に連絡してください。 Zoom Phone 管理者がユーザーに緊急連絡先の管理を許可していない場合は、管理者に指定したデフォルトの緊急連絡先を表示します。

管理者が Zoom Phone による位置情報の自動検出を有効にしていない場合、ウェブポータルで緊急連絡先の追加や更新を手動で行うことができます。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで [電話] をクリックします。
  3. [設定] タブをクリックします。
  4. [緊急連絡先] セクションで、[管理] をクリックしてから、緊急連絡先を変更する次のオプションのいずれかを選択します。
    • [デフォルトの会社の住所に従う]: アカウントまたはサイトのデフォルトの緊急連絡先を選択します。
    • [会社の住所を選択する]: 管理者が追加した現在の緊急連絡先を選択します。
    • [個人の住所を選択する]: [管理] をクリックして、個人の緊急連絡先を追加します。

個人の緊急連絡先の ELIN を設定する方法

管理者が設定した場合、米国またはカナダ以外の住所には ELIN（緊急時位置情報識別番号）を設定するよう促すプロンプトが Zoom ウェブポータルに表示される場合があります。 ELIN は緊急通話の発信者 ID として使用されます。 個人の位置情報から緊急通話をかけると、緊急通話の応答者は ELIN を頼りに動的に住所を割り出します。 ELIN には個人の電話番号の 1 つが割り当てられ、個人の位置情報ごとに異なる ELIN が必要です。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで [電話] をクリックします。
  3. [設定] タブをクリックします。
  4. [緊急連絡先] セクションで、[個人の緊急連絡先] をクリックします。
  5. [ELIN] 列で、ELIN を必要とする位置情報の [設定] をクリックします。
  6. その位置情報の緊急時の発信者 ID を選択し、[送信] をクリックします。
  7. ELIN を必要とするその他の位置情報についても、手順 5 と 6 を繰り返します。