データの管理& 保管場所

すべての有料顧客（Proを含む）は、アカウントのデータの一部の保存場所を選択できるようになります。これらのお客様は、以下のいずれかの地域を選択して保管することができます：

• オーストラリア
• ブラジル
• カナダ
• ドイツ
• 日本
• シンガポール
• メキシコ
• スイス
• 米国

アカウント・データとオペレーション・データは引き続き米国で保管されます。

管理者は、以下のデータの保存場所を決定することができます：

• ミーティングとウェビナー
  • クラウド レコーディング
  • クラウド レコーディングの文字起こし
  • ミーティング内チャットと転送ファイル（ミーティングをレコーディングする場合）
  • スマートネームタグ
• ズームホワイトボード
  *注：スイスとメキシコは、現在ホワイトボードのコンテンツ保存場所として利用できません。スイスまたはメキシコでのデータ保存が必要な場合は、Zoom Whiteboardsを有効にしないでください。
• Zoom Phone
  • 通話のレコーディングと文字起こし
  • ボイスメールとボイスメールの文字起こし
  • カスタムの挨拶メッセージ
• Zoom Contact Center
  • 音声およびビデオ通話の録音と書き起こし
  • 受信トレイのメッセージとトランスクリプト
  • メッセージング記録

以下のデータの保存場所は変わりません。アカウントがプロビジョニングされたリージョンに保存され続けます：

• チャット メッセージ（ミーティング外）
• ミーティング / ウェビナー投票
• ミーティング Q&A
• ウェビナー Q＆A
• SMS メッセージ
• SMS ログ
• 通話履歴
• ワークスペースの予約

高度な SAML マッピングを使用して、保存場所を属性として割り当てることもできます。

データ& 保管場所の要件

• アカウント オーナー、関連する特権を持ったカスタムロール
• プロアカウント以上
• データセンターの設定で国/地域を選択する必要があります。
• Zoom Phoneのリージョンをカスタマイズするには、Zoom Supportにリクエストを送信して、Zoom Supportがお客様のアカウントのWebポータルでカスタムSIPゾーンオプションを表示できるようにしてください。

注:

• この記事は管理者にのみ適用されます。BusinessまたはEnterpriseアカウントの個人ユーザーは、データの保存場所を表示または変更できません。
• 国際的にプロビジョニングされたアカウントは、特定の地域でプロビジョニングされるようにアカウントをリクエストすると、アカウント全体のストレージロケーションが変更されるため、ストレージロケーションを管理できません。

データ管理の制限& ストレージの場所

データの管理& 保存場所には以下の制限があります：

• Zoom Phone Indiaサービスをご利用のアカウント所有者および管理者は、カスタマーウェブポータルに最新のストレージロケーションが表示されます。Zoom Phone Indiaサイトで自動受付（AR）、コールキュー（CQ）、共有回線グループ（SLG）を設定しているアカウントでは、保存場所を選択するオプションが削除されます。システムは、ユーザー管理インターフェイスの設定に関係なく、すべてのZoom Phone Indiaユーザーとルームのデフォルトの保存場所として自動的にインドを設定します。これにより、インドを拠点とするサービスのデータ保存コンプライアンスに関する透明性が確保されます。

データ& 保存場所の変更方法

アカウント

1. アカウントプロファイルを編集できる権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション　パネルで、[アカウント管理]、[アカウント設定]の順にクリックします。
3. [一般] タブをクリックします。
4. Data& Storageセクションで、Recording and content locationの下にあるドロップダウンメニューで場所を選択します。
5. （任意）アカウント ユーザー全員に対してスマート レコーディング設定の変更を拒否するには、ロックアイコン をクリックしてから [ロック] をクリックして確定します。
6. (オプション）ライブ トランスクリプトの 場所で、サーバーが会議のライブ トランスクリプトを生成および処理する国/地域を選択します。
7. (オプション）［リアルタイムデータセンターの場所］で、Zoomリアルタイムデータを保存するデータセンターを選択します。
8. (オプション）［スマート認識］で、スマート認識機能で使用されるユーザー写真と音声記録を保存するサーバーを選択します。

グループ

1. グループを編集する特権を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション パネル内で、[ユーザー管理]、[グループ] の順にクリックします。
3. 目的のグループ名をクリックし、「全般」タブをクリックします。
4. Data& 「Storage」セクションで、ドロップダウンメニューから「Recordings」（録画）と「Contact Location」（連絡先）の場所を選択します。
   注：オプションがグレーアウトしている場合は、アカウントレベルでロックされています。これらの設定を変更したい場合は、管理者に連絡してください。
5. (オプション）［リアルタイムデータセンターの場所］で、Zoomリアルタイムデータを保存するデータセンターを選択します。
6. (オプション）［スマート認識］で、スマート認識機能で使用されるユーザー写真と音声記録を保存するサーバーを選択します。

ユーザー

1. ユーザーを編集できる権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション パネルで、[ユーザー管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. 編集したいユーザーのメールアドレスまたは名前 ID をクリックします。
4. 設定]タブをクリックし、ドロップダウンから[一般]を選択します。
5. Data& Storage」セクションで、「Recording and content location」のドロップダウンメニューから場所を選択します。
   注：オプションがグレーアウトしている場合は、アカウントレベルでロックされています。これらの設定を変更したい場合は、管理者に連絡してください。
6. (オプション）［リアルタイムデータセンターの場所］で、Zoomリアルタイムデータを保存するデータセンターを選択します。
7. (オプション）［スマート認識］で、スマート認識機能で使用されるユーザー写真と音声記録を保存するサーバーを選択します。

Zoom Rooms

1. ルームを編集する特権を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニュー内で、[ルーム管理[、[Zoom Rooms] の順にクリックします。
3. 編集するルーム階層の場所をクリックします。 たとえば、特定のフロアのすべての部屋で同じコンテンツを設定する場合は、階層内のフロア名をクリックします。
4. 選択した場所の横にある [編集] ボタンをクリックします。 これは、アカウント レベル、ロケーション レベル、フロアレベル、またはルームレベルで行うことができます。
   • アカウント全体の場合 Zoom Roomsに アクセスし、 [アカウント設定] 、[ アカウントプロファイル]の順にクリックします。
   • 場所の場合: Zoom Rooms で場所の名前をクリックします。 上部にある [編集] をクリックします。
   • フロアの場合: Zoom Rooms で、場所の隣に矢印をクリックします。 リストにあるフロアの名前をクリックします。 上部にある [編集] をクリックします。
   • 部屋の場合 Zoom Roomsに アクセスし、 左側の場所の名前をクリックしてください。リストからフロア名をクリックしてください。部屋名の右にある「編集 」をクリックしてください。
5. 通信コンテンツの保存場所」セクションまでスクロールダウンします。
6. 録画とコンテンツの場所]で、ドロップダウンメニューから場所を選択し、[保存]をクリックします。
   注：オプションがグレーアウトしている場合は、アカウントレベルでロックされています。これらの設定を変更したい場合は、管理者に連絡してください。

Zoom Phone 自動受付

1. 自動応答を編集する特権を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[自動受付] の順にクリックします。
3. 編集したい自動受付の名前をクリックします。
4. プロフィール]タブで、[通信 コンテンツの保存場所]セクションまでスクロールダウンします。
5. Recording（録画）」でドロップダウンメニューから場所を選択し、「Save（保存）」をクリックします。
   注：オプションがグレーアウトしている場合は、アカウントレベルでロックされています。これらの設定を変更したい場合は、管理者に連絡してください。

Zoom Phone コールキュー

1. コールキューを編集する特権を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[コールキュー] の順にクリックします。
3. 編集したいコールキューの名前をクリックします。
4. プロフィール]タブで、[通信コンテンツの保存場所]セクションまでスクロールダウンします。
5. Recording（録画）」でドロップダウンメニューから場所を選択し、「Save（保存）」をクリックします。
   注：オプションがグレーアウトしている場合は、アカウントレベルでロックされています。これらの設定を変更したい場合は、管理者に連絡してください。

Zoom Phone 共有回線グループ

1. 共有回線グループを編集する特権を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[共有回線] の順にクリックします。
3. [共有回線グループ] タブをクリックします。
4. 編集したい共有回線グループ名をクリックします。
5. プロフィール]タブで、[通信コンテンツの保存場所]セクションまでスクロールダウンします。
6. Recording（録画）」でドロップダウンメニューから場所を選択し、「Save（保存）」をクリックします。
   注：オプションがグレーアウトしている場合は、アカウントレベルでロックされています。これらの設定を変更したい場合は、管理者に連絡してください。

Zoomコンタクトセンターのキュー

1. キューを編集する権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、「コンタクトセンター管理」をクリックし、「キュー」をクリックします。
3. 編集したいキューの名前をクリックします。
4. ストレージ セクションまでスクロールダウンしてください。
5. ドロップダウンメニューで場所を選択し、「保存」をクリックします。
   注：オプションがグレーアウトしている場合は、アカウントレベルでロックされています。これらの設定を変更したい場合は、管理者に連絡してください。

Zoom Contact Centerの受信トレイ

1. キューを編集する権限を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、「Contact Center Management」をクリックし、「Inbox」をクリックします。
3. 編集したい受信箱の名前をクリックします。
4. ストレージ セクションまでスクロールダウンしてください。
5. ドロップダウンメニューで場所を選択し、「保存」をクリックします。
   注：オプションがグレーアウトしている場合は、アカウントレベルでロックされています。これらの設定を変更したい場合は、管理者に連絡してください。

Zoom Contact Centerアカウント

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[コンタクト センター管理]、[環境設定] の順にクリックします。
3. 左側のメニューで、「プライバシーとデータ保持」をクリックします。
4. 通信コンテンツの保存場所」セクションで、以下のコンテンツの保存場所を選択します：
   
   • 録音、書き起こし、受信トレイメッセージ：クラウド録音、録音トランスクリプト、受信トレイメッセージのトランスクリプト、音声およびビデオエンゲージメントの受信トレイメッセージが含まれます。
   • メッセージング記録：エージェント、スーパーバイザー、消費者間で送受信されたウェブチャット、アプリ内チャット、SMSメッセージとファイルが含まれます。
   • 電子メールの記録：タイムスタンプ、参加者情報、Eメールコンテンツなど、すべてのEメールチャネルエンゲージメントからの投稿やファイルを含みます。

個々の録画の保存場所を変更する方法

1. レコーディングを管理する特権を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションパネルで、[アカウント管理]、[録画・録音管理]の順にクリックします。
3. 移動したいレコーディングを探します。
4. 右端の列で [その他]、次に [場所を移動] をクリックします。
5. ドロップダウン メニューで場所を選択します。
6. 移動」をクリックします。
   注：オプションがグレーアウトしている場合は、アカウントレベルでロックされています。これらの設定を変更したい場合は、管理者に連絡してください。